Об услуге
Пишем короткую цепочку для клиентов, которые перестали покупать, и подписчиков, которые перестали открывать письма. Она напоминает, зачем они подписались, показывает новое и даёт повод вернуться, а последнее письмо спрашивает, хотят ли они дальше получать рассылку. Этот шаг чистит базу и бережёт доставляемость.
Что входит
- Что вы получитеПисьма реактивации с темами и прехедерами, правило неактивности для запуска (например, 90 дней без заказа) и план отправки.
- Письмо о новомПовод посмотреть снова
- Бонус за возвращениеПодан так, чтобы не обесценить бренд
- Прощальное письмоПредложение остаться или отписаться
- Правило неактивностиКогда контакт попадает во флоу
- Отдельные сегментыУшедшие покупатели и молчащие подписчики
Порядок работы
- 1БрифВы описываете клиентов и бонус
- 2ПланЗадаём триггер, сегменты и тайминг
- 3НаписаниеПишем письма и темы
Что нужно от вас
Что вы продаёте, как часто обычно покупают, что изменилось с тех пор (новинки, функции, цены) и какой бонус за возвращение готовы дать.
В брифе мы спросим:
- Кого вы считаете неактивным?
- Что изменилось с их ухода?
- Какой бонус за возвращение можете дать?
Сравнение пакетов
| Пакеты | Эконом1 письмо реактивации12 $ | СтандартРеактивация из 3 писем25 $ | БизнесРеактивация для двух сегментов45 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Писем | 1 | 3 | 6 |
| Сегментов | 1 | 1 | 2 |
| Тем на письмо | 2 | 2 | 2 |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Зачем предлагать отписаться?
Контакты, которые никогда не открывают письма, ухудшают доставляемость всей рассылки. Если отпустить их, остальные письма реже попадают в спам.
Удалите неактивные контакты сами?
Нет, мы пишем письма. Чистка базы делается в вашем сервисе рассылок.
Можно попросить правки?
Да, в пределах правок вашего пакета.