Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Especificação técnica: site de agendamento para um estúdio de ioga
1. Objetivos do projeto
- Permitir que o aluno veja a grade e agende uma aula pelo celular em menos de um minuto.
- Vender pacotes de aulas e planos mensais on-line.
- Reduzir o tempo da equipe com agendamentos de cerca de 10 horas por semana para menos de 2.
Indicadores de sucesso (3 meses após o lançamento): 70% dos agendamentos on-line; faltas abaixo de 10%.
2. Usuários
| Perfil | Do que precisa |
|---|---|
| Visitante | Ver aulas, preços e professores; comprar uma aula experimental |
| Aluno | Agendar e cancelar aulas, ver os créditos restantes, entrar na lista de espera |
| Professor | Ver as próprias aulas e a lista de alunos agendados |
| Administrador | Gerenciar grade, preços, pacotes, professores e reembolsos |
3. Páginas e telas
- Início: próximas aulas do dia, oferta experimental, endereço do estúdio.
- Grade: visão semanal, filtros por tipo de aula, nível, professor e sala.
- Página da aula: descrição, professor, duração, vagas restantes, botão Agendar.
- Preços: aula avulsa, pacotes de 5 e 10 aulas, plano mensal.
- Professores: lista e perfis individuais.
- Minha conta: próximos agendamentos, histórico, pacotes, formas de pagamento.
- Painel administrativo: editor da grade, lista de alunos, relatório de vendas.
4. Funcionalidades principais
4.1 Agendamento
- O aluno pode agendar se tiver um pacote válido ou se pagar uma aula avulsa.
- A lotação é definida por sala (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Com a aula cheia, o aluno pode entrar na lista de espera; se abrir vaga, o primeiro da fila fica com ela e recebe e-mail e SMS.
4.2 Cancelamento
- Cancelamento gratuito até 12 horas antes da aula; o crédito volta para o pacote.
- Cancelamento depois disso ou falta consome o crédito.
4.3 Pagamentos
- Pagamento com cartão e Pix por um gateway escolhido pelo estúdio.
- Os pacotes vencem: o de 5 aulas em 2 meses, o de 10 aulas em 3 meses.
4.4 Notificações
- Confirmação de agendamento, lembrete 3 horas antes da aula, avisos da lista de espera.
5. Requisitos não funcionais
- Pensado primeiro para celular; páginas carregam em menos de 2 segundos no 4G.
- Funciona nas duas versões mais recentes dos principais navegadores.
- Dados pessoais armazenados conforme a LGPD.
6. Questões em aberto
| # | Pergunta | Quem decide |
|---|---|---|
| 1 | A presença é marcada pelos professores no app ou pela recepção? | Dona do estúdio |
| 2 | É preciso um pacote experimental de 2 semanas além da aula experimental? | Dona do estúdio |
| 3 | A grade fica embutida no site atual ou o substitui? | Dona + desenvolvedor |
| 4 | Qual gateway de pagamento e qual serviço de SMS são preferidos? | Dona |
Cliente: Estúdio Caminho de Lótus, com 2 salas, 9 professores e cerca de 60 aulas por semana. Hoje os agendamentos chegam por direct e por uma lista de presença em papel. Pacote padrão: especificação de até 10 páginas. Abaixo, um trecho.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Escrevemos os requisitos de CRM para sua equipe de vendas ou atendimento: os funis e suas etapas, os campos de que cada negócio e contato precisa, quem vê o quê e quais ferramentas precisam se conectar. Gatilhos, como tarefas na mudança de etapa ou lembretes para negócios parados, são descritos em palavras simples. Serve para escolher entre HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 ou amoCRM e para passar o briefing a um integrador.
O que está incluído
- O que você recebeRequisitos de CRM com funis e etapas, listas de campos, perfis e acessos, gatilhos, integrações e relatórios; o Premium inclui histórias de usuário e critérios de aceitação. Eles chegam como texto formatado que você pode colar num documento ou enviar aos desenvolvedores; estimativas de prazo ou custo são apenas uma referência aproximada, não um orçamento.
- Funis e etapasCom regras de saída para cada etapa
- CamposPara negócios, contatos e empresas
- Perfis e acessosQuem vê, edita e exporta o quê
- Gatilhos e tarefasO que acontece na mudança de etapa
- Integrações e relatóriosFormulários do site, telefonia, e-mail, painéis
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve seu processo de vendas
- 2MapeamentoMapeamos funis, campos e perfis
- 3RequisitosEscrevemos os requisitos do CRM
O que precisamos de você
Como você vende hoje, as etapas de um negócio típico, o tamanho e os perfis da equipe, de onde vêm os leads, as ferramentas que você usa e os relatórios de que os gestores precisam.
Vamos perguntar:
- Como é um negócio típico, do lead ao pagamento?
- Quantas pessoas vão usar o CRM e em quais perfis?
- Quais ferramentas precisam se conectar?
- Você já escolheu um CRM?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoBriefing de CRM em uma páginaUS$ 19 | PadrãoRequisitos de CRM de até 10 páginasUS$ 39 | PremiumRequisitos completos de CRM com histórias de usuárioUS$ 79 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 3 dias | 5 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Tamanho | 1 página | até 10 páginas | até 20 páginas |
| Funis descritos | 1 | até 3 | até 6 |
| Histórias de usuário e critérios de aceitação | Não | Não | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês configuram o CRM?
Não. Você recebe os requisitos; sua equipe ou um integrador faz a configuração.
Qual CRM devo escolher?
Podemos comparar as opções com os seus requisitos, mas teste-as num período de avaliação antes de decidir.
Pode incluir a migração de dados de planilhas?
Sim. Descrevemos quais colunas correspondem a quais campos do CRM.