Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Piattaforma di marca e tono di voce: il forno Pane & Brace
Missione
Facciamo il pane con calma, perché i nostri vicini abbiano ogni giorno qualcosa di onesto in tavola.
Valori
- Pazienza. Ogni pagnotta lievita 36 ore. Non mettiamo fretta né all'impasto né alle persone.
- Trasparenza. Dal bancone si vede il forno e si può chiederci tutto sugli ingredienti.
- Vicinato. Conosciamo i clienti abituali per nome e ogni sera doniamo il pane invenduto al banco alimentare del quartiere.
- Mestiere prima dell'apparenza. Per noi conta più una crosta ben fatta che una confezione perfetta.
Pubblico
Principale: genitori che lavorano e giovani professionisti tra i 28 e i 45 anni, che abitano a 15 minuti a piedi, fanno attenzione a cosa mangiano e comprano pane 3–4 volte a settimana. Secondario: bar e piccoli ristoranti che cercano un fornitore di pane affidabile ogni giorno.
Posizionamento
Per chi vuole pane vero senza attraversare la città, Pane & Brace è il forno sotto casa che fa lievitazione lenta ogni singolo giorno. A differenza delle linee "artigianali" del supermercato, cuociamo sul posto ed esauriamo entro sera: niente sullo scaffale è più vecchio di stamattina.
Tono di voce
Caldo, semplice, un po' scherzoso. Parliamo come il fornaio che chiacchiera al bancone, non come il menù di un ristorante stellato.
| Siamo | Non siamo |
|---|---|
| Cordiali e diretti | Leziosi o pieni di giochi di parole |
| Sicuri del nostro mestiere | Snob verso il pane degli altri |
| Precisi: orari, farine, temperature | Vaghi: "i migliori ingredienti" |
Sì e no
Sì: "È tornata la segale! Esce dal forno alle 7:30, di solito finisce entro mezzogiorno." No: "Concediti la nostra squisita esperienza artigianale di segale."
Sì: "Scusate, oggi il pane ai semi è finito. Domani ne inforniamo due teglie in più." No: "A causa dell'elevata richiesta, il prodotto non è al momento disponibile."
Sì: "Il nostro lievito madre ha undici anni ed è ancora in gran forma." No: "Lievito storico realizzato con passione dal 2015."
Parole che usiamo
sfornato stamattina, lievitazione lenta, dal nostro forno, vicini, esaurito
Parole che evitiamo
artigianale d'eccellenza, squisito, premium, concedersi, selezionato
Cliente: Pane & Brace, forno di quartiere specializzato in pane a lievito madre, con due negozi e un banco al mercato del sabato.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Scriviamo una guida del brand per un hotel, una guesthouse o una casa vacanze: il soggiorno che promette, l'ospite che accoglie e come si esprime dalla pagina di prenotazione al biglietto di benvenuto e alla risposta alle recensioni. Gli esempi includono una descrizione dell'annuncio, un messaggio prima dell'arrivo, regole della casa che non suonano fredde e una risposta a una recensione a tre stelle. La versione completa aggiunge colori e font per il sito web e i materiali stampati.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna guida del brand per l'ospitalità come testo formattato: a seconda del pacchetto, tono di voce con esempi di messaggi agli ospiti, piattaforma di brand e profilo dell'ospite, più colori con codici esadecimali e abbinamenti di font. È una guida scritta con raccomandazioni, non un brand book visivo con layout o file di grafica.
- La voce lungo il percorso dell'ospiteDalla pagina di prenotazione al check-out
- Regole della casa accoglientiRegole che suonano ospitali
- Risposte alle recensioniRingraziamenti per le cinque stelle e risposte pacate ai reclami
- Piattaforma di brandDallo Standard: il soggiorno che promette
Come funziona
- 1BriefLei descrive la struttura e gli ospiti
- 2PromessaDefiniamo il soggiorno e la voce
- 3GuidaScriviamo la guida con esempi
Cosa ci serve da lei
Il tipo di struttura e la posizione, il numero di camere, gli ospiti tipici, cosa rende speciale un soggiorno, le piattaforme di prenotazione che usa e il suo logo o foto della struttura come immagini.
Le chiederemo:
- Che tipo di struttura è e dove si trova?
- Chi sono i suoi ospiti tipici?
- Cosa rende speciale un soggiorno da voi?
- Quali piattaforme di prenotazione usa?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseGuida al tono di voce17 € | StandardPiattaforma di brand e voce35 € | PremiumGuida completa con colori e font70 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Tono di voce con esempi | Sì | Sì | Sì |
| Piattaforma di brand | No | Sì | Sì |
| Colori e font | No | No | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Aiuterà il mio punteggio su Booking.com?
Messaggi chiari e calorosi fanno sentire gli ospiti accuditi, ma i punteggi dipendono dal soggiorno stesso, quindi non possiamo promettere valutazioni.
Il personale può usarla alla reception?
Sì. La guida include frasi per il check-in e per le richieste più comuni degli ospiti.
È adatta a un singolo appartamento per vacanze?
Sì. Il Base copre la voce dell'annuncio e i messaggi agli ospiti, ciò di cui i piccoli host hanno più bisogno.