客戶學院線上課程設計方法

為您的 SaaS 使用者打造的客戶學院課程

通常 15 分鐘內完成含修改次數品質檢查
方案
付款保障詳細資訊
  • 方案內的修改免費。
  • 若您在交付後 3 天內未回應,成果將自動驗收。

付款時款項會先保留,在您驗收後才會撥付。

為您的 SaaS 使用者打造的客戶學院課程

成果範例

標準版方案範例

Online course: budgeting basics for young adults

Course structure

ModuleLessonsLearning goal
1. Where your money goes1.1 Tracking for 30 days · 1.2 Fixed vs flexible costsKnow your real monthly spending
2. Building a budget2.1 The 50/30/20 rule · 2.2 Your first budget in one hourHave a working budget
3. Safety net3.1 Emergency fund · 3.2 Dealing with debtPlan a 3-month cushion
4. Making it stick4.1 Standing transfers and savings pots · 4.2 Monthly money dateKeep the budget going

Lesson 2.1 — The 50/30/20 rule (excerpt)

Goal: by the end of this lesson you can split your take-home pay into three parts and see which one is out of balance.

Imagine your take-home pay is $3,000 a month. The 50/30/20 rule says:

  • 50% — needs ($1,500): rent, groceries, transport, minimum loan payments. Things you'd still pay for if you lost your job tomorrow.
  • 30% — wants ($900): eating out, streaming, gym, trips. Life is meant to be enjoyed; this part makes the budget something you can actually live with.
  • 20% — future you ($600): emergency fund, extra debt payments, saving for goals.

Here's the honest part: in many cities rent alone eats 40% of a first salary. That's fine. The rule is a compass, not a law. If needs take 60%, the question is simply: where do the extra 10% come from — wants, or future you, and for how long?

Example. Sam earns $2,800. Rent and bills: $1,550 (55%). Wants: $950 (34%). Savings: $300 (11%). Sam doesn't need to cut everything. Moving $150 from takeaway to savings brings him to 16% in one step.

Practice task

  1. Take last month's spending from Lesson 1.1
  2. Sort every line into Needs, Wants or Future
  3. Work out each share as a percentage of take-home pay
  4. Write one change that moves you 5% closer to 50/30/20

Quick check (with answers)

  1. Your phone bill is a… need (you need a working phone; the newest model is a want)
  2. Paying more than the minimum on a credit card counts as… future you
  3. True or false: if your needs exceed 50%, the budget has failed. False — adjust the other two parts

Client: a personal finance coach. Audience: people aged 20–30 with a first full-time job. Format: short video lessons with a text version and a worksheet.

客戶與所有細節皆為虛構。

關於此服務

客戶學院能減少客服單,並幫助新帳號更快體驗到您產品的價值。我們圍繞使用者請您的產品完成的工作來規劃課程,而不是圍繞功能選單,並依據您的說明文件撰寫逐步說明的課程,標出螢幕截圖的位置,結尾附簡短的檢核。這些課程適用於 Skilljar、Thinkific、學習管理系統或您的說明中心。

包含內容

  • 您會收到的內容依使用者角色與工作整理的課程大綱;標準版起另附含逐步說明、截圖標示與檢核的課程。內容以格式化文字呈現在訂單頁面,可載入您的學院。另提供 Word (.docx) 或 PDF 檔案。
  • 以工作為導向的課程使用者想完成的事
  • 逐步指南依據您的說明文件
  • 截圖標示每張圖片放置的位置
  • 依角色劃分的學習路徑管理員、主管、一般使用者
  • 知識測驗課後簡短測驗

服務流程

  1. 1
    需求說明由您提供產品與說明文件
  2. 2
    課程大綱我們把角色與工作對應到課程
  3. 3
    課程我們撰寫指南與檢核

需要您提供的資料

您的產品做什麼以及給誰用、使用者角色、新帳號應先達成的成果,以及以文字貼上的說明文章或功能備註。也可以附上 PDF、Word 或 Excel 文件。

我們會詢問您:

  • 您的產品做什麼,給誰用?
  • 哪些使用者角色需要培訓?
  • 新帳號首先應達成什麼?
  • 學院將設在哪裡?

比較方案

方案基本版學院課程大綱US$19標準版大綱與 5 堂課US$45進階版大綱與 12 堂課US$89
交付期限1 天3 天5 天
修改次數123
課程大綱有有有
完整課程無512
每堂課長度僅大綱最多 1,500 字最多 1,500 字
知識測驗無有有
訂購 基本版訂購 標準版訂購 進階版

付款保障

下單時付款,但只有在驗收成果後,款項才會撥付。

  • 固定價格付款後,方案價格不會變動。
  • 款項先行保留付款時,金額只會先保留,在您驗收後才會撥付給服務。
  • 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查,您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
  • 免費修改在需求說明範圍內,可依方案允許的次數提出修改。
  • 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改,成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言,訂單會暫停自動驗收;我們回覆後,可能會重新起算 3 天,並會在聊天室中告知。
  • 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善,或製作時間超過交付期限的兩倍,請在訂單聊天室留言:我們將重新製作,或全額退還款項。
運作方式 →

常見問題

你們可以自己查看我們的產品嗎?

我們不會登入您的產品。請貼上或附上說明文章、功能備註或畫面描述,我們會據此撰寫步驟。

你們會製作螢幕截圖嗎?

不會,我們會在文字中標明哪張截圖放在哪裡、應該呈現什麼,再由您的團隊截圖。

介面變動時怎麼辦?

課程是圍繞任務設計的,因此通常只需更新少數幾個步驟,而不是整個課程。

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