Tentang layanan ini
Kami menulis email yang diterima pelanggan antara checkout dan pesanan berikutnya: ucapan terima kasih dengan informasi apa yang terjadi selanjutnya, sapaan di hari pengiriman dengan tips perawatan atau pemasangan, dan permintaan ulasan yang dikirim setelah produk benar-benar dipakai. Setiap email punya satu tugas, sehingga permintaan ulasan tidak tenggelam di bawah tawaran produk lain.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanTeks email siap pakai dengan dua baris subjek dan teks pratinjau masing-masing, ditambah waktu kirim yang dikaitkan dengan peristiwa pesanan dan pengiriman di paket yang lebih tinggi.
- Email terima kasihPesanan dikonfirmasi, apa yang terjadi selanjutnya
- Tips penggunaanPerawatan, pemasangan, atau langkah pertama dengan produk
- Permintaan ulasanDikirim setelah pengiriman, satu tautan yang jelas
- Dorongan pesan ulangIsi ulang, aksesori, atau kode untuk pesanan berikutnya
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan produk dan jadwal pengirimannya
- 2Peta alurKami menempatkan setiap email di timeline pesanan
- 3PenulisanKami menulis subjek, teks pratinjau, dan isi email
Yang kami butuhkan dari Anda
Apa yang Anda jual, waktu pengiriman yang umum, di mana Anda mengumpulkan ulasan (situs Anda, Google, Trustpilot, marketplace), dan diskon yang bisa Anda tawarkan untuk pesanan berikutnya.
Kami akan menanyakan:
- Berapa lama pengiriman biasanya?
- Di mana pelanggan sebaiknya memberi ulasan?
- Apakah pelanggan perlu tips agar bisa memakai produk dengan baik?
- Bisakah Anda menawarkan sesuatu untuk pesanan berikutnya?
Bandingkan paket
| Paket | DasarEmail permintaan ulasanRp 204.000 | StandarAlur 3 emailRp 425.000 | PremiumAlur 6 emailRp 765.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| 1 | 3 | 6 | |
| Baris subjek per email | 2 | 2 | 2 |
| Waktu pengiriman | Tidak | Ya | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Bisakah Anda menawarkan diskon sebagai imbalan ulasan?
Kami tidak menulis "diskon untuk ulasan positif": banyak platform ulasan melarangnya. Kami bisa berterima kasih kepada pelanggan atas ulasan jujur apa pun atau menawarkan kode untuk pesanan berikutnya secara terpisah.
Apakah email ini bisa dipakai di Shopify, Klaviyo, atau Mailchimp?
Bisa, Anda menerima teks polos dengan merge tag yang ditandai, seperti nama depan dan nomor pesanan, untuk ditempel ke alat email apa pun.
Apakah Anda mengatur alurnya?
Tidak, kami menyerahkan teks dan waktunya. Anda atau developer Anda yang mengatur pemicunya di alat email Anda.