Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Đặc tả kỹ thuật: website đặt lịch cho studio yoga
1. Mục tiêu dự án
- Học viên xem lịch và đặt lớp trên điện thoại trong chưa đầy một phút.
- Bán thẻ buổi và gói thành viên online.
- Giảm thời gian nhân viên xử lý đặt lịch từ khoảng 10 giờ/tuần xuống dưới 2 giờ.
Thước đo thành công (3 tháng sau khi ra mắt): 70% lượt đặt qua web; tỷ lệ vắng không báo dưới 10%.
2. Người dùng
| Vai trò | Cần gì |
|---|---|
| Khách vãng lai | Xem lớp, giá và giáo viên; mua buổi học thử |
| Học viên | Đặt và hủy lớp, xem số buổi còn lại, vào danh sách chờ |
| Giáo viên | Xem lớp của mình và danh sách học viên đã đặt |
| Quản trị | Quản lý lịch, giá, thẻ buổi, giáo viên và hoàn tiền |
3. Trang và màn hình
- Trang chủ: các lớp tiếp theo hôm nay, ưu đãi học thử, địa chỉ studio.
- Lịch học: xem theo tuần, lọc theo loại lớp, trình độ, giáo viên và phòng.
- Trang lớp: mô tả, giáo viên, thời lượng, số chỗ còn, nút Đặt lớp.
- Bảng giá: buổi lẻ, thẻ 5 và 10 buổi, gói tháng.
- Giáo viên: danh sách và trang hồ sơ từng người.
- Tài khoản: lịch sắp tới, lịch sử, thẻ buổi, phương thức thanh toán.
- Trang quản trị: sửa lịch, danh sách học viên, báo cáo doanh thu.
4. Tính năng chính
4.1 Đặt lớp
- Học viên đặt được nếu còn thẻ buổi hợp lệ hoặc trả tiền buổi lẻ.
- Sức chứa đặt theo phòng (Phòng A: 18, Phòng B: 10).
- Lớp đã đủ, học viên có thể vào danh sách chờ; khi có chỗ trống, người đầu danh sách được nhận chỗ và nhận email cùng tin nhắn SMS.
4.2 Hủy lớp
- Hủy miễn phí trước giờ học 12 tiếng; buổi được hoàn lại vào thẻ.
- Hủy muộn hơn hoặc vắng không báo thì bị trừ buổi.
4.3 Thanh toán
- Thanh toán thẻ hoặc ví điện tử qua cổng thanh toán do studio chọn.
- Thẻ buổi có hạn: thẻ 5 buổi trong 2 tháng, thẻ 10 buổi trong 3 tháng.
4.4 Thông báo
- Xác nhận đặt lớp, nhắc trước giờ học 3 tiếng, cập nhật danh sách chờ.
5. Yêu cầu phi chức năng
- Ưu tiên di động; trang tải dưới 2 giây trên mạng 4G.
- Chạy trên hai phiên bản mới nhất của các trình duyệt phổ biến.
- Lưu trữ dữ liệu cá nhân theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
6. Câu hỏi còn mở
| # | Câu hỏi | Ai quyết định |
|---|---|---|
| 1 | Giáo viên điểm danh trên ứng dụng hay lễ tân điểm danh? | Chủ studio |
| 2 | Có cần thẻ học thử 2 tuần ngoài buổi học thử lẻ không? | Chủ studio |
| 3 | Lịch học nhúng vào website hiện tại hay thay thế nó? | Chủ + bên phát triển |
| 4 | Ưu tiên cổng thanh toán và dịch vụ SMS nào? | Chủ studio |
Khách hàng: Hẻm Sen Yoga, studio có 2 phòng tập, 9 giáo viên và khoảng 60 lớp mỗi tuần. Hiện đặt lịch qua tin nhắn và tờ đăng ký giấy. Gói tiêu chuẩn: đặc tả tối đa 10 trang. Dưới đây là trích đoạn.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Website thành viên và cộng đồng vận hành dựa trên quy tắc: cấp nào xem được nội dung nào, chuyện gì xảy ra khi thanh toán thất bại, khi nào quyền truy cập kết thúc sau khi hủy, ai được đăng bài, kiểm duyệt hoặc mời người khác. Chúng tôi viết bản đặc tả trình bày các quy tắc này cùng với các trang, hồ sơ thành viên, tính năng cộng đồng, lịch mở nội dung, thanh toán và email, dù bạn xây dựng trên WordPress, một nền tảng như Circle hay tự phát triển. Bạn và lập trình viên thống nhất logic trước khi xây dựng bất cứ thứ gì.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBản đặc tả gồm mục tiêu, các cấp thành viên và quy tắc truy cập, kịch bản thanh toán và gia hạn, tính năng cộng đồng và kiểm duyệt, các trang, email và câu hỏi mở, dưới dạng văn bản đã định dạng; mọi con số về thời gian hay chi phí chỉ mang tính tham khảo sơ bộ, không phải báo giá.
- Cấp thành viên và quyền truy cậpMỗi cấp được xem và làm gì
- Kịch bản thanh toánDùng thử, gia hạn, thẻ bị từ chối, hủy gói
- Tính năng cộng đồngHồ sơ, bài đăng, bình luận, sự kiện, kiểm duyệt
- Lịch mở nội dungNội dung nào mở khi nào, theo ngày hoặc theo cấp
- Email cho thành viênChào mừng, nhắc gia hạn, sự cố thanh toán
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả câu lạc bộ và các cấp thành viên
- 2Quy tắcChúng tôi trình bày quyền truy cập, thanh toán và cộng đồng
- 3Đặc tảBạn nhận bản đặc tả cho lập trình viên
Chúng tôi cần gì từ bạn
Câu lạc bộ hoặc cộng đồng mang lại gì, các cấp thành viên và mức giá bạn dự định, thành viên làm được gì trên website, nội dung được mở ra thế nào, nền tảng bạn nghiêng về và những ví dụ bạn thích.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Thành viên nhận được gì?
- Bạn dự định các cấp và mức giá nào?
- Bạn đang cân nhắc nền tảng nào?
- Ai sẽ kiểm duyệt cộng đồng?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnBản yêu cầu một trang515.000 ₫ | Tiêu chuẩnĐặc tả tối đa 10 trang1.057.000 ₫ | Cao cấpĐặc tả đầy đủ tối đa 20 trang2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | 1 trang | tối đa 10 trang | tối đa 20 trang |
| Kịch bản thanh toán và gia hạn | Những kịch bản chính | Có | Có |
| User story và tiêu chí nghiệm thu | Không | Không | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Tôi nên dùng nền tảng có sẵn hay tự xây dựng?
Bản đặc tả giúp bạn quyết định: khi quy tắc đã được viết ra, bạn có thể kiểm tra nền tảng nào hỗ trợ chúng và phần nào cần phát triển riêng.
Bạn có bao gồm những gì xảy ra sau khi thành viên hủy không?
Có. Ngày kết thúc quyền truy cập, thời gian ân hạn khi thanh toán thất bại và những gì thành viên được giữ lại đều được nêu rõ.
Bạn có viết luôn quy tắc cộng đồng không?
Bản đặc tả liệt kê vai trò và công cụ kiểm duyệt. Nội dung quy tắc cộng đồng có thể đặt riêng qua dịch vụ mẫu văn bản pháp lý.