Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Phân tích dữ liệu: 9 tháng đặt phòng của một homestay gia đình
Số liệu chính
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lượt đặt (không tính hủy) | 251 |
| Số đêm phòng đã bán | 689 |
| Doanh thu | 785.400.000đ |
| Giá trung bình mỗi đêm | 1.140.000đ |
| Tỷ lệ hủy | 11,6% (33/284) |
| Thời gian lưu trú trung bình | 2,7 đêm |
Tổng hợp theo kênh
| Kênh | Lượt đặt | Tỷ trọng doanh thu | Giá TB | Hoa hồng | Thu ròng/đêm |
|---|---|---|---|---|---|
| Nền tảng đặt phòng | 142 | 54% | 1.090.000đ | 15% | 930.000đ |
| Trực tiếp (điện thoại, Zalo, web) | 87 | 38% | 1.260.000đ | 0% | 1.260.000đ |
| Đại lý du lịch địa phương | 22 | 8% | 1.020.000đ | 10% | 920.000đ |
Khách đặt trực tiếp trả nhiều hơn, ở lâu hơn (3,4 đêm so với 2,3) và sau hoa hồng mang về thêm 330.000đ mỗi đêm so với khách từ nền tảng.
Xu hướng và điểm bất thường
- Tháng 7 và 8 chiếm 41% doanh thu; công suất phòng đạt 93%.
- Tháng 3 và 4 yếu nhất (công suất 38%), nhưng cuối tuần vẫn đạt 79%: khoảng trống nằm ở giữa tuần.
- Tỷ lệ hủy là 19% với đặt qua nền tảng có hủy miễn phí và 4% với đặt trực tiếp có cọc.
- Bất thường: 6 lượt đặt tháng 5 giá 450.000đ/đêm. Tất cả là một đoàn công ty được giảm giá thủ công; vẫn tính vào tổng nhưng đã đánh dấu.
Phát hiện
- Khách sinh lời nhiều nhất là khách quay lại đặt trực tiếp, nhưng chỉ 14% khách từ nền tảng được mời đặt trực tiếp lần sau.
- Giữa tuần mùa xuân là khoảng trống thật sự duy nhất; cuối tuần tự bán được.
- Hủy miễn phí trên nền tảng làm mất khoảng 27 đêm phòng trong 9 tháng.
Đề xuất
- Tặng thẻ "đặt trực tiếp" khi trả phòng, giảm 10% cho khách quay lại: vẫn cao hơn thu ròng từ nền tảng khoảng 200.000đ.
- Tạo ưu đãi giữa tuần mùa xuân (ở 3 đêm trả 2, Chủ nhật–thứ 5) cho tháng 3–4.
- Thêm giá không hoàn tiền trên nền tảng, rẻ hơn 8%, song song với giá linh hoạt.
- Từ nay ghi kênh đặt cho mọi khách: 17 dòng không có kênh và đã được gộp vào "trực tiếp".
Mọi số tổng đã được đối chiếu với tổng theo tháng trong bảng của bạn; chênh lệch 0đ.
Khách hàng: homestay 12 phòng bên hồ, do hai vợ chồng chủ nhà vận hành Dữ liệu: 284 dòng đặt phòng từ tháng 1 đến tháng 9 (ngày, loại phòng, số đêm, kênh, giá thực trả, hủy) Câu hỏi: "Kênh nào và tháng nào thật sự mang lại tiền, và mình đang mất tiền ở đâu?"
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Các nền tảng quảng cáo chôn vùi câu trả lời cho một câu hỏi đơn giản dưới hàng chục cột: mỗi đồng chi ra hiệu quả nhất ở đâu. Từ dữ liệu Google Ads hoặc Meta Ads bạn xuất ra, chúng tôi tính chi tiêu, lượt nhấp, CTR, chi phí mỗi lượt nhấp, lượt chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi và ROAS theo chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo, và tìm ra những mục tiêu tốn ngân sách mà không có kết quả. Báo cáo kết thúc bằng việc nên chuyển ngân sách sang đâu, tạm dừng gì và thử nghiệm gì tiếp theo.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBáo cáo chiến dịch với các chỉ số chính theo chiến dịch và quảng cáo, những mục hiệu quả nhất và kém nhất, đề xuất phân bổ lại ngân sách, phát hiện và khuyến nghị, dưới dạng văn bản đã định dạng có bảng trên trang đơn hàng. Bạn cũng nhận được báo cáo dạng tệp Word (.docx), với các bảng trong tệp Excel (.xlsx).
- Chỉ số chínhCTR, CPC, CPA và ROAS
- Thắng và thuaTheo chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo
- Chi tiêu lãng phíNgân sách không mang lại kết quả
- Phân bổ ngân sáchNên chuyển tiền sang đâu
- Ý tưởng thử nghiệmNên thử gì tiếp theo
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn dán hoặc đính kèm báo cáo quảng cáo
- 2Phân tíchChúng tôi so sánh chi phí và kết quả
- 3Báo cáoBạn nhận đề xuất phân bổ ngân sách và thử nghiệm
Chúng tôi cần gì từ bạn
Báo cáo chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo từ Google Ads hoặc Meta Ads Manager, dán dưới dạng CSV hoặc ảnh chụp màn hình, cùng khoảng thời gian, chi phí mục tiêu cho mỗi kết quả và giá trị của một lượt chuyển đổi đối với bạn. Tài liệu cũng có thể được đính kèm dưới dạng tệp PDF, Word hoặc Excel.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Google Ads, Meta Ads hay cả hai?
- Điều gì được tính là một lượt chuyển đổi?
- Chi phí mục tiêu cho mỗi kết quả của bạn là bao nhiêu?
- Báo cáo bao gồm khoảng thời gian nào?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 100 dòng407.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 300 dòng949.000 ₫ | Cao cấpTối đa 1.000 dòng1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số dòng báo cáo | tối đa 100 | tối đa 300 | tối đa 1.000 |
| Bảng tổng hợp | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| Đề xuất | Ngắn | Có | Chi tiết |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Bạn có truy cập tài khoản quảng cáo của chúng tôi không?
Không, chúng tôi không truy cập tài khoản của khách hàng. Hãy xuất báo cáo bạn thấy trên nền tảng và dán hoặc đính kèm vào bản yêu cầu.
Vì sao số liệu nền tảng quảng cáo và doanh số của tôi khác nhau?
Mỗi nền tảng đếm chuyển đổi theo quy tắc phân bổ riêng. Chúng tôi chỉ ra chỗ điều này có thể ảnh hưởng đến kết luận.
Bạn có thay đổi chiến dịch không?
Không, bạn nhận phân tích và khuyến nghị, rồi tự thực hiện thay đổi hoặc cùng người quản lý quảng cáo của bạn.