BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Technical specification: booking website for a yoga studio
1. Project goals
- Let clients see the timetable and book a class in under one minute, from a phone.
- Sell class passes and memberships online.
- Cut the time staff spend on bookings from about 10 hours a week to under 2.
Success measures (3 months after launch): 70% of bookings made online; no-shows below 10%.
2. Users
| Role | What they need |
|---|---|
| Visitor | See classes, prices and teachers; buy a first-class trial |
| Client | Book and cancel classes, see remaining passes, join a waitlist |
| Teacher | See their own classes and the list of booked clients |
| Admin | Manage timetable, prices, passes, teachers and refunds |
3. Pages and screens
- Home: next classes today, trial offer, studio address.
- Timetable: week view, filters by class type, level, teacher and room.
- Class page: description, teacher, length, places left, Book button.
- Prices: single class, 5- and 10-class passes, monthly membership.
- Teachers: list and individual profiles.
- Account: upcoming bookings, history, passes, payment methods.
- Admin panel: timetable editor, client list, sales report.
4. Key features
4.1 Booking
- A client can book if they have a valid pass or pay for a single class.
- Class capacity is set per room (Room A: 18, Room B: 10).
- When a class is full, the client can join a waitlist; if a place opens, the first person in line gets it and receives an email and text message.
4.2 Cancellation
- Free cancellation up to 12 hours before class; the pass credit returns.
- Later cancellation or a no-show uses up the credit.
4.3 Payments
- Card payments through a payment provider chosen by the studio.
- Passes expire: 5-class after 2 months, 10-class after 3 months.
4.4 Notifications
- Booking confirmation, reminder 3 hours before class, waitlist updates.
5. Non-functional requirements
- Mobile-first; pages load in under 2 seconds on 4G.
- Works in the two latest versions of major browsers.
- Personal data stored in line with local data protection law.
6. Open questions
| # | Question | Who decides |
|---|---|---|
| 1 | Do teachers mark attendance in the app, or does the front desk? | Studio owner |
| 2 | Is a 2-week trial pass needed in addition to a single trial class? | Studio owner |
| 3 | Should the timetable be embedded on the current website or replace it? | Owner + developer |
| 4 | Which payment provider and text-message service are preferred? | Owner |
Client: Lotus Lane Yoga, a studio with 2 rooms, 9 teachers and about 60 classes a week. Today bookings go through direct messages and a paper sign-up sheet. Standard package: specification up to 10 pages. Excerpt below.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Lidmaatschaps- en communitysites leven van regels: welk niveau welke content ziet, wat er gebeurt als een betaling mislukt, wanneer de toegang na opzegging eindigt, wie mag posten, modereren of uitnodigen. Wij schrijven een specificatie die deze regels uiteenzet samen met de pagina's, ledenprofielen, communityfuncties, gefaseerde vrijgave van content, betalingen en e-mails, of je nu op WordPress bouwt, op een platform als Circle of met een eigen stack. Ontwikkelaars en jij zijn het eens over de logica voordat er iets wordt gebouwd.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen specificatie met doelen, lidmaatschapsniveaus en toegangsregels, scenario's voor betaling en verlenging, communityfuncties en moderatie, pagina's, e-mails en open vragen, als opgemaakte tekst; eventuele cijfers voor tijd of kosten zijn een grove indicatie, geen offerte.
- Niveaus en toegangWat elk niveau kan zien en doen
- Betaalscenario'sProefperiodes, verlengingen, mislukte kaarten, opzeggingen
- CommunityfunctiesProfielen, berichten, reacties, evenementen, moderatie
- Gefaseerde vrijgaveWat wanneer opent, op datum of per niveau
- E-mails voor ledenWelkom, herinnering aan verlenging, betaalprobleem
Hoe het werkt
- 1BriefingJe beschrijft de club en de niveaus
- 2RegelsWij zetten toegang, betalingen en community uiteen
- 3SpecificatieJe krijgt een specificatie voor ontwikkelaars
Wat we van je nodig hebben
Wat de club of community biedt, de lidmaatschapsniveaus en prijzen die je plant, wat leden op de site kunnen doen, hoe content wordt vrijgegeven, het platform waar je naar neigt en voorbeelden die je goed vindt.
We vragen je:
- Wat krijgen leden?
- Welke niveaus en prijzen plan je?
- Welk platform overweeg je?
- Wie modereert de community?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisBriefing van één pagina€ 17 | StandaardSpecificatie tot 10 pagina's€ 35 | PremiumVolledige specificatie tot 20 pagina's€ 70 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 3 dagen | 5 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Lengte | 1 pagina | tot 10 pagina's | tot 20 pagina's |
| Scenario's voor betaling en verlenging | De belangrijkste | Ja | Ja |
| Userstories en acceptatiecriteria | Nee | Nee | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Moet ik een kant-en-klaar platform gebruiken of zelf bouwen?
De specificatie helpt bij het kiezen: als de regels zijn opgeschreven, kun je nagaan welk platform ze ondersteunt en wat maatwerk vraagt.
Behandelen jullie wat er gebeurt nadat een lid opzegt?
Ja. Einddata van toegang, respijtperiodes bij mislukte betalingen en wat het lid houdt worden uitgeschreven.
Kunnen jullie ook de communityregels schrijven?
De specificatie noemt moderatierollen en -hulpmiddelen. De tekst van gedragsregels kun je bestellen als aparte dienst voor juridische sjablonen.
Staat je antwoord er niet bij?