Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
Sales script: handling objections for a home solar company
Client: a company that installs home solar panels. Task: answers to the six most common objections on a call, in plain spoken language.
"It's too expensive." "I understand, it's a big purchase. Can I ask what your average electricity bill is? ... With a bill like that, most of our customers in your area pay the system off in about 7 years, and the panels work for 25. Would it help if I sent you the numbers for your house?"
"I need to think about it." "Of course. So that you have everything to think about, what is the one thing you are not sure about yet: the price, the installation, or whether it will work for your roof?"
"I need to talk to my spouse." "That makes sense. Shall we book a 15-minute call when you are both free, so I can answer both your questions at once? Would Thursday evening work?"
"I'm not sure it works in winter." "Good question. The panels produce less in winter, and we count that in the yearly estimate. I can show you what a house like yours produced last January."
Call ending: always agree on the next step and a date, even if the answer is no for now.
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
Pek çok anlaşma teklif gönderildikten sonra sessizce ölür: müşteri sessizleşir ve temsilci ya hiç aramaz ya da "sadece bir bakmak istedim" diye arar. Aramaya bir gerekçe kazandıran bir takip arama senaryosu yazıyoruz: müşterinin teklifi okuyup anladığından emin olma, seçenekleri nasıl karşılaştırdığını ve başka kimlerin sürece dahil olduğunu öğrenme, fiyat ve kapsam sorularını yanıtlama ve bir karar tarihi ya da sonraki toplantı üzerinde anlaşma. Kimse açmadığında kullanılacak sesli mesaj ve kısa mesaj sürümleri de dahildir.
Neler dahil
- Neler alırsınızArama gerekçeleri, sorular, sık görülen gecikme ve itirazlara yanıtlar, sesli mesaj ve mesaj sürümlerini içeren teklif takip arama senaryosu; sipariş sayfasında metin olarak teslim edilir.
- Aramak için gerçek bir nedenAsla "sadece bakmak istedim" değil
- Karşılaştırma sorularıBaşka kim, hangi ölçütler, hangi tarih
- Fiyat ve kapsam yanıtlarıFiyatı hemen düşürmeden
- Oyalamaya yanıtlar"Hâlâ düşünüyoruz", "patron karar verecek"
- Sesli mesaj ve mesajKimse açmadığında kısa sürümler
Nasıl çalışır
- 1AnlaşmalarınızTeklifleri ve müşterilerin neden oyaladığını anlatırsınız
- 2YazımArama ve mesaj sürümlerini yazarız
- 3KullanımEkibiniz net bir amaçla arar
Sizden neler gerekiyor
Ne için teklif verdiğiniz ve tipik tutarlar, müşterilerin karar vermesinin genelde ne kadar sürdüğü, oyalamanın yaygın nedenleri, anlaşmaları genelde neyin kazandırdığı ya da kaybettirdiği ve ekibinizin teklif gönderdikten sonra normalde ne zaman aradığı.
Size soracaklarımız:
- Neler için teklif gönderiyorsunuz ve yaklaşık hangi tutarlarda?
- Müşteriler tekliften sonra genelde neden sessizleşiyor?
- Ekibiniz tekliften kaç gün sonra arıyor?
- Varsa temsilciler hangi tavizleri verebilir?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | TemelTakip arama senaryosu$12 | StandartTakip serisi$25 | PremiumPazarlıklı seri$45 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 3 gün | 4 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Arama aşaması | 1 | 3 | 3 |
| Oyalama ve itirazlar | 5 | 8 | 12 |
| Sesli mesaj ve mesaj sürümleri | 1 | 3 | 5 |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
Teklif gönderdikten ne kadar sonra aramalıyız?
Genelde konu tazeyken, bir ila üç iş günü içinde. Her arama için zamanlamayı satış döngünüze göre belirleriz.
Aramada indirim önermeli miyiz?
İlk iş değil. Senaryo gerçek engeli bulur; taviz verilebiliyorsa, kesin bir karar tarihi karşılığında verilir.
E-postayla da kullanılabilir mi?
Mesaj sürümleri e-posta veya WhatsApp için de çalışır; tam bir e-posta takip serisi için bu bölümdeki e-posta hizmetlerine bakın.
Yanıtınızı bulamadınız mı?