À propos de ce service
Nous rédigeons les e-mails que reçoit un client entre le paiement et la commande suivante : un remerciement qui explique la suite, un message le jour de la livraison avec des conseils d'entretien ou d'installation, et une demande d'avis envoyée une fois le produit réellement utilisé. Chaque e-mail a un seul objectif, pour que la demande d'avis ne soit pas noyée sous les ventes croisées.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes textes d'e-mails prêts à l'emploi avec deux objets et un texte d'aperçu chacun, plus un calendrier d'envoi lié aux étapes de commande et de livraison dans les formules supérieures.
- E-mail de remerciementCommande confirmée, la suite des événements
- Conseils d'utilisationEntretien, installation ou premiers pas avec le produit
- Demande d'avisEnvoyée après la livraison, avec un lien clair
- Incitation au réachatRecharge, accessoire ou code pour la prochaine commande
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez le produit et les délais de livraison
- 2Carte de la séquenceNous plaçons chaque e-mail sur le parcours de commande
- 3RédactionNous rédigeons objets, textes d'aperçu et corps des e-mails
Ce dont nous avons besoin
Ce que vous vendez, le délai de livraison habituel, où vous recueillez les avis (votre site, Google, Trustpilot, une marketplace) et toute remise que vous pouvez proposer pour la prochaine commande.
Nous vous demanderons :
- Combien de temps prend habituellement la livraison ?
- Où les clients doivent-ils laisser un avis ?
- Les clients ont-ils besoin de conseils pour bien utiliser le produit ?
- Pouvez-vous proposer quelque chose pour la prochaine commande ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielE-mail de demande d'avis11 € | StandardSéquence de 3 e-mails23 € | PremiumSéquence de 6 e-mails40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| E-mails | 1 | 3 | 6 |
| Objets par e-mail | 2 | 2 | 2 |
| Calendrier d'envoi | Non | Oui | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pouvez-vous proposer une remise en échange d'un avis ?
Nous n'écrivons pas « remise contre un avis positif » : de nombreuses plateformes d'avis l'interdisent. Nous pouvons remercier les clients pour tout avis sincère ou proposer séparément un code pour la prochaine commande.
Les e-mails fonctionneront-ils dans Shopify, Klaviyo ou Mailchimp ?
Oui, vous recevez du texte brut avec les balises de fusion indiquées, comme le prénom et le numéro de commande, à coller dans n'importe quel outil d'e-mailing.
Configurez-vous la séquence ?
Non, nous livrons les textes et le calendrier. Vous ou votre développeur configurez les déclencheurs dans votre outil d'e-mailing.