Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Cahier des charges : site de réservation pour un studio de yoga
1. Objectifs du projet
- Consulter le planning et réserver un cours en moins d'une minute, sur téléphone.
- Vendre des carnets de cours et des abonnements en ligne.
- Passer de 10 heures à moins de 2 heures par semaine consacrées aux réservations.
Indicateurs de réussite (3 mois après le lancement) : 70 % des réservations en ligne ; absences non prévenues sous 10 %.
2. Utilisateurs
| Rôle | Besoins |
|---|---|
| Visiteur | Voir cours, tarifs et enseignants ; acheter un cours d'essai |
| Client | Réserver et annuler, voir les séances restantes, s'inscrire en liste d'attente |
| Enseignant | Voir ses cours et la liste des inscrits |
| Administrateur | Gérer planning, tarifs, carnets, enseignants et remboursements |
3. Pages et écrans
- Accueil : prochains cours du jour, offre d'essai, adresse du studio.
- Planning : vue semaine, filtres par type de cours, niveau, enseignant et salle.
- Fiche cours : description, enseignant, durée, places restantes, bouton Réserver.
- Tarifs : cours à l'unité, carnets de 5 et 10 cours, abonnement mensuel.
- Enseignants : liste et profils individuels.
- Mon compte : réservations à venir, historique, carnets, moyens de paiement.
- Espace administration : éditeur de planning, liste des clients, rapport des ventes.
4. Fonctionnalités clés
4.1 Réservation
- Un client peut réserver s'il a un carnet valide ou s'il paie un cours à l'unité.
- La capacité est définie par salle (salle A : 18, salle B : 10).
- Cours complet : le client rejoint une liste d'attente ; si une place se libère, la première personne l'obtient et reçoit e-mail et SMS.
4.2 Annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant le cours ; la séance est recréditée.
- Une annulation plus tardive ou une absence consomme la séance.
4.3 Paiements
- Paiement par carte via un prestataire de paiement choisi par le studio.
- Durée de validité : carnet de 5 cours, 2 mois ; carnet de 10 cours, 3 mois.
4.4 Notifications
- Confirmation de réservation, rappel 3 heures avant le cours, nouvelles de la liste d'attente.
5. Exigences non fonctionnelles
- Priorité au mobile ; pages chargées en moins de 2 s en 4G.
- Compatible avec les deux dernières versions des grands navigateurs.
- Données personnelles traitées conformément au RGPD.
6. Questions ouvertes
| # | Question | Qui décide |
|---|---|---|
| 1 | Présences pointées par les enseignants dans l'appli ou par l'accueil ? | Gérante |
| 2 | Un pass d'essai de 2 semaines en plus du cours d'essai ? | Gérante |
| 3 | Le planning doit-il être intégré au site actuel ou le remplacer ? | Gérante + développeur |
| 4 | Quels prestataires de paiement et d'envoi de SMS privilégier ? | Gérante |
Client : Studio Lotus, 2 salles, 9 enseignants, environ 60 cours par semaine. Les réservations passent aujourd'hui par messages privés et feuille papier. Formule Standard : cahier des charges jusqu'à 10 pages. Extrait ci-dessous.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les sites d'adhésion et de communauté reposent sur des règles : quel niveau voit quel contenu, ce qui se passe en cas d'échec de paiement, quand l'accès prend fin après une résiliation, qui peut publier, modérer ou inviter. Nous rédigeons un cahier des charges qui expose ces règles avec les pages, les profils des membres, les fonctionnalités communautaires, la diffusion progressive du contenu, les paiements et les e-mails, que vous construisiez sur WordPress, sur une plateforme comme Circle ou sur une stack sur mesure. Les développeurs et vous vous accordez sur la logique avant de construire quoi que ce soit.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn cahier des charges avec les objectifs, les niveaux d'adhésion et les règles d'accès, les scénarios de paiement et de renouvellement, les fonctionnalités de communauté et de modération, les pages, les e-mails et les questions ouvertes, sous forme de texte mis en forme ; les éventuels chiffres de délai ou de coût sont indicatifs et ne constituent pas un devis.
- Niveaux et accèsCe que chaque niveau peut voir et faire
- Scénarios de paiementEssais, renouvellements, cartes refusées, résiliations
- Fonctionnalités communautairesProfils, publications, commentaires, événements, modération
- Diffusion progressiveCe qui s'ouvre et quand, par date ou par niveau
- E-mails aux membresBienvenue, rappel de renouvellement, problème de paiement
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez le club et ses niveaux
- 2RèglesNous définissons l'accès, les paiements et la communauté
- 3Cahier des chargesVous recevez un cahier des charges pour les développeurs
Ce dont nous avons besoin
Ce que propose le club ou la communauté, les niveaux d'adhésion et les prix prévus, ce que les membres peuvent faire sur le site, la façon dont le contenu est diffusé, la plateforme vers laquelle vous penchez et des exemples que vous aimez.
Nous vous demanderons :
- Que reçoivent les membres ?
- Quels niveaux et quels prix prévoyez-vous ?
- Quelle plateforme envisagez-vous ?
- Qui modérera la communauté ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielBrief d'une page17 € | StandardCahier des charges jusqu'à 10 pages35 € | PremiumCahier des charges complet jusqu'à 20 pages70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | 1 page | jusqu'à 10 pages | jusqu'à 20 pages |
| Scénarios de paiement et de renouvellement | Les principaux | Oui | Oui |
| User stories et critères d'acceptation | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Dois-je utiliser une plateforme existante ou développer la mienne ?
Le cahier des charges aide à décider : une fois les règles écrites, vous pouvez vérifier quelle plateforme les prend en charge et ce qui demanderait un développement sur mesure.
Couvrez-vous ce qui se passe après la résiliation d'un membre ?
Oui. Les dates de fin d'accès, les délais de grâce en cas d'échec de paiement et ce que le membre conserve sont précisés.
Pouvez-vous aussi rédiger les règles de la communauté ?
Le cahier des charges liste les rôles et les outils de modération. Le texte de la charte de la communauté peut être commandé séparément, dans le cadre d'un service de modèles juridiques.