Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Phân tích dữ liệu: 9 tháng đặt phòng của một homestay gia đình
Số liệu chính
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lượt đặt (không tính hủy) | 251 |
| Số đêm phòng đã bán | 689 |
| Doanh thu | 785.400.000đ |
| Giá trung bình mỗi đêm | 1.140.000đ |
| Tỷ lệ hủy | 11,6% (33/284) |
| Thời gian lưu trú trung bình | 2,7 đêm |
Tổng hợp theo kênh
| Kênh | Lượt đặt | Tỷ trọng doanh thu | Giá TB | Hoa hồng | Thu ròng/đêm |
|---|---|---|---|---|---|
| Nền tảng đặt phòng | 142 | 54% | 1.090.000đ | 15% | 930.000đ |
| Trực tiếp (điện thoại, Zalo, web) | 87 | 38% | 1.260.000đ | 0% | 1.260.000đ |
| Đại lý du lịch địa phương | 22 | 8% | 1.020.000đ | 10% | 920.000đ |
Khách đặt trực tiếp trả nhiều hơn, ở lâu hơn (3,4 đêm so với 2,3) và sau hoa hồng mang về thêm 330.000đ mỗi đêm so với khách từ nền tảng.
Xu hướng và điểm bất thường
- Tháng 7 và 8 chiếm 41% doanh thu; công suất phòng đạt 93%.
- Tháng 3 và 4 yếu nhất (công suất 38%), nhưng cuối tuần vẫn đạt 79%: khoảng trống nằm ở giữa tuần.
- Tỷ lệ hủy là 19% với đặt qua nền tảng có hủy miễn phí và 4% với đặt trực tiếp có cọc.
- Bất thường: 6 lượt đặt tháng 5 giá 450.000đ/đêm. Tất cả là một đoàn công ty được giảm giá thủ công; vẫn tính vào tổng nhưng đã đánh dấu.
Phát hiện
- Khách sinh lời nhiều nhất là khách quay lại đặt trực tiếp, nhưng chỉ 14% khách từ nền tảng được mời đặt trực tiếp lần sau.
- Giữa tuần mùa xuân là khoảng trống thật sự duy nhất; cuối tuần tự bán được.
- Hủy miễn phí trên nền tảng làm mất khoảng 27 đêm phòng trong 9 tháng.
Đề xuất
- Tặng thẻ "đặt trực tiếp" khi trả phòng, giảm 10% cho khách quay lại: vẫn cao hơn thu ròng từ nền tảng khoảng 200.000đ.
- Tạo ưu đãi giữa tuần mùa xuân (ở 3 đêm trả 2, Chủ nhật–thứ 5) cho tháng 3–4.
- Thêm giá không hoàn tiền trên nền tảng, rẻ hơn 8%, song song với giá linh hoạt.
- Từ nay ghi kênh đặt cho mọi khách: 17 dòng không có kênh và đã được gộp vào "trực tiếp".
Mọi số tổng đã được đối chiếu với tổng theo tháng trong bảng của bạn; chênh lệch 0đ.
Khách hàng: homestay 12 phòng bên hồ, do hai vợ chồng chủ nhà vận hành Dữ liệu: 284 dòng đặt phòng từ tháng 1 đến tháng 9 (ngày, loại phòng, số đêm, kênh, giá thực trả, hủy) Câu hỏi: "Kênh nào và tháng nào thật sự mang lại tiền, và mình đang mất tiền ở đâu?"
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Biến động nhân sự gây hại nhất ở những chỗ bị che khuất: một cửa hàng hay một ca mất một nửa số người mới trong ba tháng, trong khi mức trung bình của công ty trông vẫn ổn. Từ bảng tính nhân sự của bạn, chúng tôi tính tỷ lệ nghỉ việc, số người nghỉ sớm và quân số theo tháng, bộ phận, quản lý và thâm niên, rồi đặt lý do nghỉ việc cạnh các con số. Bạn thấy được người ta rời đi ở đâu, sau bao lâu và điều đó có thể đang khiến bạn tốn kém bao nhiêu.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBáo cáo gồm quân số và tỷ lệ nghỉ việc theo tháng và nhóm, tỷ lệ nghỉ sớm trong 90 ngày đầu, lý do nghỉ việc được nhóm lại, ước tính chi phí thay thế và các hành động đề xuất. Bạn nhận kết quả trên trang đơn hàng và dưới dạng tài liệu Word, kèm các bảng dưới dạng tệp Excel (chỉ có giá trị, không có công thức hay biểu đồ).
- Tỷ lệ nghỉ việc theo nhómTỷ lệ hằng tháng theo bộ phận, cửa hàng hoặc quản lý
- Người nghỉ sớmAi nghỉ trong vòng 90 ngày sau khi được tuyển
- Lý do nghỉ việcĐược nhóm theo chủ đề
- Ước tính chi phíChi phí thay thế người nghỉ việc ước chừng bao nhiêu
- Bước tiếp theoNên xem xét trước ở đâu: hội nhập, lương hay quản lý
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn đính kèm danh sách đã ẩn danh
- 2Phân tíchChúng tôi tính tỷ lệ nghỉ việc theo nhóm và thâm niên
- 3Báo cáoBạn nhận bảng, nguyên nhân và hành động
Chúng tôi cần gì từ bạn
Danh sách tuyển dụng và nghỉ việc dạng Excel hoặc PDF kèm ngày, bộ phận, vị trí và lý do nghỉ, với tên được thay bằng ID, cùng khoảng thời gian và chi phí tuyển dụng trung bình nếu bạn biết.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Chúng tôi nên bao gồm khoảng thời gian và nhóm nào?
- Bạn ghi nhận lý do nghỉ việc thế nào?
- Với bạn, mức nghỉ việc thế nào là bình thường?
- Bạn đang cân nhắc thay đổi gì?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 100 hồ sơ407.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 300 hồ sơ949.000 ₫ | Cao cấpTối đa 1.000 hồ sơ1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số hồ sơ nhân viên | tối đa 100 | tối đa 300 | tối đa 1.000 |
| Bảng tổng hợp | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| Ước tính chi phí thay thế | Không | Có | Theo nhóm |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Còn quyền riêng tư của nhân viên thì sao?
Hãy thay tên bằng ID và xóa thông tin liên hệ và mức lương bạn không cần phân tích. Bộ phận, ngày tháng và lý do là đủ.
Bạn có so sánh chúng tôi với công ty khác không?
Chủ yếu so sánh với chính bạn, giữa các nhóm và các tháng. Các mức chuẩn chung khác nhau theo ngành và quốc gia, nên chúng tôi chỉ nhắc đến như một tham chiếu sơ bộ.
Đây có phải tư vấn về sa thải hoặc luật lao động không?
Không. Đây là phân tích dữ liệu của bạn, không phải tư vấn pháp lý hay nhân sự. Hãy kiểm tra mọi thay đổi về hợp đồng hoặc chính sách với chuyên gia tư vấn có chuyên môn.