Об услуге
Пишем письма, которые покупатель получает между оформлением заказа и следующей покупкой: благодарность с понятными следующими шагами, письмо в день доставки с советами по уходу или настройке и просьбу об отзыве, когда товаром уже успели воспользоваться. У каждого письма одна задача, поэтому просьба об отзыве не теряется среди допродаж.
Что входит
- Что вы получитеГотовые тексты писем, по две темы и прехедер к каждому, а в старших пакетах ещё и время отправки, привязанное к заказу и доставке.
- Письмо-благодарностьЗаказ принят и что будет дальше
- Советы по использованиюУход, настройка или первые шаги с товаром
- Просьба об отзывеПосле доставки, с одной понятной ссылкой
- Повод для повторной покупкиПополнение запаса, аксессуар или промокод
Порядок работы
- 1БрифВы описываете товар и сроки доставки
- 2Схема цепочкиРасставляем письма по этапам заказа
- 3НаписаниеПишем темы, прехедеры и текст
Что нужно от вас
Что вы продаёте, обычный срок доставки, где собираете отзывы (сайт, Google, Trustpilot, маркетплейс) и скидку на следующий заказ, если готовы её дать.
В брифе мы спросим:
- Сколько обычно идёт доставка?
- Где покупатели должны оставить отзыв?
- Нужны ли покупателю советы, чтобы правильно пользоваться товаром?
- Можете что-то предложить на следующий заказ?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономПисьмо с просьбой об отзыве12 $ | СтандартЦепочка из 3 писем25 $ | БизнесЦепочка из 6 писем45 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Писем | 1 | 3 | 6 |
| Тем на письмо | 2 | 2 | 2 |
| Время отправки | Нет | Да | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Можно дать скидку за отзыв?
Мы не пишем «скидка за положительный отзыв»: многие площадки отзывов это запрещают. Можно поблагодарить за любой честный отзыв или дать промокод на следующий заказ отдельно.
Подойдут для Shopify, Klaviyo или Mailchimp?
Да, вы получаете текст с отмеченными переменными, например имя и номер заказа, его можно вставить в любой сервис рассылок.
Настроите цепочку в сервисе?
Нет, мы сдаём тексты и тайминг. Триггеры в сервисе рассылок настраиваете вы или ваш разработчик.