Über diese Leistung
Wir schreiben die E-Mails, die ein Kunde zwischen Kaufabschluss und nächster Bestellung erhält: ein Dankeschön mit den nächsten Schritten, einen Check-in am Liefertag mit Pflege- oder Einrichtungstipps und eine Bitte um Bewertung, die erst kommt, wenn das Produkt tatsächlich genutzt wurde. Jede E-Mail hat genau eine Aufgabe, damit die Bitte um Bewertung nicht unter Cross-Selling-Angeboten untergeht.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieFertige E-Mail-Texte mit je zwei Betreffzeilen und Vorschautext, in den höheren Paketen zusätzlich Versandzeitpunkte, die an Bestell- und Lieferereignisse gekoppelt sind.
- Dankes-E-MailBestellung bestätigt, wie es weitergeht
- NutzungstippsPflege, Einrichtung oder erste Schritte mit dem Produkt
- Bitte um BewertungZeitlich nach der Lieferung, mit einem klaren Link
- Anstoß zur NachbestellungNachfüllpack, Zubehör oder ein Code für die nächste Bestellung
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben das Produkt und den Lieferablauf
- 2Flow-ÜbersichtWir ordnen jede E-Mail auf der Bestell-Zeitachse ein
- 3TextenWir schreiben Betreff, Vorschautext und Inhalt
Was wir von Ihnen brauchen
Was Sie verkaufen, die übliche Lieferzeit, wo Sie Bewertungen sammeln (Ihre Website, Google, Trustpilot, ein Marktplatz) und einen eventuellen Rabatt, den Sie für die nächste Bestellung anbieten können.
Wir fragen Sie:
- Wie lange dauert die Lieferung in der Regel?
- Wo sollen Kunden eine Bewertung hinterlassen?
- Brauchen Kunden Tipps, um das Produkt gut zu nutzen?
- Können Sie etwas für die nächste Bestellung anbieten?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisE-Mail mit Bitte um Bewertung11 € | StandardFlow mit 3 E-Mails23 € | PremiumFlow mit 6 E-Mails40 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| E-Mails | 1 | 3 | 6 |
| Betreffzeilen pro E-Mail | 2 | 2 | 2 |
| Versandzeitpunkte | Nein | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Können Sie einen Rabatt im Gegenzug für eine Bewertung anbieten?
„Rabatt für eine positive Bewertung“ schreiben wir nicht: Viele Bewertungsplattformen verbieten das. Wir können Kunden für jede ehrliche Bewertung danken oder separat einen Code für die nächste Bestellung anbieten.
Funktionieren die E-Mails in Shopify, Klaviyo oder Mailchimp?
Ja, Sie erhalten reinen Text mit markierten Platzhaltern wie Vorname und Bestellnummer, den Sie in jedes E-Mail-Tool einfügen können.
Richten Sie den Flow ein?
Nein, wir liefern die Texte und das Timing. Sie oder Ihr Entwickler legen die Auslöser in Ihrem E-Mail-Tool fest.