Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Platform merek dan gaya bahasa: Toko roti Tungku Hangat
Misi
Kami memanggang roti dengan cara yang tidak terburu-buru, supaya tetangga kami punya makanan yang jujur di meja setiap hari.
Nilai
- Sabar. Setiap roti difermentasi selama 36 jam. Kami tidak terburu-buru, baik dengan adonan maupun dengan orang.
- Terbuka. Oven terlihat dari meja kasir, dan Anda boleh bertanya apa saja soal bahan.
- Bertetangga. Kami hafal nama pelanggan tetap dan setiap sore menyerahkan roti yang tidak terjual ke bank makanan setempat.
- Keterampilan di atas kemasan. Kulit roti yang retak cantik lebih penting bagi kami daripada kemasan yang sempurna.
Audiens
Utama: orang tua yang bekerja dan profesional muda usia 28–45 tahun yang tinggal dalam 15 menit jalan kaki, peduli pada apa yang mereka makan, dan membeli roti 3–4 kali seminggu. Sekunder: kafe dan restoran kecil yang mencari pemasok roti harian yang andal.
Positioning
Bagi warga sekitar yang ingin roti sungguhan tanpa harus menyeberang kota, Tungku Hangat adalah toko roti di ujung jalan yang memakai fermentasi lambat setiap hari. Berbeda dengan roti "artisan" di supermarket, kami memanggang di tempat dan habis sebelum malam, jadi tak ada roti di rak yang lebih tua dari pagi ini.
Gaya bahasa
Hangat, lugas, sedikit jenaka. Kami terdengar seperti tukang roti yang mengobrol di balik etalase, bukan seperti menu restoran mewah.
| Kami | Kami bukan |
|---|---|
| Ramah dan langsung | Terlalu imut atau penuh plesetan |
| Yakin pada keahlian kami | Meremehkan roti orang lain |
| Spesifik: jam, jenis tepung, suhu | Samar: "bahan-bahan terbaik" |
Lakukan dan hindari
Lakukan: "Roti gandum hitam sudah kembali! Keluar oven pukul 07.30, biasanya habis sebelum jam 12." Hindari: "Manjakan diri Anda dengan pengalaman roti rye artisan yang istimewa."
Lakukan: "Maaf, roti biji-bijian hari ini sudah habis. Besok kami panggang dua loyang tambahan." Hindari: "Karena tingginya permintaan, produk ini sedang tidak tersedia."
Lakukan: "Biang roti kami sudah berumur sebelas tahun dan masih sehat." Hindari: "Ragi warisan yang diracik penuh cinta sejak 2015."
Kata yang kami pakai
baru dipanggang pagi ini, fermentasi lambat, dari oven kami, tetangga, sudah habis
Kata yang kami hindari
artisan, istimewa, premium, manjakan diri, terkurasi
Klien: Tungku Hangat, toko roti sourdough di lingkungan perumahan dengan dua gerai dan satu lapak di pasar akhir pekan.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Kami menulis panduan merek untuk toko online agar setiap titik kontak terdengar seperti toko yang sama: halaman produk, email, sisipan kemasan, balasan layanan pelanggan, dan iklan. Panduan ini menentukan kepada siapa Anda menjual, mengapa mereka membeli dari Anda dan bukan dari raksasa marketplace, serta kata-kata yang selalu atau tidak pernah Anda pakai. Versi lengkap menambahkan warna dan font untuk etalase online Anda.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanPanduan merek toko sebagai teks berformat: tergantung paketnya, tone of voice dengan contoh produk, email, dan layanan pelanggan, positioning dan profil pelanggan, ditambah warna dengan kode hex dan pasangan font. Ini adalah panduan tertulis dengan rekomendasi, bukan brand book visual dengan tata letak atau file desain.
- Gaya bahasa halaman produkJudul, deskripsi, dan catatan ukuran
- Email dan sisipanPesan pesanan, pengiriman, dan terima kasih
- Balasan layanan pelangganKeterlambatan, retur, dan keluhan dengan nada Anda
- PositioningMulai paket Standar: mengapa membeli dari Anda
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan produk dan pelanggannya
- 2Gaya bicaraKami menentukan positioning dan nada
- 3PanduanKami menulis panduan dengan contoh
Yang kami butuhkan dari Anda
Apa yang Anda jual, tautan toko Anda, pelanggan Anda, pesaing dan pemain besar yang mengambil penjualan Anda, merek yang Anda sukai, dan logo Anda dalam bentuk gambar.
Kami akan menanyakan:
- Apa yang Anda jual dan kepada siapa?
- Mengapa pelanggan memilih Anda dibanding Amazon atau marketplace besar?
- Di mana pelanggan bertemu merek Anda?
- Merek toko mana yang Anda sukai?
Bandingkan paket
| Paket | DasarPanduan tone of voiceRp 323.000 | StandarPlatform merek toko dan gaya bicaraRp 663.000 | PremiumPanduan lengkap dengan warna dan fontRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Tone of voice dengan contoh | Ya | Ya | Ya |
| Platform brand | Tidak | Ya | Ya |
| Warna dan font | Tidak | Tidak | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda menulis ulang deskripsi produk saya?
Panduan ini memuat contoh deskripsi. Menulis ulang katalog adalah pesanan terpisah.
Apakah Anda melihat toko saya?
Tambahkan tautannya dan kami memperhitungkan kata-kata yang Anda pakai saat ini. Kami tidak butuh akses admin.
Apakah warnanya bisa dipakai di tema Shopify?
Bisa. Anda mendapat kode hex untuk dimasukkan ke pengaturan tema.