Hoş geldin e-posta serisi: yeni müşterilere ilk hafta ne gönderilmeli
Biri az önce kaydoldu, ilk kez alışveriş yaptı ya da rehberinizi indirdi. Bu, size en çok dikkat ettiği andır ve hoş geldin serisi bu andan en iyi şekilde yararlanır: markanızı tanıtan, kişinin hızla fayda görmesine yardımcı olan ve onu bir sonraki satın almaya taşıyan birkaç e-posta.
İlk hafta ne göndermeniz gerektiğini ve her e-postayı açılacak şekilde nasıl yazacağınızı aşağıda bulabilirsiniz.
Neden tek bir e-posta değil de bir seri
Hoş geldin e-postaları normal bültenlerden çok daha sık açılır: kişi size e-posta adresini az önce verdi ve sizden haber bekliyor. Ancak tek bir e-posta her şeyi yapamaz. Aynı anda teşekkür etmeye, hikâyenizi anlatmaya, ürünü açıklamaya ve indirim sunmaya çalışırsanız okur göz gezdirip kapatır. Seri bu görevleri birkaç güne yayar: her e-postaya bir görev.
Gün gün ilk hafta
0. gün. Hoş geldiniz
Kayıttan hemen sonra gönderin. Kişiye teşekkür edin, neye kaydolduğunu teyit edin ve söz verdiğinizi teslim edin: rehber, indirim kodu, hesaba erişim. "Profilinizi tamamlayın" veya "en çok satanlara göz atın" gibi basit bir sonraki adım ekleyin.
1. gün. Hızlı kazanım
Kişinin ilk sonucu almasına yardımcı olun: ana özellik için kısa bir rehber, ürünü kullanma ipucu, bir kontrol listesi. Kişi ne kadar erken fayda görürse kalma olasılığı o kadar artar.
3. gün. Hikâyeniz ve sizi farklı kılan şey
Kim olduğunuz, bu işi neden yaptığınız ve alternatiflerden nasıl ayrıldığınız. Kısa ve kişisel tutun: tek bir hikâye, avantajlar listesinden daha iyi işe yarar.
5. gün. Sosyal kanıt
Değerlendirmeler, kısa bir vaka çalışması, rakamlar: kaç müşteri, hangi sonuçları elde ettiler. İnsanlar diğer müşterilere markadan daha çok güvenir.
7. gün. Teklif
Şimdi net bir teklifin zamanı: ilk siparişte indirim, popüler bir set, ücretsiz danışmanlık. Ona bir son tarih verin ki sonsuza kadar ertelenmesin.
Her e-posta nasıl yazılmalı
- E-posta başına tek hedef. Beş değil, tek bir ana bağlantı veya düğme.
- Somut bir şey vaat eden konu satırı. "Kontrol listeniz içeride", "Şirketimizden haberler" ifadesinden daha iyi sonuç verir.
- Önizleme metni önemlidir. Gelen kutusunda konunun ardından görünen satır ikinci bir konu satırıdır: onu şansa bırakmayın.
- Kısa paragraflar. E-postaların çoğu telefonda okunur.
- Gerçek bir gönderen adı. İnsanların tanıdığı bir ad, "noreply" adresinden daha sık açılır.
Neler ölçülmeli
Her e-posta için üç rakama bakın: açılma, tıklama ve abonelikten çıkma. Bir e-posta az açılıyorsa konu satırını değiştirin. Açılıyor ama tıklanmıyorsa teklifi veya düğmeyi değiştirin. İnsanlar ondan sonra abonelikten çıkıyorsa muhtemelen fazla ısrarcı ya da fazla sıktır.
Kısacası
İlk haftadaki beş e-postalık bir hoş geldin serisi, ilgisi zirvedeyken yeni bir aboneyi müşteriye dönüştürür. Bir kez yazarsınız ve her yeni kişi için çalışır. Kendiniz yazmak istemiyorsanız e-posta serisi sipariş edin: ürününüzü ve hedef kitlenizi anlatırsınız, konu satırlarıyla birlikte gönderime hazır e-postalar alırsınız. Ödeme ancak siz işi onayladıktan sonra serbest bırakılır.