Müşteri akademisiÇevrimiçi Kurs Metodolojisi

SaaS kullanıcılarınız için müşteri akademisi kursu

Genellikle 15 dakika içinde hazırRevizyonlar dahilKalite kontrolü
Paketler
Ödeme korumasıAyrıntılar
  • Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
  • Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.

Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.

SaaS kullanıcılarınız için müşteri akademisi kursu

Örnek sonuç

Standart paket için örnek

Online course: budgeting basics for young adults

Course structure

ModuleLessonsLearning goal
1. Where your money goes1.1 Tracking for 30 days · 1.2 Fixed vs flexible costsKnow your real monthly spending
2. Building a budget2.1 The 50/30/20 rule · 2.2 Your first budget in one hourHave a working budget
3. Safety net3.1 Emergency fund · 3.2 Dealing with debtPlan a 3-month cushion
4. Making it stick4.1 Standing transfers and savings pots · 4.2 Monthly money dateKeep the budget going

Lesson 2.1 — The 50/30/20 rule (excerpt)

Goal: by the end of this lesson you can split your take-home pay into three parts and see which one is out of balance.

Imagine your take-home pay is $3,000 a month. The 50/30/20 rule says:

  • 50% — needs ($1,500): rent, groceries, transport, minimum loan payments. Things you'd still pay for if you lost your job tomorrow.
  • 30% — wants ($900): eating out, streaming, gym, trips. Life is meant to be enjoyed; this part makes the budget something you can actually live with.
  • 20% — future you ($600): emergency fund, extra debt payments, saving for goals.

Here's the honest part: in many cities rent alone eats 40% of a first salary. That's fine. The rule is a compass, not a law. If needs take 60%, the question is simply: where do the extra 10% come from — wants, or future you, and for how long?

Example. Sam earns $2,800. Rent and bills: $1,550 (55%). Wants: $950 (34%). Savings: $300 (11%). Sam doesn't need to cut everything. Moving $150 from takeaway to savings brings him to 16% in one step.

Practice task

  1. Take last month's spending from Lesson 1.1
  2. Sort every line into Needs, Wants or Future
  3. Work out each share as a percentage of take-home pay
  4. Write one change that moves you 5% closer to 50/30/20

Quick check (with answers)

  1. Your phone bill is a… need (you need a working phone; the newest model is a want)
  2. Paying more than the minimum on a credit card counts as… future you
  3. True or false: if your needs exceed 50%, the budget has failed. False — adjust the other two parts

Client: a personal finance coach. Audience: people aged 20–30 with a first full-time job. Format: short video lessons with a text version and a worksheet.

Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.

Bu hizmet hakkında

Müşteri akademisi destek taleplerini azaltır ve yeni hesapların ürününüzün karşılığını verdiği ana ulaşmasına yardımcı olur. Kursları menüye göre değil, kullanıcıların ürününüzü hangi işler için kullandığına göre planlıyor; dersleri yardım belgelerinize dayanan adım adım yönergeler, ekran görüntüsü yerlerinin işaretleri ve sonda kısa bir kontrolle yazıyoruz. Dersler Skilljar'da, Thinkific'te, bir LMS'te ya da yardım merkezinizde çalışır.

Neler dahil

  • Neler alırsınızKullanıcı rolüne ve işe göre bir kurs programı; Standart'tan itibaren adım adım yönergeler, ekran görüntüsü işaretleri ve kontroller içeren dersler. Sipariş sayfasında, akademinize yüklemek için biçimlendirilmiş metin olarak gelir. Ayrıca Word (.docx) veya PDF dosyası olarak da alırsınız.
  • İş odaklı derslerKullanıcıların yapmak istedikleri
  • Adım adım rehberlerYardım belgelerinize dayalı
  • Ekran görüntüsü işaretleriHer görselin yeri
  • Role göre yollarYöneticiler, müdürler, son kullanıcılar
  • Bilgi kontrolleriDerslerden sonra kısa quizler

Nasıl çalışır

  1. 1
    BrifÜrünü ve yardım belgelerini paylaşırsınız
  2. 2
    ProgramRolleri ve işleri derslerle eşleştiririz
  3. 3
    DerslerRehberleri ve kontrolleri yazarız

Sizden neler gerekiyor

Ürününüzün ne yaptığı ve kimin için olduğu, kullanıcı rolleri, yeni bir hesabın ulaşması gereken ilk sonuç ve metin olarak yapıştırılmış yardım makaleleriniz veya özellik notlarınız. Belgeler PDF, Word veya Excel dosyası olarak da eklenebilir.

Size soracaklarımız:

  • Ürününüz ne yapıyor ve kimler için?
  • Hangi kullanıcı rollerinin eğitime ihtiyacı var?
  • Yeni bir hesap önce neyi başarmalı?
  • Akademi nerede yer alacak?

Paketleri karşılaştırın

PaketlerTemelAkademi programı$19StandartProgram ve 5 ders$45PremiumProgram ve 12 ders$89
Teslim süresi1 gün3 gün5 gün
Revizyonlar123
Kurs programıEvetEvetEvet
Tam derslerHayır512
Ders başına uzunlukyalnızca taslaken fazla 1.500 kelimeen fazla 1.500 kelime
Bilgi kontrolleriHayırEvetEvet
Sipariş ver TemelSipariş ver StandartSipariş ver Premium

Ödeme koruması

Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.

  • Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
  • Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
  • Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
  • Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
  • 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
  • Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Nasıl çalışır →

Sorular ve yanıtlar

Ürününüze kendiniz bakabilir misiniz?

Ürününüze giriş yapmayız. Yardım makalelerini, özellik notlarını veya ekranların bir tanımını yapıştırın ya da ekleyin; adımları onlardan yazarız.

Ekran görüntülerini siz mi hazırlıyorsunuz?

Hayır, hangi ekran görüntüsünün nereye gireceğini ve neyi göstermesi gerektiğini metinde işaretleriz; görüntüleri ekibiniz alır.

Arayüz değişince ne olur?

Dersler görevler etrafında kurulduğundan, genellikle tüm kursun değil yalnızca birkaç adımın güncellenmesi gerekir.

Yanıtınızı bulamadınız mı?

Paketler