單位經濟白話解說：您的生意到底有沒有賺錢？

一家公司可能每個月營收都在成長，卻仍然在虧錢。單位經濟能看出是否如此：它聚焦在生意的單一單位，例如一位客戶、一筆訂單或一件商品，並問一個問題：它帶來的收入是否高於成本？

以下用白話說明如何計算，並附上一個範例，您可以套用自己的數字照著算。

什麼是「單位」

先決定您要計算的是什麼。對網路商店來說，通常是一筆訂單；對訂閱制服務來說，是一位客戶在整個合作期間的表現；對咖啡廳來說，是一次來店消費。選擇最能說明您賺錢方式的單位。

您需要的五個數字

1. 平均訂單金額

客戶每次購買平均支付的金額。用一個月的總營收除以訂單數。

2. 每筆訂單成本

完成一筆訂單的所有花費：商品本身、包裝、運送、金流手續費。用平均訂單金額減去它，就得到每筆訂單的毛利。

3. 每位客戶購買次數

一位客戶在一年內或整個合作期間平均向您購買幾次。咖啡廳的常客可能回訪 50 次；家具店的客戶可能只買一次。

4. 客戶終身價值

每筆訂單毛利乘以每位客戶購買次數。這就是一位客戶在整段關係中為您帶來的收益，常簡稱為 LTV。

5. 客戶取得成本

取得一位新客戶的花費：廣告、促銷活動、行銷服務，除以新客戶數。常簡稱為 CAC。

計算範例

一家販售咖啡豆的網路商店：

數字	數值
平均訂單金額	$40
每筆訂單成本（咖啡豆、包裝、運送、手續費）	$28
每筆訂單毛利	$12
每位客戶每年購買次數	5
終身價值（12 × 5）	$60
取得成本	$45

每位新客戶帶來 $60，取得成本為 $45，所以每位客戶能賺 $15。結果是正的，但利潤很薄：如果廣告費上漲 30%，這筆利潤就沒了。

如何解讀結果

• 終身價值低於取得成本。 每多一位新客戶就多虧一筆，成長得越快，虧損只會越大。擴大規模之前，先修正商業模式。
• 終身價值是取得成本的一到三倍。 生意行得通，但出錯的空間很小。
• 終身價值達取得成本的三倍以上。 健康的模式：您可以在成長上投入更多。

如何改善這些數字

• 提高平均訂單金額： 組合優惠、「經常一起購買」、滿額免運。
• 降低每筆訂單成本： 更換供應商、改用較便宜的包裝、減少退貨。
• 讓客戶回購： 電子郵件、會員回饋計畫、訂閱制。
• 降低取得成本： 轉換率更高的頁面、推薦機制、能帶來較便宜客戶的管道。

重點整理

單位經濟歸結為一個問題：一位客戶為您帶來的收益，是否高於取得他的成本？五個數字就能回答，一張簡單的表格就能看出要改善什麼。如果您想要一份含情境分析與預測的完整模型，可以訂購財務預測：您會拿到一份包含單位經濟與逐月計畫的試算表。只有在您驗收作品後才會撥付款項。