حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
منصة العلامة ونبرة الصوت: مخبز بيت العجين
الرسالة
نخبز على مهل، كي يجد جيراننا على موائدهم كل يوم طعامًا صادقًا.
القيم
- الصبر. يتخمّر كل رغيف 36 ساعة. لا نستعجل العجين ولا نستعجل الناس.
- الشفافية. الأفران مرئية من الكاونتر، ويمكنكم سؤالنا عن أي مكوّن.
- روح الجيرة. نعرف زبائننا الدائمين بأسمائهم، ونهدي الخبز غير المباع إلى بنك الطعام المحلي كل مساء.
- الحِرفة قبل اللمعان. القشرة المتشققة أهم عندنا من التغليف المثالي.
الجمهور
الأساسي: آباء وأمهات عاملون وشباب مهنيون بين 28 و45 عامًا يسكنون على بعد 15 دقيقة سيرًا، يهتمون بما يأكلون ويشترون الخبز 3–4 مرات أسبوعيًا. الثانوي: مقاهٍ ومطاعم صغيرة تبحث عن مورّد خبز يومي يُعتمد عليه.
التموضع
لسكان الحي الذين يريدون خبزًا حقيقيًا دون عبور المدينة، بيت العجين هو المخبز القريب الذي يعتمد التخمير البطيء كل يوم. وعلى خلاف تشكيلات "الخبز الحِرفي" في المتاجر الكبرى، نخبز في المكان ونبيع كل شيء قبل المساء، فلا شيء على الرف أقدم من صباح اليوم.
نبرة الصوت
دافئة، بسيطة، فيها شيء من المرح. نتحدث كما يتحدث الخبّاز مع زبونه عبر الكاونتر، لا كقائمة طعام في مطعم فاخر.
| نحن | لسنا |
|---|---|
| ودودون ومباشرون | متكلّفين في الظرافة أو مولعين بالتلاعب بالألفاظ |
| واثقون من حِرفتنا | متعالين على خبز الآخرين |
| محددون: الساعات، الحبوب، درجات الحرارة | مبهمين: "أجود المكونات" |
افعل ولا تفعل
افعل: "خبز الجاودار عاد! يخرج من الفرن 7:30، وعادةً ينفد قبل الظهر." لا تفعل: "انغمسوا في تجربة الجاودار الحِرفي الفاخرة."
افعل: "عذرًا، نفد خبز البذور اليوم. سنخبز صينيتين إضافيتين غدًا." لا تفعل: "نظرًا للطلب المرتفع، هذا المنتج غير متوفر حاليًا."
افعل: "عمر خميرتنا الأم أحد عشر عامًا، وما زالت في أحسن حال." لا تفعل: "خميرة تراثية صُنعت بشغف منذ 2015."
كلمات نستخدمها
طازج من الصباح، تخمير بطيء، من فرننا، جيراننا، نفد
كلمات نتجنبها
حِرفي فاخر، استثنائي، بريميوم، انغمس، منتقى بعناية
العميل: بيت العجين، مخبز حيّ متخصص في خبز العجين المخمّر، له فرعان وكشك في سوق نهاية الأسبوع.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
نكتب دليل علامة تجارية لفندق أو دار ضيافة أو مسكن لقضاء العطلات: الإقامة التي تعد بها، والضيف الذي تستقبله، وكيف تبدو نبرتك من صفحة الحجز إلى بطاقة الترحيب والرد على التقييمات. تشمل الأمثلة وصفًا للإعلان، ورسالة قبل الوصول، وقواعد للمكان لا تبدو باردة، وردًا على تقييم بثلاث نجوم. وتضيف النسخة الكاملة الألوان والخطوط لموقعك ومطبوعاتك.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهدليل علامة ضيافة كنص منسق: بحسب الباقة، نبرة الصوت مع أمثلة لرسائل الضيوف، ومنصة العلامة وملف الضيف، إضافة إلى الألوان برموز hex وثنائيات الخطوط. إنه دليل مكتوب بالتوصيات، وليس دليل هوية بصرية بتخطيطات أو ملفات تصميم.
- النبرة عبر رحلة الضيفمن صفحة الحجز حتى المغادرة
- قواعد مكان دافئةقواعد تبدو مرحِّبة
- الردود على التقييماتشكر على الخمس نجوم وردود هادئة على الشكاوى
- منصة العلامة التجاريةبدءًا من الباقة القياسية: الإقامة التي تعد بها
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف المكان والضيوف
- 2الوعدنحدد الإقامة والنبرة
- 3الدليلنكتب الدليل مع الأمثلة
ما نحتاجه منك
نوع مكانك وموقعه، وعدد الغرف، والضيوف المعتادون، وما يجعل الإقامة مميزة، ومنصات الحجز التي تستخدمها، وشعارك أو صور المكان كصور.
سنسألك:
- ما نوع المكان وأين يقع؟
- من هم ضيوفك المعتادون؟
- ما الذي يجعل الإقامة لديك مميزة؟
- ما منصات الحجز التي تستخدمها؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةدليل نبرة الصوت19 US$ | القياسيةمنصة العلامة والنبرة39 US$ | المميزةدليل كامل مع الألوان والخطوط79 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| نبرة الصوت مع أمثلة | نعم | نعم | نعم |
| منصة العلامة التجارية | لا | نعم | نعم |
| الألوان والخطوط | لا | لا | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل سيساعد في رفع تقييمي على Booking.com؟
الرسائل الواضحة والدافئة تشعر الضيوف بالاهتمام، لكن التقييمات تعتمد على الإقامة نفسها، لذا لا يمكننا الوعد بدرجات.
هل يمكن لموظفي الاستقبال استخدامه؟
نعم. يتضمن الدليل عبارات لتسجيل الوصول وطلبات الضيوف الشائعة.
هل يناسب شقة عطلات واحدة؟
نعم. تغطي الباقة الأساسية نبرة الإعلان ورسائل الضيوف التي يحتاجها المضيفون الصغار أكثر.