서비스 소개
결제부터 다음 주문까지 고객이 받는 이메일을 작성합니다. 다음 진행 과정을 알리는 감사 이메일, 관리법이나 설정 팁을 담은 배송일 안부 이메일, 그리고 제품을 실제로 써 본 뒤에 보내는 리뷰 요청 이메일입니다. 이메일마다 한 가지 역할만 맡겨, 리뷰 요청이 교차 판매에 묻히지 않게 합니다.
포함 사항
- 제공 내용이메일마다 제목 2개와 미리보기 텍스트를 갖춘 완성 이메일 문구를 드리며, 상위 패키지에는 주문 및 배송 이벤트에 맞춘 발송 시점이 포함됩니다.
- 감사 이메일주문 확인, 다음 진행 과정
- 사용 팁관리, 설정, 제품 첫 사용법
- 리뷰 요청배송 후 적절한 시점에, 명확한 링크 하나
- 재구매 유도리필, 액세서리, 다음 주문 코드
진행 방식
- 1요청 사항제품과 배송 일정을 설명해 주세요
- 2플로우 맵주문 일정 위에 이메일을 배치합니다
- 3작성제목, 미리보기 텍스트, 본문을 작성합니다
준비해 주실 내용
판매 상품, 일반적인 배송 기간, 리뷰를 받는 곳(자체 사이트, Google, Trustpilot, 마켓플레이스), 다음 주문에 제공할 수 있는 할인.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 배송에는 보통 얼마나 걸리나요?
- 고객이 어디에 리뷰를 남겨야 하나요?
- 제품을 잘 쓰려면 팁이 필요한가요?
- 다음 주문에 제공할 수 있는 것이 있나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
리뷰를 써 주면 할인을 제공해도 되나요?
"긍정적인 리뷰를 쓰면 할인" 같은 문구는 쓰지 않습니다. 많은 리뷰 플랫폼에서 금지하기 때문입니다. 솔직한 리뷰라면 어떤 것이든 감사 인사를 전하거나, 다음 주문용 코드를 별도로 제공할 수 있습니다.
Shopify, Klaviyo, Mailchimp에서 쓸 수 있나요?
네. 이름, 주문 번호 같은 병합 태그를 표시한 일반 텍스트로 드리므로 어떤 이메일 도구에든 붙여 넣으실 수 있습니다.
플로우 설정도 해 주나요?
아니요. 문구와 발송 시점을 드리며, 이메일 도구의 트리거 설정은 직접 또는 개발자가 하시면 됩니다.