Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Đặc tả kỹ thuật: website đặt lịch cho studio yoga
1. Mục tiêu dự án
- Học viên xem lịch và đặt lớp trên điện thoại trong chưa đầy một phút.
- Bán thẻ buổi và gói thành viên online.
- Giảm thời gian nhân viên xử lý đặt lịch từ khoảng 10 giờ/tuần xuống dưới 2 giờ.
Thước đo thành công (3 tháng sau khi ra mắt): 70% lượt đặt qua web; tỷ lệ vắng không báo dưới 10%.
2. Người dùng
| Vai trò | Cần gì |
|---|---|
| Khách vãng lai | Xem lớp, giá và giáo viên; mua buổi học thử |
| Học viên | Đặt và hủy lớp, xem số buổi còn lại, vào danh sách chờ |
| Giáo viên | Xem lớp của mình và danh sách học viên đã đặt |
| Quản trị | Quản lý lịch, giá, thẻ buổi, giáo viên và hoàn tiền |
3. Trang và màn hình
- Trang chủ: các lớp tiếp theo hôm nay, ưu đãi học thử, địa chỉ studio.
- Lịch học: xem theo tuần, lọc theo loại lớp, trình độ, giáo viên và phòng.
- Trang lớp: mô tả, giáo viên, thời lượng, số chỗ còn, nút Đặt lớp.
- Bảng giá: buổi lẻ, thẻ 5 và 10 buổi, gói tháng.
- Giáo viên: danh sách và trang hồ sơ từng người.
- Tài khoản: lịch sắp tới, lịch sử, thẻ buổi, phương thức thanh toán.
- Trang quản trị: sửa lịch, danh sách học viên, báo cáo doanh thu.
4. Tính năng chính
4.1 Đặt lớp
- Học viên đặt được nếu còn thẻ buổi hợp lệ hoặc trả tiền buổi lẻ.
- Sức chứa đặt theo phòng (Phòng A: 18, Phòng B: 10).
- Lớp đã đủ, học viên có thể vào danh sách chờ; khi có chỗ trống, người đầu danh sách được nhận chỗ và nhận email cùng tin nhắn SMS.
4.2 Hủy lớp
- Hủy miễn phí trước giờ học 12 tiếng; buổi được hoàn lại vào thẻ.
- Hủy muộn hơn hoặc vắng không báo thì bị trừ buổi.
4.3 Thanh toán
- Thanh toán thẻ hoặc ví điện tử qua cổng thanh toán do studio chọn.
- Thẻ buổi có hạn: thẻ 5 buổi trong 2 tháng, thẻ 10 buổi trong 3 tháng.
4.4 Thông báo
- Xác nhận đặt lớp, nhắc trước giờ học 3 tiếng, cập nhật danh sách chờ.
5. Yêu cầu phi chức năng
- Ưu tiên di động; trang tải dưới 2 giây trên mạng 4G.
- Chạy trên hai phiên bản mới nhất của các trình duyệt phổ biến.
- Lưu trữ dữ liệu cá nhân theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
6. Câu hỏi còn mở
| # | Câu hỏi | Ai quyết định |
|---|---|---|
| 1 | Giáo viên điểm danh trên ứng dụng hay lễ tân điểm danh? | Chủ studio |
| 2 | Có cần thẻ học thử 2 tuần ngoài buổi học thử lẻ không? | Chủ studio |
| 3 | Lịch học nhúng vào website hiện tại hay thay thế nó? | Chủ + bên phát triển |
| 4 | Ưu tiên cổng thanh toán và dịch vụ SMS nào? | Chủ studio |
Khách hàng: Hẻm Sen Yoga, studio có 2 phòng tập, 9 giáo viên và khoảng 60 lớp mỗi tuần. Hiện đặt lịch qua tin nhắn và tờ đăng ký giấy. Gói tiêu chuẩn: đặc tả tối đa 10 trang. Dưới đây là trích đoạn.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Chúng tôi viết đặc tả cho sàn giao dịch hai phía, dù bán hàng hóa, dịch vụ hay cho thuê. Đặc tả trình bày riêng từng phía: người bán tham gia, đăng sản phẩm và nhận tiền ra sao, người mua tìm kiếm, đặt hàng và đánh giá thế nào, và đội ngũ của bạn kiểm duyệt, giải quyết tranh chấp và thu hoa hồng ra sao. Chi trả, tin cậy và an toàn cùng công cụ quản trị có phần riêng, vì đó là nơi các dự án sàn giao dịch thường vượt kế hoạch.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìĐặc tả sàn giao dịch với vai trò, luồng người bán và người mua, tin đăng, tìm kiếm, đơn hàng, thanh toán và chi trả, đánh giá, kiểm duyệt và công cụ quản trị; gói Cao cấp bổ sung user story và tiêu chí nghiệm thu. Bạn nhận văn bản đã định dạng để dán vào tài liệu hoặc gửi cho lập trình viên; mọi con số về thời gian hay chi phí chỉ mang tính tham khảo, không phải báo giá.
- Phía người bánĐăng ký, xác minh, tin đăng và chi trả
- Phía người muaTìm kiếm, bộ lọc, đặt hàng và đánh giá
- Dòng tiềnThanh toán, hoa hồng, tạm giữ và hoàn tiền
- Tin cậy và kiểm duyệtTranh chấp, khóa tài khoản và kiểm tra tin đăng giả
- Công cụ quản trịNhững gì đội ngũ của bạn xem và kiểm soát
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả cả hai phía và dòng tiền
- 2Vai trò và luồngChúng tôi lập sơ đồ hành trình của từng vai trò
- 3Đặc tảChúng tôi viết bản đặc tả
Chúng tôi cần gì từ bạn
Giao dịch thứ gì và giữa ai, bạn kiếm tiền thế nào (hoa hồng, thuê bao, phí đăng tin), các quốc gia, người bán được trả tiền ra sao và những sàn giao dịch bạn thích.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Giao dịch thứ gì, người bán và người mua là ai?
- Nền tảng kiếm tiền bằng cách nào?
- Người bán được trả tiền thế nào?
- Bạn thích những sàn giao dịch nào?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnBản yêu cầu sàn giao dịch một trang678.000 ₫ | Tiêu chuẩnĐặc tả sàn giao dịch tối đa 12 trang1.328.000 ₫ | Cao cấpĐặc tả sàn giao dịch đầy đủ kèm user story2.574.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | 1 trang | tối đa 12 trang | tối đa 25 trang |
| Số vai trò người dùng | tối đa 3 | tối đa 4 | tối đa 5 |
| User story và tiêu chí nghiệm thu | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Bạn có đề cập đến quy định về thanh toán không?
Chúng tôi ghi chú nơi có thể cần giấy phép hoặc kiểm tra KYC. Hãy xác nhận với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và luật sư.
Có thể bắt đầu với phiên bản đơn giản không?
Có. Chúng tôi đánh dấu phần nào có thể ra mắt trước và phần nào có thể chờ.
Bạn có xây dựng sàn giao dịch không?
Không. Dịch vụ này chỉ bao gồm bản đặc tả.