Học viện khách hàngPhương pháp khóa học trực tuyến

Khóa học học viện khách hàng cho người dùng SaaS của bạn

Bàn giao từ 1 ngàyBao gồm chỉnh sửaKiểm tra chất lượng
Các gói
Bảo vệ thanh toánChi tiết
  • Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
  • Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Đặt hàng · 1.220.000 ₫

Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.

Khóa học học viện khách hàng cho người dùng SaaS của bạn

Ví dụ kết quả

Ví dụ cho gói Tiêu chuẩn

Khóa học online: quản lý ngân sách cơ bản cho người trẻ

Cấu trúc khóa học

Học phầnBài họcMục tiêu
1. Tiền đi đâu1.1 Ghi chép 30 ngày · 1.2 Chi phí cố định và linh hoạtBiết rõ chi tiêu thực tế mỗi tháng
2. Lập ngân sách2.1 Quy tắc 50/30/20 · 2.2 Ngân sách đầu tiên trong một giờCó một ngân sách dùng được
3. Lưới an toàn3.1 Quỹ khẩn cấp · 3.2 Xử lý nợLên kế hoạch quỹ dự phòng 3 tháng
4. Duy trì lâu dài4.1 Chuyển khoản định kỳ và hũ tiết kiệm · 4.2 "Hẹn hò tài chính" mỗi thángGiữ ngân sách hoạt động

Bài 2.1 — Quy tắc 50/30/20 (trích)

Mục tiêu: cuối bài, bạn chia được thu nhập thực nhận thành ba phần và thấy phần nào đang lệch.

Giả sử bạn thực nhận 15 triệu đồng mỗi tháng. Quy tắc 50/30/20 nói:

  • 50% — thiết yếu (7,5 triệu): tiền nhà, đi chợ, đi lại, khoản trả nợ tối thiểu. Những thứ bạn vẫn phải trả nếu mai mất việc.
  • 30% — mong muốn (4,5 triệu): ăn ngoài, xem phim trực tuyến, phòng gym, du lịch. Cuộc sống là để tận hưởng; phần này giúp ngân sách thành thứ bạn sống cùng được.
  • 20% — bạn của tương lai (3 triệu): quỹ khẩn cấp, trả nợ thêm, tiết kiệm cho mục tiêu.

Nói thật nhé: ở nhiều thành phố, riêng tiền thuê nhà đã ngốn 40% lương đầu tiên. Không sao cả. Quy tắc này là la bàn, không phải luật. Nếu thiết yếu chiếm 60%, câu hỏi chỉ là: 10% dư ra lấy từ đâu — từ mong muốn hay từ bạn của tương lai, và trong bao lâu?

Ví dụ. Nam thực nhận 14 triệu. Tiền nhà và hóa đơn: 7,7 triệu (55%). Mong muốn: 4,76 triệu (34%). Tiết kiệm: 1,54 triệu (11%). Nam không cần cắt hết mọi thứ. Chuyển 700 nghìn từ tiền gọi đồ ăn sang tiết kiệm là lên 16% ngay một bước.

Bài tập thực hành

  1. Lấy chi tiêu tháng trước từ Bài 1.1
  2. Xếp từng dòng vào Thiết yếu, Mong muốn hoặc Tương lai
  3. Tính tỷ lệ phần trăm của từng nhóm trên thu nhập thực nhận
  4. Viết ra một thay đổi giúp bạn tiến gần 5% hơn tới 50/30/20

Kiểm tra nhanh (có đáp án)

  1. Cước điện thoại là… thiết yếu (bạn cần một chiếc điện thoại dùng được; mẫu mới nhất mới là mong muốn)
  2. Trả thẻ tín dụng nhiều hơn mức tối thiểu được tính vào… bạn của tương lai
  3. Đúng hay sai: nếu thiết yếu vượt 50% thì ngân sách đã thất bại. Sai — hãy điều chỉnh hai phần còn lại

Khách hàng: một huấn luyện viên tài chính cá nhân. Đối tượng: người 20–30 tuổi vừa có công việc toàn thời gian đầu tiên. Hình thức: video bài học ngắn, kèm bản chữ và phiếu bài tập.

Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.

Về dịch vụ này

Học viện khách hàng giúp giảm yêu cầu hỗ trợ và đưa tài khoản mới nhanh chóng đến thời điểm sản phẩm của bạn phát huy giá trị. Chúng tôi lên kế hoạch khóa học xoay quanh những việc người dùng cần sản phẩm giải quyết, chứ không theo menu, và viết bài học với hướng dẫn từng bước dựa trên tài liệu trợ giúp của bạn, đánh dấu vị trí đặt ảnh chụp màn hình và một bài kiểm tra ngắn ở cuối. Bài học dùng được trong Skilljar, Thinkific, LMS hoặc trung tâm trợ giúp của bạn.

Bao gồm những gì

  • Bạn nhận được gìChương trình khóa học theo vai trò và công việc của người dùng và, từ gói Tiêu chuẩn, bài học với hướng dẫn từng bước, đánh dấu ảnh chụp màn hình và bài kiểm tra. Bạn nhận văn bản đã định dạng trên trang đơn hàng để đưa vào học viện của bạn. Bạn cũng nhận được tệp Word (.docx) hoặc PDF.
  • Bài học theo công việcNhững việc người dùng muốn hoàn thành
  • Hướng dẫn từng bướcDựa trên tài liệu trợ giúp của bạn
  • Đánh dấu ảnh chụp màn hìnhVị trí đặt từng hình ảnh
  • Lộ trình theo vai tròQuản trị viên, quản lý, người dùng cuối
  • Kiểm tra kiến thứcCâu đố ngắn sau bài học

Cách hoạt động

  1. 1
    Yêu cầuBạn chia sẻ sản phẩm và tài liệu trợ giúp
  2. 2
    Chương trìnhChúng tôi gắn vai trò và công việc với bài học
  3. 3
    Bài họcChúng tôi viết hướng dẫn và bài kiểm tra

Chúng tôi cần gì từ bạn

Sản phẩm của bạn làm gì và cho ai, các vai trò người dùng, kết quả đầu tiên một tài khoản mới cần đạt, cùng bài viết trợ giúp hoặc ghi chú tính năng dán dưới dạng văn bản. Tài liệu cũng có thể được đính kèm dưới dạng tệp PDF, Word hoặc Excel.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

  • Sản phẩm của bạn làm gì và dành cho ai?
  • Những vai trò người dùng nào cần được đào tạo?
  • Tài khoản mới cần đạt được điều gì trước tiên?
  • Học viện sẽ đặt ở đâu?

So sánh các gói

Các góiCơ bảnChương trình học viện515.000 ₫Tiêu chuẩnChương trình và 5 bài học1.220.000 ₫Cao cấpChương trình và 12 bài học2.411.000 ₫
Thời hạn1 ngày3 ngày5 ngày
Số lần chỉnh sửa123
Chương trình khóa họcCóCóCó
Bài học đầy đủKhông512
Độ dài mỗi bàichỉ dàn ýtối đa 1.500 từtối đa 1.500 từ
Kiểm tra kiến thứcKhôngCóCó
Đặt hàng Cơ bảnĐặt hàng Tiêu chuẩnĐặt hàng Cao cấp

Bảo vệ thanh toán

Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.

  • Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
  • Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
  • Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
  • Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
  • Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
  • Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Cách hoạt động →

Hỏi đáp

Bạn có thể tự xem sản phẩm của chúng tôi không?

Chúng tôi không đăng nhập vào sản phẩm của bạn. Hãy dán hoặc đính kèm bài viết trợ giúp, ghi chú tính năng hoặc mô tả các màn hình, chúng tôi sẽ viết các bước dựa trên đó.

Bạn có chụp ảnh màn hình không?

Không, chúng tôi ghi chú trong văn bản ảnh chụp màn hình nào đặt ở đâu và cần thể hiện gì, còn nhóm của bạn sẽ chụp.

Khi giao diện thay đổi thì sao?

Bài học được xây dựng xoay quanh nhiệm vụ, nên thường chỉ cần cập nhật vài bước chứ không phải cả khóa học.

Các gói
Đặt hàng · 1.220.000 ₫· 3 ngày