Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Specifiche tecniche: sito di prenotazione per uno studio di yoga
1. Obiettivi del progetto
- Far vedere l'orario e prenotare una lezione in meno di un minuto, dal telefono.
- Vendere online carnet e abbonamenti.
- Ridurre il tempo dello staff sulle prenotazioni da circa 10 ore a settimana a meno di 2.
Indicatori di successo (3 mesi dopo il lancio): 70% delle prenotazioni online; assenze senza disdetta sotto il 10%.
2. Utenti
| Ruolo | Di cosa ha bisogno |
|---|---|
| Visitatore | Vedere lezioni, prezzi e insegnanti; acquistare una lezione di prova |
| Cliente | Prenotare e disdire lezioni, vedere gli ingressi rimasti, mettersi in lista d'attesa |
| Insegnante | Vedere le proprie lezioni e l'elenco dei prenotati |
| Amministratore | Gestire orario, prezzi, carnet, insegnanti e rimborsi |
3. Pagine e schermate
- Home: lezioni di oggi, offerta di prova, indirizzo.
- Orario: vista settimanale, filtri per tipo di lezione, livello, insegnante e sala.
- Pagina lezione: descrizione, insegnante, durata, posti rimasti, pulsante Prenota.
- Prezzi: lezione singola, carnet da 5 e da 10, abbonamento mensile.
- Insegnanti: elenco e profili individuali.
- Account: prenotazioni future, storico, carnet, metodi di pagamento.
- Pannello di amministrazione: editor dell'orario, elenco clienti, report vendite.
4. Funzioni principali
4.1 Prenotazione
- Il cliente può prenotare se ha un carnet valido o se paga una lezione singola.
- La capienza è impostata per sala (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Quando la lezione è piena, il cliente può entrare in lista d'attesa; se si libera un posto, va al primo in lista, che riceve un'email e un SMS.
4.2 Disdetta
- Disdetta gratuita fino a 12 ore prima della lezione; l'ingresso torna sul carnet.
- La disdetta tardiva o l'assenza consumano l'ingresso.
4.3 Pagamenti
- Pagamenti con carta tramite un fornitore di pagamenti scelto dallo studio.
- I carnet scadono: quello da 5 dopo 2 mesi, quello da 10 dopo 3 mesi.
4.4 Notifiche
- Conferma di prenotazione, promemoria 3 ore prima della lezione, aggiornamenti della lista d'attesa.
5. Requisiti non funzionali
- Progettazione mobile first; pagine caricate in meno di 2 secondi in 4G.
- Compatibile con le ultime due versioni dei browser più diffusi.
- Dati personali trattati nel rispetto del GDPR.
6. Questioni aperte
| # | Domanda | Chi decide |
|---|---|---|
| 1 | Le presenze le segnano gli insegnanti nell'app o la reception? | Titolare dello studio |
| 2 | Serve un carnet di prova di 2 settimane oltre alla lezione di prova singola? | Titolare dello studio |
| 3 | L'orario va inserito nel sito attuale o lo sostituisce? | Titolare + sviluppatore |
| 4 | Quale fornitore di pagamenti e quale servizio SMS si preferiscono? | Titolare |
Cliente: Yoga Vicolo del Loto, studio con 2 sale, 9 insegnanti e circa 60 lezioni a settimana. Oggi si prenota via messaggi privati e su un foglio cartaceo. Pacchetto Standard: specifiche fino a 10 pagine. Di seguito un estratto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Scriviamo i requisiti CRM per il suo team commerciale o di assistenza: le pipeline e le loro fasi, i campi necessari per ogni trattativa e contatto, chi vede cosa e quali strumenti devono essere collegati. Trigger come attività al cambio di fase o promemoria per le trattative ferme sono descritti con parole semplici. Serve per scegliere tra HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 o amoCRM e per dare istruzioni a un integratore.
Cosa è incluso
- Cosa riceveRequisiti CRM con pipeline e fasi, elenchi dei campi, ruoli e accessi, trigger, integrazioni e report; il Premium aggiunge user story e criteri di accettazione. Li riceve come testo formattato da incollare in un documento o inviare agli sviluppatori; eventuali stime di tempi o costi sono indicazioni di massima, non un preventivo.
- Pipeline e fasiCon regole di uscita per ogni fase
- CampiPer trattative, contatti e aziende
- Ruoli e accessiChi vede, modifica ed esporta cosa
- Trigger e attivitàCosa succede al cambio di fase
- Integrazioni e reportModuli del sito, telefonia, email, dashboard
Come funziona
- 1BriefLei descrive il suo processo di vendita
- 2MappaturaMappiamo pipeline, campi e ruoli
- 3RequisitiScriviamo i requisiti del CRM
Cosa ci serve da lei
Come vende oggi, le fasi di una trattativa tipica, la dimensione e i ruoli del team, da dove arrivano i lead, gli strumenti che usa e i report di cui hanno bisogno i responsabili.
Le chiederemo:
- Com'è una trattativa tipica, dal lead al pagamento?
- Quante persone useranno il CRM e con quali ruoli?
- Quali strumenti devono essere collegati?
- Ha già scelto un CRM?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseBrief CRM di una pagina17 € | StandardRequisiti CRM fino a 10 pagine35 € | PremiumRequisiti CRM completi con user story70 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 3 giorni | 5 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Lunghezza | 1 pagina | fino a 10 pagine | fino a 20 pagine |
| Pipeline descritte | 1 | fino a 3 | fino a 6 |
| User story e criteri di accettazione | No | No | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Configurerete voi il CRM?
No. Riceve i requisiti; il suo team o un integratore si occupa della configurazione.
Quale CRM dovrei scegliere?
Possiamo confrontare le opzioni con i suoi requisiti, ma le provi in versione di prova prima di decidere.
Può includere il trasferimento dei dati dai fogli di calcolo?
Sì. Descriviamo quali colonne corrispondono a quali campi del CRM.