Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Phân tích dữ liệu: 9 tháng đặt phòng của một homestay gia đình
Số liệu chính
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lượt đặt (không tính hủy) | 251 |
| Số đêm phòng đã bán | 689 |
| Doanh thu | 785.400.000đ |
| Giá trung bình mỗi đêm | 1.140.000đ |
| Tỷ lệ hủy | 11,6% (33/284) |
| Thời gian lưu trú trung bình | 2,7 đêm |
Tổng hợp theo kênh
| Kênh | Lượt đặt | Tỷ trọng doanh thu | Giá TB | Hoa hồng | Thu ròng/đêm |
|---|---|---|---|---|---|
| Nền tảng đặt phòng | 142 | 54% | 1.090.000đ | 15% | 930.000đ |
| Trực tiếp (điện thoại, Zalo, web) | 87 | 38% | 1.260.000đ | 0% | 1.260.000đ |
| Đại lý du lịch địa phương | 22 | 8% | 1.020.000đ | 10% | 920.000đ |
Khách đặt trực tiếp trả nhiều hơn, ở lâu hơn (3,4 đêm so với 2,3) và sau hoa hồng mang về thêm 330.000đ mỗi đêm so với khách từ nền tảng.
Xu hướng và điểm bất thường
- Tháng 7 và 8 chiếm 41% doanh thu; công suất phòng đạt 93%.
- Tháng 3 và 4 yếu nhất (công suất 38%), nhưng cuối tuần vẫn đạt 79%: khoảng trống nằm ở giữa tuần.
- Tỷ lệ hủy là 19% với đặt qua nền tảng có hủy miễn phí và 4% với đặt trực tiếp có cọc.
- Bất thường: 6 lượt đặt tháng 5 giá 450.000đ/đêm. Tất cả là một đoàn công ty được giảm giá thủ công; vẫn tính vào tổng nhưng đã đánh dấu.
Phát hiện
- Khách sinh lời nhiều nhất là khách quay lại đặt trực tiếp, nhưng chỉ 14% khách từ nền tảng được mời đặt trực tiếp lần sau.
- Giữa tuần mùa xuân là khoảng trống thật sự duy nhất; cuối tuần tự bán được.
- Hủy miễn phí trên nền tảng làm mất khoảng 27 đêm phòng trong 9 tháng.
Đề xuất
- Tặng thẻ "đặt trực tiếp" khi trả phòng, giảm 10% cho khách quay lại: vẫn cao hơn thu ròng từ nền tảng khoảng 200.000đ.
- Tạo ưu đãi giữa tuần mùa xuân (ở 3 đêm trả 2, Chủ nhật–thứ 5) cho tháng 3–4.
- Thêm giá không hoàn tiền trên nền tảng, rẻ hơn 8%, song song với giá linh hoạt.
- Từ nay ghi kênh đặt cho mọi khách: 17 dòng không có kênh và đã được gộp vào "trực tiếp".
Mọi số tổng đã được đối chiếu với tổng theo tháng trong bảng của bạn; chênh lệch 0đ.
Khách hàng: homestay 12 phòng bên hồ, do hai vợ chồng chủ nhà vận hành Dữ liệu: 284 dòng đặt phòng từ tháng 1 đến tháng 9 (ngày, loại phòng, số đêm, kênh, giá thực trả, hủy) Câu hỏi: "Kênh nào và tháng nào thật sự mang lại tiền, và mình đang mất tiền ở đâu?"
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Bảng điều khiển Mailchimp và Klaviyo hiển thị tỷ lệ mở cho từng lần gửi, nhưng hiếm khi trả lời được dòng tiêu đề, ngày gửi và phân khúc nào thực sự mang lại lượt nhấp và đơn hàng. Từ dữ liệu chiến dịch bạn xuất ra, chúng tôi so sánh các lần gửi với nhau, tách lượt mở bị thổi phồng do tính năng bảo mật của Apple Mail khỏi lượt nhấp thực, và gắn doanh thu với chiến dịch nếu dữ liệu của bạn có thông tin này. Bạn có cái nhìn rõ ràng về những gì nên gửi nhiều hơn và những gì nên dừng.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBáo cáo so sánh các chiến dịch theo lượt nhấp, đơn hàng, doanh thu và lượt hủy đăng ký, với các mô hình theo dòng tiêu đề, ngày gửi và phân khúc, kèm danh sách thử nghiệm cho tháng tới. Bạn nhận kết quả trên trang đơn hàng và dưới dạng tài liệu Word, kèm các bảng dưới dạng tệp Excel (chỉ có giá trị, không có công thức hay biểu đồ).
- Xếp hạng chiến dịchLần gửi tốt nhất và kém nhất theo lượt nhấp và doanh thu
- Tỷ lệ mở thực chấtĐã tính đến việc Apple Mail thổi phồng lượt mở
- Mô hình dòng tiêu đềĐộ dài, ưu đãi và câu chữ đã hiệu quả
- Sức khỏe danh sáchLượt hủy đăng ký, thư bị trả lại và khiếu nại spam theo thời gian
- Kế hoạch thử nghiệmNhững gì nên thử trong các lần gửi tới
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn đính kèm dữ liệu chiến dịch
- 2Phân tíchChúng tôi so sánh các lần gửi và tìm mô hình
- 3Báo cáoBạn nhận xếp hạng, phát hiện và thử nghiệm
Chúng tôi cần gì từ bạn
Báo cáo chiến dịch xuất từ Mailchimp, Klaviyo hoặc nền tảng email khác dưới dạng Excel hoặc CSV, khoảng thời gian, và lần gửi nào là khuyến mãi, bản tin hay chuỗi tự động.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Dữ liệu xuất từ nền tảng nào?
- Dữ liệu xuất có bao gồm đơn hàng hoặc doanh thu theo chiến dịch không?
- Mục tiêu chính của email của bạn là gì?
- Bạn gửi cho những phân khúc nào?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 30 chiến dịch407.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 100 chiến dịch949.000 ₫ | Cao cấpTối đa 300 chiến dịch1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số chiến dịch được phân tích | tối đa 30 | tối đa 100 | tối đa 300 |
| Bảng tổng hợp | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| Kế hoạch thử nghiệm | Ngắn | Có | Chi tiết |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Vì sao bạn thận trọng với tỷ lệ mở?
Tính năng bảo vệ quyền riêng tư của Apple Mail tự tải hình ảnh cho nhiều người đăng ký, nên lượt mở trông cao hơn thực tế. Lượt nhấp và đơn hàng là tín hiệu đáng tin cậy hơn.
Bạn có cần quyền truy cập tài khoản email của tôi không?
Không. Một tệp xuất hoặc bảng dán vào là đủ; chúng tôi không bao giờ đăng nhập vào nền tảng của bạn.
Bạn có viết luôn các chiến dịch tiếp theo không?
Không có trong đơn hàng này. Chuỗi email là một dịch vụ riêng trong danh mục dịch vụ của chúng tôi, và báo cáo này là điểm khởi đầu vững chắc cho chúng.