Phân tích ứng dụngPhân tích dữ liệu

Báo cáo giữ chân người dùng và phễu của ứng dụng di động từ dữ liệu xuất

Bàn giao từ 1 ngàyBao gồm chỉnh sửaKiểm tra chất lượng
Các gói
Bảo vệ thanh toánChi tiết
  • Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
  • Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Đặt hàng · 949.000 ₫

Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.

Báo cáo giữ chân người dùng và phễu của ứng dụng di động từ dữ liệu xuất

Ví dụ kết quả

Ví dụ cho gói Tiêu chuẩn

Phân tích dữ liệu: 9 tháng đặt phòng của một homestay gia đình

Số liệu chính

Chỉ sốGiá trị
Lượt đặt (không tính hủy)251
Số đêm phòng đã bán689
Doanh thu785.400.000đ
Giá trung bình mỗi đêm1.140.000đ
Tỷ lệ hủy11,6% (33/284)
Thời gian lưu trú trung bình2,7 đêm

Tổng hợp theo kênh

KênhLượt đặtTỷ trọng doanh thuGiá TBHoa hồngThu ròng/đêm
Nền tảng đặt phòng14254%1.090.000đ15%930.000đ
Trực tiếp (điện thoại, Zalo, web)8738%1.260.000đ0%1.260.000đ
Đại lý du lịch địa phương228%1.020.000đ10%920.000đ

Khách đặt trực tiếp trả nhiều hơn, ở lâu hơn (3,4 đêm so với 2,3) và sau hoa hồng mang về thêm 330.000đ mỗi đêm so với khách từ nền tảng.

Xu hướng và điểm bất thường

  • Tháng 7 và 8 chiếm 41% doanh thu; công suất phòng đạt 93%.
  • Tháng 3 và 4 yếu nhất (công suất 38%), nhưng cuối tuần vẫn đạt 79%: khoảng trống nằm ở giữa tuần.
  • Tỷ lệ hủy là 19% với đặt qua nền tảng có hủy miễn phí và 4% với đặt trực tiếp có cọc.
  • Bất thường: 6 lượt đặt tháng 5 giá 450.000đ/đêm. Tất cả là một đoàn công ty được giảm giá thủ công; vẫn tính vào tổng nhưng đã đánh dấu.

Phát hiện

  1. Khách sinh lời nhiều nhất là khách quay lại đặt trực tiếp, nhưng chỉ 14% khách từ nền tảng được mời đặt trực tiếp lần sau.
  2. Giữa tuần mùa xuân là khoảng trống thật sự duy nhất; cuối tuần tự bán được.
  3. Hủy miễn phí trên nền tảng làm mất khoảng 27 đêm phòng trong 9 tháng.

Đề xuất

  1. Tặng thẻ "đặt trực tiếp" khi trả phòng, giảm 10% cho khách quay lại: vẫn cao hơn thu ròng từ nền tảng khoảng 200.000đ.
  2. Tạo ưu đãi giữa tuần mùa xuân (ở 3 đêm trả 2, Chủ nhật–thứ 5) cho tháng 3–4.
  3. Thêm giá không hoàn tiền trên nền tảng, rẻ hơn 8%, song song với giá linh hoạt.
  4. Từ nay ghi kênh đặt cho mọi khách: 17 dòng không có kênh và đã được gộp vào "trực tiếp".

Mọi số tổng đã được đối chiếu với tổng theo tháng trong bảng của bạn; chênh lệch 0đ.

Khách hàng: homestay 12 phòng bên hồ, do hai vợ chồng chủ nhà vận hành Dữ liệu: 284 dòng đặt phòng từ tháng 1 đến tháng 9 (ngày, loại phòng, số đêm, kênh, giá thực trả, hủy) Câu hỏi: "Kênh nào và tháng nào thật sự mang lại tiền, và mình đang mất tiền ở đâu?"

Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.

