O usłudze
Piszemy e-maile, które klient otrzymuje między złożeniem zamówienia a kolejnym zakupem: podziękowanie z informacją, co dalej, wiadomość w dniu dostawy ze wskazówkami dotyczącymi pielęgnacji lub konfiguracji oraz prośbę o opinię wysłaną, gdy produkt był już faktycznie używany. Każdy e-mail ma jedno zadanie, więc prośba o opinię nie ginie pod propozycjami innych produktów.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszGotowe teksty e-maili z dwoma tematami i tekstem podglądu dla każdego, a w wyższych pakietach także momenty wysyłki powiązane ze zdarzeniami zamówienia i dostawy.
- E-mail z podziękowaniemZamówienie potwierdzone, co dalej
- Wskazówki użytkowaniaPielęgnacja, konfiguracja lub pierwsze kroki z produktem
- Prośba o opinięWysłana po dostawie, z jednym jasnym linkiem
- Zachęta do ponownego zamówieniaUzupełnienie, akcesorium lub kod na kolejne zamówienie
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz produkt i czas dostawy
- 2Mapa sekwencjiUmieszczamy każdy e-mail na osi czasu zamówienia
- 3PisaniePiszemy tematy, tekst podglądu i treść
Czego potrzebujemy od Ciebie
Co sprzedajesz, typowy czas dostawy, gdzie zbierasz opinie (twoja strona, Google, Trustpilot, marketplace) oraz ewentualny rabat, który możesz zaoferować na kolejne zamówienie.
Zapytamy Cię:
- Ile zwykle trwa dostawa?
- Gdzie klienci mają zostawić opinię?
- Czy klienci potrzebują wskazówek, by dobrze korzystać z produktu?
- Czy możesz coś zaoferować na kolejne zamówienie?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyE-mail z prośbą o opinię11 € | StandardSekwencja 3 e-maili23 € | PremiumSekwencja 6 e-maili40 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| E-maile | 1 | 3 | 6 |
| Tematy na e-mail | 2 | 2 | 2 |
| Harmonogram wysyłki | Nie | Tak | Tak |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy możecie zaoferować rabat w zamian za opinię?
Nie piszemy „rabat za pozytywną opinię”: wiele platform z opiniami tego zabrania. Możemy podziękować klientom za każdą szczerą opinię lub osobno zaoferować kod na kolejne zamówienie.
Czy e-maile zadziałają w Shopify, Klaviyo lub Mailchimp?
Tak, otrzymujesz zwykły tekst z oznaczonymi polami dynamicznymi, takimi jak imię i numer zamówienia, do wklejenia w dowolne narzędzie do e-maili.
Czy konfigurujecie sekwencję?
Nie, dostarczamy teksty i harmonogram. Wyzwalacze w narzędziu do e-maili ustawiasz ty lub twój developer.