Académie clientsIngénierie pédagogique

Cours d'académie clients pour les utilisateurs de votre SaaS

Livraison dès 1 jourRetouches inclusesContrôle qualité
Formules
Paiement protégéEn savoir plus
  • Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
  • Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
Commander · 40 €

L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.

Cours d'académie clients pour les utilisateurs de votre SaaS

Exemple de résultat

Exemple pour la formule Standard

Cours en ligne : les bases du budget pour les jeunes actifs

Structure du cours

ModuleLeçonsObjectif
1. Où part votre argent1.1 Suivre ses dépenses 30 jours · 1.2 Charges fixes et variablesConnaître ses vraies dépenses mensuelles
2. Construire un budget2.1 La règle 50/30/20 · 2.2 Votre premier budget en une heureAvoir un budget qui fonctionne
3. Le filet de sécurité3.1 L'épargne de précaution · 3.2 Gérer ses dettesPrévoir un coussin de 3 mois
4. Tenir dans la durée4.1 Virements permanents et cagnottes · 4.2 Le rendez-vous budget mensuelFaire vivre son budget

Leçon 2.1 — La règle 50/30/20 (extrait)

Objectif : à la fin de cette leçon, vous savez répartir votre salaire net en trois parts et voir laquelle est déséquilibrée.

Imaginons un salaire net de 3 000 € par mois. La règle 50/30/20 dit :

  • 50 % — besoins (1 500 €) : loyer, courses, transports, remboursements minimum de crédit. Ce que vous paieriez encore si vous perdiez votre emploi demain.
  • 30 % — envies (900 €) : restaurants, abonnements, salle de sport, voyages. La vie est faite pour en profiter ; cette part rend le budget vivable.
  • 20 % — vous plus tard (600 €) : épargne de précaution, remboursements anticipés, projets.

Soyons honnêtes : dans beaucoup de villes, le loyer seul mange 40 % d'un premier salaire. Ce n'est pas grave. La règle est une boussole, pas une loi. Si les besoins prennent 60 %, la seule question est : d'où viennent ces 10 % en plus — des envies ou de votre futur, et pour combien de temps ?

Exemple. Samuel gagne 2 800 €. Loyer et factures : 1 550 € (55 %). Envies : 950 € (34 %). Épargne : 300 € (11 %). Samuel n'a pas besoin de tout couper. Déplacer 150 € des plats à emporter vers l'épargne le fait passer à 16 % d'un coup.

Exercice pratique

  1. Reprenez les dépenses du mois dernier de la leçon 1.1
  2. Classez chaque ligne en Besoins, Envies ou Futur
  3. Calculez chaque part en pourcentage du salaire net
  4. Notez un changement qui vous rapproche de 5 points du 50/30/20

Quiz rapide (avec réponses)

  1. Votre forfait mobile est… un besoin (un téléphone qui marche est nécessaire ; le dernier modèle est une envie)
  2. Rembourser plus que le minimum sur un crédit renouvelable compte comme… vous plus tard
  3. Vrai ou faux : si vos besoins dépassent 50 %, le budget a échoué. Faux — ajustez les deux autres parts

Client : une coach en finances personnelles. Public : 20–30 ans, premier emploi à temps plein. Format : courtes leçons vidéo avec version texte et fiche d'exercices.

Le client et tous les détails sont fictifs.

À propos de ce service

Une académie clients réduit les tickets de support et aide les nouveaux comptes à atteindre le moment où votre produit devient rentable pour eux. Nous organisons les cours autour des tâches pour lesquelles les utilisateurs adoptent votre produit, et non autour du menu, et rédigeons des leçons avec des instructions pas à pas tirées de votre documentation d'aide, des repères pour les captures d'écran et un court contrôle à la fin. Les leçons fonctionnent dans Skilljar, Thinkific, un LMS ou votre centre d'aide.

Ce qui est inclus

  • Ce que vous recevezUn programme de cours par rôle utilisateur et par tâche et, dès la formule Standard, des leçons avec instructions pas à pas, repères pour les captures d'écran et contrôles. Vous le recevez sous forme de texte mis en forme sur la page de la commande, à charger dans votre académie. Le tout vous est aussi remis en fichier Word (.docx) ou PDF.
  • Leçons par tâcheCe que les utilisateurs veulent accomplir
  • Guides pas à pasTirés de votre documentation d'aide
  • Repères pour les captures d'écranL'emplacement de chaque image
  • Parcours par rôleAdministrateurs, managers, utilisateurs finaux
  • Contrôles des connaissancesPetits quiz après les leçons

Comment ça marche

  1. 1
    BriefVous partagez le produit et la documentation d'aide
  2. 2
    ProgrammeNous relions rôles et tâches aux leçons
  3. 3
    LeçonsNous rédigeons guides et contrôles

Ce dont nous avons besoin

Ce que fait votre produit et pour qui, les rôles utilisateurs, le premier résultat qu'un nouveau compte doit atteindre, et vos articles d'aide ou notes sur les fonctionnalités collés en texte. Les documents peuvent aussi être joints en fichiers PDF, Word ou Excel.

Nous vous demanderons :

  • Que fait votre produit et pour qui ?
  • Quels rôles utilisateurs doivent être formés ?
  • Que doit accomplir un nouveau compte en premier ?
  • Où l'académie sera-t-elle hébergée ?

Comparer les formules

FormulesEssentielProgramme de l'académie17 €StandardProgramme et 5 leçons40 €PremiumProgramme et 12 leçons79 €
Délai1 jour3 jours5 jours
Retouches123
Programme de formationOuiOuiOui
Leçons complètesNon512
Longueur par leçonplan uniquementjusqu'à 1 500 motsjusqu'à 1 500 mots
Contrôles des connaissancesNonOuiOui
Commander EssentielCommander StandardCommander Premium

Paiement protégé

Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.

  • Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
  • L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
  • Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
  • Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
  • Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
  • Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Comment ça marche →

Questions et réponses

Pouvez-vous examiner notre produit vous-mêmes ?

Nous ne nous connectons pas à votre produit. Collez ou joignez des articles d'aide, des notes sur les fonctionnalités ou une description des écrans, et nous en tirons les étapes.

Réalisez-vous les captures d'écran ?

Non, nous indiquons dans le texte quelle capture va où et ce qu'elle doit montrer, et votre équipe les réalise.

Que se passe-t-il quand l'interface change ?

Les leçons sont construites autour des tâches : en général, seules quelques étapes sont à mettre à jour, pas tout le cours.

Formules
Commander · 40 €· 3 jours