Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Platform merek dan gaya bahasa: Toko roti Tungku Hangat
Misi
Kami memanggang roti dengan cara yang tidak terburu-buru, supaya tetangga kami punya makanan yang jujur di meja setiap hari.
Nilai
- Sabar. Setiap roti difermentasi selama 36 jam. Kami tidak terburu-buru, baik dengan adonan maupun dengan orang.
- Terbuka. Oven terlihat dari meja kasir, dan Anda boleh bertanya apa saja soal bahan.
- Bertetangga. Kami hafal nama pelanggan tetap dan setiap sore menyerahkan roti yang tidak terjual ke bank makanan setempat.
- Keterampilan di atas kemasan. Kulit roti yang retak cantik lebih penting bagi kami daripada kemasan yang sempurna.
Audiens
Utama: orang tua yang bekerja dan profesional muda usia 28–45 tahun yang tinggal dalam 15 menit jalan kaki, peduli pada apa yang mereka makan, dan membeli roti 3–4 kali seminggu. Sekunder: kafe dan restoran kecil yang mencari pemasok roti harian yang andal.
Positioning
Bagi warga sekitar yang ingin roti sungguhan tanpa harus menyeberang kota, Tungku Hangat adalah toko roti di ujung jalan yang memakai fermentasi lambat setiap hari. Berbeda dengan roti "artisan" di supermarket, kami memanggang di tempat dan habis sebelum malam, jadi tak ada roti di rak yang lebih tua dari pagi ini.
Gaya bahasa
Hangat, lugas, sedikit jenaka. Kami terdengar seperti tukang roti yang mengobrol di balik etalase, bukan seperti menu restoran mewah.
| Kami | Kami bukan |
|---|---|
| Ramah dan langsung | Terlalu imut atau penuh plesetan |
| Yakin pada keahlian kami | Meremehkan roti orang lain |
| Spesifik: jam, jenis tepung, suhu | Samar: "bahan-bahan terbaik" |
Lakukan dan hindari
Lakukan: "Roti gandum hitam sudah kembali! Keluar oven pukul 07.30, biasanya habis sebelum jam 12." Hindari: "Manjakan diri Anda dengan pengalaman roti rye artisan yang istimewa."
Lakukan: "Maaf, roti biji-bijian hari ini sudah habis. Besok kami panggang dua loyang tambahan." Hindari: "Karena tingginya permintaan, produk ini sedang tidak tersedia."
Lakukan: "Biang roti kami sudah berumur sebelas tahun dan masih sehat." Hindari: "Ragi warisan yang diracik penuh cinta sejak 2015."
Kata yang kami pakai
baru dipanggang pagi ini, fermentasi lambat, dari oven kami, tetangga, sudah habis
Kata yang kami hindari
artisan, istimewa, premium, manjakan diri, terkurasi
Klien: Tungku Hangat, toko roti sourdough di lingkungan perumahan dengan dua gerai dan satu lapak di pasar akhir pekan.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Kami menulis panduan merek untuk hotel, guesthouse, atau sewa liburan: pengalaman menginap yang Anda janjikan, tamu yang Anda layani, dan bagaimana Anda terdengar dari halaman pemesanan hingga catatan sambutan dan balasan ulasan. Contohnya meliputi deskripsi listing, pesan sebelum kedatangan, aturan rumah yang tidak terdengar dingin, dan balasan untuk ulasan bintang tiga. Versi lengkap menambahkan warna dan font untuk situs web dan materi cetak Anda.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanPanduan merek perhotelan sebagai teks berformat: tergantung paketnya, tone of voice dengan contoh pesan untuk tamu, platform merek dan profil tamu, ditambah warna dengan kode hex dan pasangan font. Ini adalah panduan tertulis dengan rekomendasi, bukan brand book visual dengan tata letak atau file desain.
- Gaya bicara sepanjang perjalanan tamuDari halaman pemesanan hingga check-out
- Aturan rumah yang hangatAturan yang terdengar ramah
- Balasan ulasanTerima kasih untuk bintang lima dan balasan tenang untuk keluhan
- Platform brandMulai paket Standar: pengalaman menginap yang Anda janjikan
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan properti dan tamunya
- 2JanjiKami menentukan pengalaman menginap dan gaya bicaranya
- 3PanduanKami menulis panduan dengan contoh
Yang kami butuhkan dari Anda
Jenis properti dan lokasi Anda, jumlah kamar, tamu yang umum, apa yang membuat menginap di tempat Anda istimewa, platform pemesanan yang Anda pakai, serta logo atau foto properti Anda dalam bentuk gambar.
Kami akan menanyakan:
- Properti seperti apa dan di mana?
- Siapa tamu Anda yang umum?
- Apa yang membuat menginap di tempat Anda istimewa?
- Platform pemesanan apa yang Anda pakai?
Bandingkan paket
| Paket | DasarPanduan tone of voiceRp 323.000 | StandarPlatform merek dan gaya bicaraRp 663.000 | PremiumPanduan lengkap dengan warna dan fontRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Tone of voice dengan contoh | Ya | Ya | Ya |
| Platform brand | Tidak | Ya | Ya |
| Warna dan font | Tidak | Tidak | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah ini akan membantu rating Booking.com saya?
Pesan yang jelas dan hangat membuat tamu merasa diperhatikan, tetapi rating bergantung pada pengalaman menginapnya sendiri, jadi kami tidak bisa menjanjikan skor.
Bisakah staf memakainya di resepsionis?
Bisa. Panduan ini memuat ungkapan untuk check-in dan permintaan umum tamu.
Apakah cocok untuk satu apartemen liburan saja?
Cocok. Paket Dasar mencakup gaya bahasa listing dan pesan untuk tamu yang paling dibutuhkan tuan rumah kecil.