BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Brand platform and tone of voice: Hearth & Loaf bakery
Mission
We bake bread the slow way so our neighbours can have something honest on the table every day.
Values
- Patience. Every loaf ferments for 36 hours. We don't rush dough or people.
- Openness. You can see the ovens from the counter and ask us anything about ingredients.
- Neighbourliness. We know regulars by name and give unsold bread to the local food bank each evening.
- Craft over shine. A cracked crust matters more to us than perfect packaging.
Audience
Core: working parents and young professionals aged 28–45 who live within a 15-minute walk, care about what they eat and buy bread 3–4 times a week. Secondary: cafés and small restaurants looking for a reliable daily bread supplier.
Positioning
For locals who want real bread without a trip across town, Hearth & Loaf is the corner bakery that does slow fermentation every single day. Unlike supermarket "artisan" ranges, we bake on site and sell out by evening, so nothing on the shelf is older than this morning.
Tone of voice
Warm, plain-spoken, a little playful. We sound like the baker chatting over the counter, not like a menu in a fine-dining restaurant.
| We are | We are not |
|---|---|
| Friendly and direct | Overly cute or full of puns |
| Confident about our craft | Snobbish about other bread |
| Specific: hours, grains, temperatures | Vague: "the finest ingredients" |
Do and don't
Do: "Rye is back! Out of the oven at 7:30, usually gone by noon." Don't: "Indulge in our exquisite artisanal rye experience."
Do: "Sorry, the seeded loaf sold out today. We'll bake two extra trays tomorrow." Don't: "Due to high demand, this product is currently unavailable."
Do: "Our starter is eleven years old and still going strong." Don't: "Heritage leaven crafted with passion since 2015."
Words we use
fresh this morning, slow-fermented, from our oven, neighbours, sold out
Words we avoid
artisanal, exquisite, premium, indulge, curated
Client: Hearth & Loaf, a neighbourhood sourdough bakery with two shops and a weekend market stall.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Wij schrijven een merkgids voor een hotel, pension of vakantieverhuur: het verblijf dat je belooft, de gast die je ontvangt en hoe je klinkt, van de boekingspagina tot het welkomstbriefje en het antwoord op een beoordeling. De voorbeelden omvatten een accommodatiebeschrijving, een bericht vóór aankomst, huisregels die niet kil klinken en een antwoord op een beoordeling met drie sterren. De volledige versie voegt kleuren en lettertypen toe voor je website en drukwerk.
Wat is inbegrepen
- Dit krijg jeEen merkgids voor de hospitalitybranche als opgemaakte tekst: afhankelijk van het pakket tone of voice met voorbeelden van berichten aan gasten, merkplatform en gastprofiel, plus kleuren met hexcodes en lettertypecombinaties. Het is een geschreven gids met aanbevelingen, geen visueel merkboek met lay-outs of ontwerpbestanden.
- Tone of voice door de gastreisVan boekingspagina tot uitchecken
- Hartelijke huisregelsRegels die gastvrij klinken
- Antwoorden op beoordelingenBedankjes voor vijf sterren en rustige antwoorden op klachten
- MerkplatformVanaf Standaard: het verblijf dat je belooft
Hoe het werkt
- 1BriefingJe beschrijft de accommodatie en de gasten
- 2BelofteWe bepalen het verblijf en de tone of voice
- 3GidsWe schrijven de gids met voorbeelden
Wat we van je nodig hebben
Je type accommodatie en locatie, aantal kamers, typische gasten, wat een verblijf bijzonder maakt, de boekingsplatforms die je gebruikt en je logo of foto's van de accommodatie als afbeeldingen.
We vragen je:
- Wat voor accommodatie is het en waar?
- Wie zijn je typische gasten?
- Wat maakt een verblijf bij jou bijzonder?
- Welke boekingsplatforms gebruik je?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisGids voor tone of voice€ 17 | StandaardMerkplatform en tone of voice€ 35 | PremiumVolledige gids met kleuren en lettertypen€ 70 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Tone of voice met voorbeelden | Ja | Ja | Ja |
| Merkplatform | Nee | Ja | Ja |
| Kleuren en lettertypen | Nee | Nee | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Helpt het mijn score op Booking.com?
Duidelijke, warme berichten laten gasten zich verwend voelen, maar scores hangen af van het verblijf zelf, dus we kunnen geen cijfers beloven.
Kan het personeel het bij de receptie gebruiken?
Ja. De gids bevat zinnen voor het inchecken en veelvoorkomende vragen van gasten.
Is het geschikt voor één vakantieappartement?
Ja. Basis bevat de toon van de accommodatiebeschrijving en de berichten aan gasten die kleine verhuurders het meest nodig hebben.
Staat je antwoord er niet bij?