CRM 요구 사항: 파이프라인, 필드, 연동

1. 프로젝트 목표

1. 회원이 휴대폰으로 1분 안에 시간표를 보고 수업을 예약할 수 있게 한다.
2. 횟수권과 월 회원권을 온라인으로 판매한다.
3. 직원이 예약 업무에 쓰는 시간을 주 약 10시간에서 2시간 미만으로 줄인다.

성공 지표(오픈 3개월 후): 예약의 70%가 온라인, 노쇼 10% 미만.

2. 사용자

역할	필요한 것
방문자	수업, 가격, 강사 보기. 첫 체험 수업 구매
회원	수업 예약·취소, 남은 횟수 확인, 대기 신청
강사	자기 수업과 예약자 명단 보기
관리자	시간표, 가격, 회원권, 강사, 환불 관리

3. 페이지와 화면

1. 메인: 오늘 남은 수업, 체험 수업 안내, 스튜디오 주소.
2. 시간표: 주간 보기, 수업 종류·난이도·강사·수련실 필터.
3. 수업 상세: 소개, 강사, 시간, 남은 자리, 예약 버튼.
4. 가격: 1회권, 5회·10회권, 월 회원권.
5. 강사: 목록과 개인 프로필.
6. 내 계정: 다가오는 예약, 이용 내역, 회원권, 결제 수단.
7. 관리자 화면: 시간표 편집, 회원 목록, 매출 보고서.

4. 주요 기능

4.1 예약

• 유효한 회원권이 있거나 1회 요금을 결제하면 예약할 수 있다.
• 정원은 수련실별로 설정한다(A실 18명, B실 10명).
• 수업이 꽉 차면 대기 신청을 할 수 있다. 자리가 나면 대기 1순위에게 자동 배정되고 이메일과 문자 메시지로 알린다.

4.2 취소

• 수업 12시간 전까지는 무료로 취소할 수 있고 횟수가 돌아온다.
• 그 뒤의 취소나 노쇼는 1회가 차감된다.

4.3 결제

• 스튜디오가 고른 결제 대행사를 통한 카드 결제.
• 회원권 유효 기간: 5회권 2개월, 10회권 3개월.

4.4 알림

• 예약 확정, 수업 3시간 전 알림, 대기 상태 변경.

5. 비기능 요구사항

• 모바일 우선. 4G 환경에서 페이지 로딩 2초 이내.
• 주요 브라우저 최신 2개 버전에서 작동.
• 개인정보는 개인정보 보호법에 맞게 보관.

6. 미결 사항

번호	질문	결정할 사람
1	출석 체크는 강사가 앱에서 하나요, 안내 데스크에서 하나요?	대표
2	1회 체험 외에 2주 체험권도 필요한가요?	대표
3	시간표를 지금 홈페이지에 넣을까요, 홈페이지를 통째로 바꿀까요?	대표 + 개발자
4	선호하는 결제 대행사와 문자 발송 서비스는 무엇인가요?	대표