Về dịch vụ này

Lượt cài đặt trông đẹp trên biểu đồ, nhưng một ứng dụng sống hay chết là nhờ bao nhiêu người quay lại vào ngày 1, ngày 7 và ngày 30. Từ dữ liệu bạn xuất từ Firebase, Amplitude, Mixpanel hoặc bảng điều khiển của cửa hàng ứng dụng, chúng tôi lập các cohort giữ chân theo tuần cài đặt, theo dõi từng bước của phễu làm quen và tìm ra nơi người dùng mới rời bỏ. Bạn biết nên sửa bước nào trước và nhóm người dùng nào ở lại lâu nhất.

Bao gồm những gì

  • Bạn nhận được gìBáo cáo gồm bảng giữ chân theo cohort, phễu làm quen với tỷ lệ rời bỏ ở mỗi bước, so sánh theo nền tảng, quốc gia hoặc nguồn lưu lượng, và danh sách cải tiến cần thử nghiệm. Bạn nhận kết quả trên trang đơn hàng và dưới dạng tài liệu Word, kèm các bảng dưới dạng tệp Excel (chỉ có giá trị, không có công thức hay biểu đồ).
  • Cohort giữ chânNgày 1, ngày 7 và ngày 30 theo tuần cài đặt
  • Phễu làm quenTỷ lệ rời bỏ ở mọi bước
  • So sánh phân khúciOS và Android, quốc gia, nguồn
  • Tác động của các bản phát hànhTrước và sau các bản cập nhật của bạn
  • Danh sách cải tiếnNên thay đổi và thử nghiệm gì trước

Cách hoạt động

  1. 1
    Yêu cầuBạn đính kèm dữ liệu xuất và liệt kê các bước
  2. 2
    Phân tíchChúng tôi lập cohort và phễu
  3. 3
    Báo cáoBạn nhận bảng, điểm rời bỏ và cải tiến

Chúng tôi cần gì từ bạn

Dữ liệu sự kiện hoặc cohort xuất từ công cụ phân tích dưới dạng Excel hoặc CSV, danh sách các bước làm quen theo thứ tự, và ngày của các bản phát hành hoặc chiến dịch có thể đã làm thay đổi số liệu.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

  • Dữ liệu lấy từ công cụ nào?
  • Các bước làm quen là gì, theo thứ tự nào?
  • Hành động nào cho thấy người dùng đã nhận được giá trị từ ứng dụng?
  • Có bản phát hành hoặc chiến dịch quảng cáo nào trong khoảng thời gian đó không?

So sánh các gói

Các góiCơ bảnTối đa 100 dòng407.000 ₫Tiêu chuẩnTối đa 300 dòng949.000 ₫Cao cấpTối đa 1.000 dòng1.870.000 ₫
Thời hạn1 ngày2 ngày4 ngày
Số lần chỉnh sửa123
Số dòng dữ liệutối đa 100tối đa 300tối đa 1.000
Bảng tổng hợptối đa 3tối đa 6tối đa 10
Số phân khúc được so sánh1tối đa 3tối đa 6
Đặt hàng Cơ bảnĐặt hàng Tiêu chuẩnĐặt hàng Cao cấp

Bảo vệ thanh toán

Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.

  • Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
  • Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
  • Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
  • Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
  • Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
  • Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Cách hoạt động →

Hỏi đáp

Dữ liệu xuất của tôi là sự kiện thô, không phải cohort. Bạn có làm được không?

Được, nếu mỗi dòng có ID người dùng, tên sự kiện và ngày. Hãy xóa email và tên trước.

Tỷ lệ giữ chân ngày 7 đạt 15% có tốt không?

Điều đó tùy thuộc vào thể loại: game, tiện ích và ứng dụng thuê bao rất khác nhau. Chúng tôi so sánh các cohort của bạn với nhau trước, vì xu hướng của chính bạn mới quan trọng nhất.

Bạn có thể thiết lập theo dõi trong ứng dụng của tôi không?

Không, chúng tôi làm việc với dữ liệu bạn xuất ra. Nếu thiếu sự kiện, báo cáo sẽ liệt kê những gì cần bổ sung.

Các gói
Đặt hàng · 949.000 ₫· 2 ngày