CRM gereksinimleriİş Kapsamı Taslağı

CRM gereksinimleri: huniler, alanlar ve entegrasyonlar

Genellikle 15 dakika içinde hazırRevizyonlar dahilKalite kontrolü

Temel$19~15 dk.Standart$39~15 dk.Premium$79~15 dk.

Ödeme korumasıAyrıntılar

Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.

Sipariş ver · $39

Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.

CRM gereksinimleri: huniler, alanlar ve entegrasyonlar

Örnek sonuç

Standart paket için örnek

Technical specification: booking website for a yoga studio

1. Project goals

Let clients see the timetable and book a class in under one minute, from a phone.
Sell class passes and memberships online.
Cut the time staff spend on bookings from about 10 hours a week to under 2.

Success measures (3 months after launch): 70% of bookings made online; no-shows below 10%.

2. Users

Role	What they need
Visitor	See classes, prices and teachers; buy a first-class trial
Client	Book and cancel classes, see remaining passes, join a waitlist
Teacher	See their own classes and the list of booked clients
Admin	Manage timetable, prices, passes, teachers and refunds

3. Pages and screens

Home: next classes today, trial offer, studio address.
Timetable: week view, filters by class type, level, teacher and room.
Class page: description, teacher, length, places left, Book button.
Prices: single class, 5- and 10-class passes, monthly membership.
Teachers: list and individual profiles.
Account: upcoming bookings, history, passes, payment methods.
Admin panel: timetable editor, client list, sales report.

4. Key features

4.1 Booking

A client can book if they have a valid pass or pay for a single class.
Class capacity is set per room (Room A: 18, Room B: 10).
When a class is full, the client can join a waitlist; if a place opens, the first person in line gets it and receives an email and text message.

4.2 Cancellation

Free cancellation up to 12 hours before class; the pass credit returns.
Later cancellation or a no-show uses up the credit.

4.3 Payments

Card payments through a payment provider chosen by the studio.
Passes expire: 5-class after 2 months, 10-class after 3 months.

4.4 Notifications

Booking confirmation, reminder 3 hours before class, waitlist updates.

5. Non-functional requirements

Mobile-first; pages load in under 2 seconds on 4G.
Works in the two latest versions of major browsers.
Personal data stored in line with local data protection law.

6. Open questions

#	Question	Who decides
1	Do teachers mark attendance in the app, or does the front desk?	Studio owner
2	Is a 2-week trial pass needed in addition to a single trial class?	Studio owner
3	Should the timetable be embedded on the current website or replace it?	Owner + developer
4	Which payment provider and text-message service are preferred?	Owner

Client: Lotus Lane Yoga, a studio with 2 rooms, 9 teachers and about 60 classes a week. Today bookings go through direct messages and a paper sign-up sheet. Standard package: specification up to 10 pages. Excerpt below.

Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.

Bu hizmet hakkında

Satış veya hizmet ekibiniz için CRM gereksinimleri yazıyoruz: huniler ve aşamaları, her anlaşmanın ve kişinin ihtiyaç duyduğu alanlar, kimin neyi gördüğü ve hangi araçların bağlanması gerektiği. Aşama değişiminde görev oluşturma veya takılan anlaşmalar için hatırlatma gibi tetikleyiciler sade sözcüklerle anlatılır. HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 veya amoCRM arasında seçim yapmak ve bir entegratöre brif vermek için işe yarar.

Neler dahil

Neler alırsınızHuniler ve aşamalar, alan listeleri, roller ve erişim, tetikleyiciler, entegrasyonlar ve raporlar içeren CRM gereksinimleri; Premium kullanıcı hikayeleri ve kabul kriterleri ekler. Bir belgeye yapıştırabileceğiniz veya geliştiricilere gönderebileceğiniz biçimlendirilmiş metin olarak gelir; süre veya maliyet rakamları kaba bir yönlendirmedir, teklif değildir.
Huniler ve aşamalarHer aşama için çıkış kurallarıyla
AlanlarAnlaşmalar, kişiler ve şirketler için
Roller ve erişimKim neyi görür, düzenler ve dışa aktarır
Tetikleyiciler ve görevlerAşama değişince ne olur
Entegrasyonlar ve raporlarWeb sitesi formları, telefon, e-posta, panolar

Nasıl çalışır

1
BrifSatış sürecinizi anlatırsınız
2
EşlemeHunileri, alanları ve rolleri eşleriz
3
GereksinimlerCRM gereksinimlerini yazarız

Sizden neler gerekiyor

Bugün nasıl sattığınız, tipik bir anlaşmanın adımları, ekip büyüklüğü ve roller, potansiyel müşterilerin nereden geldiği, kullandığınız araçlar ve yöneticilerin ihtiyaç duyduğu raporlar.

Size soracaklarımız:

Tipik bir anlaşma potansiyel müşteriden ödemeye nasıl görünüyor?
CRM'i kaç kişi ve hangi rollerle kullanacak?
Hangi araçlar bağlanmalı?
Zaten bir CRM seçtiniz mi?

Paketleri karşılaştırın

Paketler	TemelTek sayfalık CRM brifi$19	Standart10 sayfaya kadar CRM gereksinimleri$39	PremiumKullanıcı hikayeli tam CRM gereksinimleri$79
Teslim süresi	1 gün	3 gün	5 gün
Revizyonlar	1	2	3
Uzunluk	1 sayfa	en fazla 10 sayfa	en fazla 20 sayfa
Anlatılan huniler	1	en fazla 3	en fazla 6
Kullanıcı hikayeleri ve kabul kriterleri	Hayır	Hayır	Evet
	Sipariş ver Temel	Sipariş ver Standart	Sipariş ver Premium

Ödeme koruması

Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.

Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.

Nasıl çalışır →

Sorular ve yanıtlar

CRM'i siz mi kuracaksınız?

Hayır. Gereksinimleri alırsınız; ekibiniz veya bir entegratör kurar.

Hangi CRM'i seçmeliyim?

Seçenekleri gereksinimlerinize göre karşılaştırabiliriz, ancak karar vermeden önce bir deneme sürümünde test edin.

Elektronik tablolardan veri taşımayı kapsayabilir mi?

Evet. Hangi sütunların hangi CRM alanlarına eşleneceğini anlatırız.

Yanıtınızı bulamadınız mı?

10 sayfaya kadar CRM gereksinimleri$39

Huniler, alanlar, roller ve entegrasyonlar.

Uzunluken fazla 10 sayfa
Anlatılan hunileren fazla 3
Kullanıcı hikayeleri ve kabul kriterleriHayır
Revizyonlar2