Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Especificación técnica: sitio web de reservas para un estudio de yoga
1. Objetivos del proyecto
- Que los clientes vean el horario y reserven una clase desde el celular en menos de un minuto.
- Vender bonos y membresías online.
- Reducir el tiempo que el personal dedica a reservas de unas 10 horas semanales a menos de 2.
Indicadores de éxito (3 meses tras el lanzamiento): 70% de reservas online; ausencias por debajo del 10%.
2. Usuarios
| Rol | Qué necesita |
|---|---|
| Visitante | Ver clases, precios y profesores; comprar una clase de prueba |
| Cliente | Reservar y cancelar clases, ver los bonos restantes, entrar en lista de espera |
| Profesor | Ver sus clases y la lista de clientes inscritos |
| Administrador | Gestionar horario, precios, bonos, profesores y reembolsos |
3. Páginas y pantallas
- Inicio: próximas clases del día, oferta de prueba, dirección del estudio.
- Horario: vista semanal, filtros por tipo de clase, nivel, profesor y sala.
- Página de clase: descripción, profesor, duración, plazas libres, botón Reservar.
- Precios: clase suelta, bonos de 5 y 10 clases, membresía mensual.
- Profesores: lista y perfiles individuales.
- Mi cuenta: próximas reservas, historial, bonos, medios de pago.
- Panel de administración: editor de horario, lista de clientes, informe de ventas.
4. Funciones clave
4.1 Reservas
- Un cliente puede reservar si tiene un bono vigente o si paga una clase suelta.
- El cupo se define por sala (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Si la clase está llena, el cliente puede entrar en lista de espera; si se libera un lugar, lo obtiene el primero de la lista, que recibe un email y un SMS.
4.2 Cancelación
- Cancelación gratuita hasta 12 horas antes de la clase; el crédito vuelve al bono.
- Una cancelación posterior o una ausencia consume el crédito.
4.3 Pagos
- Pago con tarjeta a través de una pasarela elegida por el estudio.
- Los bonos caducan: el de 5 clases a los 2 meses; el de 10, a los 3 meses.
4.4 Notificaciones
- Confirmación de reserva, recordatorio 3 horas antes de la clase, avisos de la lista de espera.
5. Requisitos no funcionales
- Primero móvil; páginas que cargan en menos de 2 segundos con 4G.
- Compatible con las dos últimas versiones de los navegadores principales.
- Datos personales almacenados según la ley local de protección de datos.
6. Preguntas abiertas
| # | Pregunta | Quién decide |
|---|---|---|
| 1 | ¿La asistencia la marcan los profesores en la app o la recepción? | Dueña del estudio |
| 2 | ¿Hace falta un bono de prueba de 2 semanas además de la clase de prueba? | Dueña del estudio |
| 3 | ¿El horario se integra en el sitio actual o lo reemplaza? | Dueña + desarrollador |
| 4 | ¿Qué pasarela de pago y qué servicio de SMS se prefieren? | Dueña |
Cliente: Yoga Sendero Loto, estudio con 2 salas, 9 profesores y unas 60 clases por semana. Hoy reservan por mensajes directos y una hoja en papel. Paquete estándar: especificación de hasta 10 páginas. Abajo, un extracto.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Redactamos los requisitos de CRM para su equipo de ventas o de atención: los embudos y sus etapas, los campos que necesita cada operación y cada contacto, quién ve qué y qué herramientas deben conectarse. Los activadores, como tareas al cambiar de etapa o recordatorios para operaciones estancadas, se describen con palabras sencillas. Sirve para elegir entre HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 o amoCRM y para informar a un integrador.
Qué incluye
- Qué recibeRequisitos de CRM con embudos y etapas, listas de campos, roles y accesos, activadores, integraciones e informes; Premium añade historias de usuario y criterios de aceptación. Se entregan como texto con formato que puede pegar en un documento o enviar a los desarrolladores; las cifras de tiempo o costo son una orientación aproximada, no un presupuesto.
- Embudos y etapasCon reglas de salida para cada etapa
- CamposPara operaciones, contactos y empresas
- Roles y accesosQuién ve, edita y exporta qué
- Activadores y tareasQué ocurre al cambiar de etapa
- Integraciones e informesFormularios web, telefonía, correo, paneles
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe su proceso de venta
- 2MapeoOrganizamos embudos, campos y roles
- 3RequisitosRedactamos los requisitos del CRM
Qué necesitamos de usted
Cómo vende hoy, los pasos de una operación típica, el tamaño y los roles del equipo, de dónde vienen los leads, las herramientas que usa y los informes que necesitan los responsables.
Le preguntaremos:
- ¿Cómo es una operación típica, del lead al pago?
- ¿Cuántas personas usarán el CRM y con qué roles?
- ¿Qué herramientas deben conectarse?
- ¿Ya ha elegido un CRM?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoBrief de CRM de una página19 US$ | EstándarRequisitos de CRM de hasta 10 páginas39 US$ | PremiumRequisitos de CRM completos con historias de usuario79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 3 días | 5 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Extensión | 1 página | hasta 10 páginas | hasta 20 páginas |
| Embudos descritos | 1 | hasta 3 | hasta 6 |
| Historias de usuario y criterios de aceptación | No | No | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Configuran el CRM?
No. Recibe los requisitos; su equipo o un integrador lo configura.
¿Qué CRM debo elegir?
Podemos comparar opciones según sus requisitos, pero pruébelas con una versión de prueba antes de decidir.
¿Puede cubrir la migración de datos desde hojas de cálculo?
Sí. Describimos qué columnas corresponden a qué campos del CRM.