서비스 소개
구매를 멈춘 고객과 이메일을 열지 않는 구독자를 위한 짧은 시퀀스를 써 드립니다. 구독한 이유를 떠올리게 하고, 새로운 소식을 보여 주며, 돌아올 이유를 제시합니다. 마지막 이메일에서는 계속 이메일을 받고 싶은지 묻습니다. 이 마지막 단계가 목록을 깨끗하게, 도달률을 건강하게 유지해 줍니다.
포함 사항
- 제공 내용제목과 미리보기 텍스트, 플로우를 시작하는 휴면 기준(예: 90일간 주문 없음), 발송 계획이 포함된 재방문 유도 이메일을 드립니다.
- "새로운 소식" 이메일다시 둘러볼 이유
- 재방문 혜택브랜드 가치를 떨어뜨리지 않는 방식으로
- 구독 정리 이메일구독 유지 또는 해지 확인
- 휴면 기준연락처가 플로우에 들어가는 시점
- 세그먼트 분리구매가 끊긴 고객과 반응 없는 구독자
진행 방식
- 1요청 사항고객과 혜택을 알려 주세요
- 2계획트리거, 세그먼트, 타이밍을 정합니다
- 3작성이메일과 제목을 작성합니다
준비해 주실 내용
판매하는 것, 고객의 평소 구매 주기, 고객이 떠난 이후 달라진 점(신제품, 기능, 가격), 제공할 수 있는 재방문 혜택.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 어떤 경우를 휴면으로 보시나요?
- 고객이 떠난 이후 무엇이 달라졌나요?
- 어떤 재방문 혜택을 제공할 수 있나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
왜 구독 해지를 권하나요?
이메일을 전혀 열지 않는 연락처는 모두의 받은 편지함 도달률을 떨어뜨립니다. 이들을 정리하면 다른 이메일이 스팸함에 빠지지 않습니다.
휴면 연락처를 대신 삭제해 주시나요?
아니요, 저희는 이메일을 씁니다. 목록 정리는 이메일 플랫폼에서 하세요.
수정을 요청할 수 있나요?
네, 패키지 수정 횟수 내에서 가능합니다.