Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Spesifikasi teknis: situs pemesanan kelas untuk studio yoga
1. Tujuan proyek
- Klien bisa melihat jadwal dan memesan kelas dalam kurang dari satu menit lewat ponsel.
- Menjual paket kelas dan membership secara online.
- Memangkas waktu staf untuk urusan pemesanan dari sekitar 10 jam per minggu menjadi di bawah 2 jam.
Ukuran keberhasilan (3 bulan setelah peluncuran): 70% pemesanan dilakukan online; tingkat tidak hadir di bawah 10%.
2. Pengguna
| Peran | Kebutuhan |
|---|---|
| Pengunjung | Melihat kelas, harga, dan pengajar; membeli kelas percobaan |
| Klien | Memesan dan membatalkan kelas, melihat sisa paket, masuk daftar tunggu |
| Pengajar | Melihat kelasnya sendiri dan daftar peserta |
| Admin | Mengelola jadwal, harga, paket, pengajar, dan refund |
3. Halaman dan layar
- Beranda: kelas berikutnya hari ini, penawaran percobaan, alamat studio.
- Jadwal: tampilan mingguan, filter jenis kelas, level, pengajar, dan ruang.
- Halaman kelas: deskripsi, pengajar, durasi, sisa tempat, tombol Pesan.
- Harga: kelas satuan, paket 5 dan 10 kelas, membership bulanan.
- Pengajar: daftar dan profil masing-masing.
- Akun: pemesanan mendatang, riwayat, paket, metode pembayaran.
- Panel admin: editor jadwal, daftar klien, laporan penjualan.
4. Fitur utama
4.1 Pemesanan
- Klien bisa memesan jika punya paket aktif atau membayar kelas satuan.
- Kapasitas diatur per ruang (Ruang A: 18, Ruang B: 10).
- Jika kelas penuh, klien bisa masuk daftar tunggu; saat ada tempat kosong, orang pertama di antrean mendapatkannya dan menerima email serta SMS.
4.2 Pembatalan
- Gratis hingga 12 jam sebelum kelas; kredit paket dikembalikan.
- Pembatalan lebih lambat atau tidak hadir memotong kredit.
4.3 Pembayaran
- Kartu, transfer virtual account, dan QRIS melalui penyedia pembayaran pilihan studio.
- Masa berlaku paket: 5 kelas 2 bulan, 10 kelas 3 bulan.
4.4 Notifikasi
- Konfirmasi pemesanan, pengingat 3 jam sebelum kelas, pembaruan daftar tunggu.
5. Kebutuhan nonfungsional
- Mobile-first; halaman termuat di bawah 2 detik pada jaringan 4G.
- Berjalan di dua versi terbaru browser utama.
- Data pribadi disimpan sesuai UU Pelindungan Data Pribadi.
6. Pertanyaan terbuka
| # | Pertanyaan | Yang memutuskan |
|---|---|---|
| 1 | Absensi dicatat pengajar di aplikasi, atau oleh resepsionis? | Pemilik studio |
| 2 | Perlukah paket percobaan 2 minggu selain satu kelas percobaan? | Pemilik studio |
| 3 | Jadwal disematkan di situs lama atau menggantikannya? | Pemilik + developer |
| 4 | Penyedia pembayaran dan layanan SMS mana yang dipilih? | Pemilik |
Klien: Teratai Yoga, studio dengan 2 ruang, 9 pengajar, dan sekitar 60 kelas per minggu. Saat ini pemesanan lewat chat dan lembar daftar kertas. Paket Standar: spesifikasi hingga 10 halaman. Cuplikan di bawah.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Kami menulis kebutuhan CRM untuk tim penjualan atau layanan Anda: pipeline dan tahapannya, kolom data yang dibutuhkan setiap deal dan kontak, siapa melihat apa, dan alat mana yang harus terhubung. Pemicu seperti tugas saat tahap berubah atau pengingat untuk deal yang tersendat dijelaskan dengan bahasa sederhana. Dokumen ini berguna untuk memilih antara HubSpot, Pipedrive, Bitrix24, atau amoCRM dan untuk memberi brief kepada integrator.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanKebutuhan CRM dengan pipeline dan tahapannya, daftar kolom, peran dan akses, pemicu, integrasi, dan laporan; paket Premium menambahkan user story dan kriteria penerimaan. Anda menerimanya sebagai teks berformat yang bisa ditempel ke dokumen atau dikirim ke developer; angka waktu atau biaya apa pun hanyalah perkiraan kasar, bukan penawaran harga.
- Pipeline dan tahapanDengan aturan keluar untuk setiap tahap
- Kolom dataUntuk deal, kontak, dan perusahaan
- Peran dan aksesSiapa yang melihat, mengedit, dan mengekspor apa
- Pemicu dan tugasApa yang terjadi saat tahap berubah
- Integrasi dan laporanFormulir situs web, telepon, email, dasbor
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan proses penjualan Anda
- 2PemetaanKami memetakan pipeline, kolom, dan peran
- 3KebutuhanKami menulis kebutuhan CRM
Yang kami butuhkan dari Anda
Bagaimana Anda menjual saat ini, langkah-langkah deal yang umum, ukuran tim dan perannya, dari mana lead datang, alat yang Anda pakai, dan laporan yang dibutuhkan manajer.
Kami akan menanyakan:
- Seperti apa deal yang umum dari lead hingga pembayaran?
- Berapa orang yang akan memakai CRM dan dengan peran apa?
- Alat apa saja yang harus terhubung?
- Apakah Anda sudah memilih CRM?
Bandingkan paket
| Paket | DasarBrief CRM satu halamanRp 323.000 | StandarKebutuhan CRM hingga 10 halamanRp 663.000 | PremiumKebutuhan CRM lengkap dengan user storyRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Panjang | 1 halaman | hingga 10 halaman | hingga 20 halaman |
| Pipeline yang dijelaskan | 1 | hingga 3 | hingga 6 |
| User story dan kriteria penerimaan | Tidak | Tidak | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda akan menyiapkan CRM-nya?
Tidak. Anda menerima kebutuhannya; tim Anda atau integrator yang menyiapkannya.
CRM mana yang sebaiknya saya pilih?
Kami bisa membandingkan pilihan berdasarkan kebutuhan Anda, tetapi uji coba dulu dengan versi trial sebelum memutuskan.
Bisakah mencakup pemindahan data dari spreadsheet?
Bisa. Kami menjelaskan kolom mana yang dipetakan ke kolom CRM yang mana.