Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Đặc tả kỹ thuật: website đặt lịch cho studio yoga
1. Mục tiêu dự án
- Học viên xem lịch và đặt lớp trên điện thoại trong chưa đầy một phút.
- Bán thẻ buổi và gói thành viên online.
- Giảm thời gian nhân viên xử lý đặt lịch từ khoảng 10 giờ/tuần xuống dưới 2 giờ.
Thước đo thành công (3 tháng sau khi ra mắt): 70% lượt đặt qua web; tỷ lệ vắng không báo dưới 10%.
2. Người dùng
| Vai trò | Cần gì |
|---|---|
| Khách vãng lai | Xem lớp, giá và giáo viên; mua buổi học thử |
| Học viên | Đặt và hủy lớp, xem số buổi còn lại, vào danh sách chờ |
| Giáo viên | Xem lớp của mình và danh sách học viên đã đặt |
| Quản trị | Quản lý lịch, giá, thẻ buổi, giáo viên và hoàn tiền |
3. Trang và màn hình
- Trang chủ: các lớp tiếp theo hôm nay, ưu đãi học thử, địa chỉ studio.
- Lịch học: xem theo tuần, lọc theo loại lớp, trình độ, giáo viên và phòng.
- Trang lớp: mô tả, giáo viên, thời lượng, số chỗ còn, nút Đặt lớp.
- Bảng giá: buổi lẻ, thẻ 5 và 10 buổi, gói tháng.
- Giáo viên: danh sách và trang hồ sơ từng người.
- Tài khoản: lịch sắp tới, lịch sử, thẻ buổi, phương thức thanh toán.
- Trang quản trị: sửa lịch, danh sách học viên, báo cáo doanh thu.
4. Tính năng chính
4.1 Đặt lớp
- Học viên đặt được nếu còn thẻ buổi hợp lệ hoặc trả tiền buổi lẻ.
- Sức chứa đặt theo phòng (Phòng A: 18, Phòng B: 10).
- Lớp đã đủ, học viên có thể vào danh sách chờ; khi có chỗ trống, người đầu danh sách được nhận chỗ và nhận email cùng tin nhắn SMS.
4.2 Hủy lớp
- Hủy miễn phí trước giờ học 12 tiếng; buổi được hoàn lại vào thẻ.
- Hủy muộn hơn hoặc vắng không báo thì bị trừ buổi.
4.3 Thanh toán
- Thanh toán thẻ hoặc ví điện tử qua cổng thanh toán do studio chọn.
- Thẻ buổi có hạn: thẻ 5 buổi trong 2 tháng, thẻ 10 buổi trong 3 tháng.
4.4 Thông báo
- Xác nhận đặt lớp, nhắc trước giờ học 3 tiếng, cập nhật danh sách chờ.
5. Yêu cầu phi chức năng
- Ưu tiên di động; trang tải dưới 2 giây trên mạng 4G.
- Chạy trên hai phiên bản mới nhất của các trình duyệt phổ biến.
- Lưu trữ dữ liệu cá nhân theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
6. Câu hỏi còn mở
| # | Câu hỏi | Ai quyết định |
|---|---|---|
| 1 | Giáo viên điểm danh trên ứng dụng hay lễ tân điểm danh? | Chủ studio |
| 2 | Có cần thẻ học thử 2 tuần ngoài buổi học thử lẻ không? | Chủ studio |
| 3 | Lịch học nhúng vào website hiện tại hay thay thế nó? | Chủ + bên phát triển |
| 4 | Ưu tiên cổng thanh toán và dịch vụ SMS nào? | Chủ studio |
Khách hàng: Hẻm Sen Yoga, studio có 2 phòng tập, 9 giáo viên và khoảng 60 lớp mỗi tuần. Hiện đặt lịch qua tin nhắn và tờ đăng ký giấy. Gói tiêu chuẩn: đặc tả tối đa 10 trang. Dưới đây là trích đoạn.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Một nền tảng trường học trực tuyến phải phục vụ cùng lúc những người rất khác nhau: học viên xem bài và nộp bài tập, giáo viên hoặc người hướng dẫn chấm bài, và quản lý bán quyền truy cập và theo dõi thanh toán. Chúng tôi viết bản đặc tả mô tả cả ba phía: cấu trúc khóa học, loại bài học, chấm bài tập, bài kiểm tra và chứng chỉ, quyền truy cập theo gói và theo ngày, thanh toán và trả góp, thông báo và báo cáo. Hãy dùng nó để giao việc cho lập trình viên hoặc kiểm tra xem nền tảng có sẵn như Teachable, Thinkific hay GetCourse có phù hợp không.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBản đặc tả nền tảng gồm mục tiêu, vai trò, cấu trúc khóa học và bài học, luồng bài tập và kiểm tra, quy tắc truy cập và thanh toán, thông báo, báo cáo và câu hỏi mở, dưới dạng văn bản đã định dạng; mọi con số về thời gian hay chi phí chỉ mang tính tham khảo sơ bộ, không phải báo giá.
- Số vị tríHọc viên, giáo viên hoặc người hướng dẫn, quản lý, quản trị viên
- Cấu trúc khóa họcHọc phần, bài học, lịch mở bài, hạn nộp
- Bài tập và bài kiểm traNộp bài, chấm bài, điểm số, chứng chỉ
- Quyền truy cập và thanh toánGói học, trả góp, hoàn tiền, kết thúc quyền truy cập
- Số báo cáoTiến độ, tỷ lệ hoàn thành và doanh số
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả khóa học, đội ngũ và gói học
- 2Lên kế hoạchChúng tôi lập sơ đồ từng vai trò và quy trình
- 3Đặc tảBạn nhận bản đặc tả cho lập trình viên
Chúng tôi cần gì từ bạn
Các khóa học và hình thức, cách học viên học và nhận phản hồi, gói học và phương thức thanh toán, những ai làm việc trong đội ngũ của trường, nền tảng bạn đang dùng nếu có và điều gì ở đó chưa phù hợp với bạn.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn dạy gì, và theo hình thức nào?
- Học viên nhận phản hồi về bài tập thế nào?
- Bạn cung cấp những gói học và phương thức thanh toán nào?
- Bạn có đang chuyển từ nền tảng khác sang không?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnBản yêu cầu một trang515.000 ₫ | Tiêu chuẩnĐặc tả tối đa 10 trang1.057.000 ₫ | Cao cấpĐặc tả đầy đủ tối đa 20 trang2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | 1 trang | tối đa 10 trang | tối đa 20 trang |
| Số vai trò được mô tả | tối đa 2 | tối đa 4 | tối đa 6 |
| Tiêu chí chấp nhận | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Dùng nền tảng có sẵn có rẻ hơn không?
Thường là có khi mới bắt đầu. Bản đặc tả giúp bạn kiểm tra nền tảng nào đáp ứng quy tắc của bạn và ở đâu việc phát triển riêng thực sự đáng giá.
Bạn có bao gồm việc chuyển học viên từ nền tảng cũ không?
Có: dữ liệu nào cần chuyển, quyền truy cập được giữ thế nào và học viên được thông báo ra sao, được liệt kê thành một mục chuyển đổi riêng.
Bạn có viết luôn nội dung khóa học không?
Không có ở đây. Chương trình khóa học và bài học là một dịch vụ riêng trong danh mục dịch vụ của chúng tôi.