BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Brand platform and tone of voice: Hearth & Loaf bakery
Mission
We bake bread the slow way so our neighbours can have something honest on the table every day.
Values
- Patience. Every loaf ferments for 36 hours. We don't rush dough or people.
- Openness. You can see the ovens from the counter and ask us anything about ingredients.
- Neighbourliness. We know regulars by name and give unsold bread to the local food bank each evening.
- Craft over shine. A cracked crust matters more to us than perfect packaging.
Audience
Core: working parents and young professionals aged 28–45 who live within a 15-minute walk, care about what they eat and buy bread 3–4 times a week. Secondary: cafés and small restaurants looking for a reliable daily bread supplier.
Positioning
For locals who want real bread without a trip across town, Hearth & Loaf is the corner bakery that does slow fermentation every single day. Unlike supermarket "artisan" ranges, we bake on site and sell out by evening, so nothing on the shelf is older than this morning.
Tone of voice
Warm, plain-spoken, a little playful. We sound like the baker chatting over the counter, not like a menu in a fine-dining restaurant.
| We are | We are not |
|---|---|
| Friendly and direct | Overly cute or full of puns |
| Confident about our craft | Snobbish about other bread |
| Specific: hours, grains, temperatures | Vague: "the finest ingredients" |
Do and don't
Do: "Rye is back! Out of the oven at 7:30, usually gone by noon." Don't: "Indulge in our exquisite artisanal rye experience."
Do: "Sorry, the seeded loaf sold out today. We'll bake two extra trays tomorrow." Don't: "Due to high demand, this product is currently unavailable."
Do: "Our starter is eleven years old and still going strong." Don't: "Heritage leaven crafted with passion since 2015."
Words we use
fresh this morning, slow-fermented, from our oven, neighbours, sold out
Words we avoid
artisanal, exquisite, premium, indulge, curated
Client: Hearth & Loaf, a neighbourhood sourdough bakery with two shops and a weekend market stall.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Online scholen spreken studenten op veel plekken tegelijk toe: cursuspagina's, webinars, introductiemails, chatondersteuning en certificaten, en de toon schuift vaak af van verkooppraat naar droog. Wij schrijven een merkgids voor je school of cursusbedrijf: wie je cursisten zijn, de belofte over resultaten die je eerlijk kunt doen, hoe je klinkt als je verkoopt en als je lesgeeft, en hoe je schrijft aan studenten die achterop raken. De volledige versie voegt kleuren en lettertypen toe voor je platform en presentaties.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen geschreven merkgids voor je school: tone of voice met voorbeelden voor cursuspagina's, e-mails aan studenten en antwoorden van de klantenservice en, afhankelijk van het pakket, missie, waarden en positionering, plus kleuren met hexcodes en lettertypeparen. Een geschreven gids, geen visueel merkboek.
- Stem voor verkopen en lesgevenEén merk, twee modi, duidelijke regels
- Eerlijke belofteResultaten waar je achter kunt staan
- Berichten aan studentenIntroductie, herinneringen, antwoorden van de klantenservice
- PositioneringVanaf Standaard: waarom cursisten voor jou kiezen
- Kleuren en lettertypenIn Premium: voor platform en presentaties
Hoe het werkt
- 1BriefingJe beschrijft cursussen en cursisten
- 2Strategie en schrijvenWij bepalen belofte en stem
- 3LeveringJe krijgt de gids en kunt om wijzigingen vragen
Wat we van je nodig hebben
Je cursussen, cursisten, concurrerende scholen, de resultaten die studenten werkelijk behalen en, als je die hebt, je logo als afbeelding.
We vragen je:
- Wat geef je les en in welk formaat?
- Wie zijn je studenten?
- Welke resultaten behalen studenten echt?
- Met welke scholen vergelijken studenten jou?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisGids voor tone of voice€ 17 | StandaardMerkplatform en stem€ 35 | PremiumVolledige tekst van de merkgids€ 70 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Tone of voice met voorbeelden | Ja | Ja | Ja |
| Voorbeelden van berichten aan studenten | Ja | Ja | Ja |
| Merkplatform | Nee | Ja | Ja |
| Kleuren en lettertypen | Nee | Nee | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Helpt de gids bij klachten over terugbetaling?
Hij bevat voorbeeldantwoorden voor ontevreden studenten in jouw stem. Je terugbetalingsbeleid zelf blijft jouw beslissing.
Mogen docenten op hun eigen manier schrijven?
Ja, de gids scheidt merkregels van wat elke docent persoonlijk mag houden.
Krijg ik een visueel merkboek met opmaak?
Nee, het is een geschreven gids met kleurcodes en lettertype-aanbevelingen, zonder opmaak of ontwerpbestanden.
Staat je antwoord er niet bij?