Informazioni sul servizio
Scriviamo le email che un cliente riceve tra il checkout e l'ordine successivo: un ringraziamento con cosa succede dopo, un messaggio il giorno della consegna con consigli di cura o configurazione e una richiesta di recensione inviata quando il prodotto è stato effettivamente usato. Ogni email ha un solo compito, così la richiesta di recensione non resta sepolta sotto le proposte di cross-selling.
Cosa è incluso
- Cosa riceveTesti email pronti con due oggetti e un testo di anteprima ciascuno, più i tempi di invio legati agli eventi di ordine e consegna nei pacchetti superiori.
- Email di ringraziamentoOrdine confermato, cosa succede ora
- Consigli d'usoCura, configurazione o primi passi con il prodotto
- Richiesta di recensioneInviata dopo la consegna, con un solo link chiaro
- Spinta al riacquistoRicarica, accessorio o un codice per il prossimo ordine
Come funziona
- 1BriefLei descrive il prodotto e i tempi di consegna
- 2Mappa del flussoCollochiamo ogni email sulla timeline dell'ordine
- 3ScritturaScriviamo oggetti, testo di anteprima e corpo
Cosa ci serve da lei
Cosa vende, i tempi di consegna tipici, dove raccoglie le recensioni (il suo sito, Google, Trustpilot, un marketplace) ed eventuali sconti che può offrire per il prossimo ordine.
Le chiederemo:
- Quanto dura di solito la consegna?
- Dove devono lasciare la recensione i clienti?
- I clienti hanno bisogno di consigli per usare bene il prodotto?
- Può offrire qualcosa per il prossimo ordine?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseEmail di richiesta recensione11 € | StandardFlusso di 3 email23 € | PremiumFlusso di 6 email40 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| 1 | 3 | 6 | |
| Oggetti per email | 2 | 2 | 2 |
| Tempistiche di invio | No | Sì | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Potete offrire uno sconto in cambio di una recensione?
Non scriviamo "sconto per una recensione positiva": molte piattaforme di recensioni lo vietano. Possiamo ringraziare i clienti per qualsiasi recensione onesta o offrire separatamente un codice per il prossimo ordine.
Le email funzioneranno in Shopify, Klaviyo o Mailchimp?
Sì, riceve testo semplice con i merge tag indicati, come il nome e il numero d'ordine, da incollare in qualsiasi strumento email.
Configurate voi il flusso?
No, consegniamo i testi e i tempi. I trigger nel suo strumento email li imposta lei o il suo sviluppatore.