Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
Data analysis: 9 months of bookings at a family-run guesthouse
Key numbers
| Metric | Value |
|---|---|
| Bookings (excl. cancelled) | 251 |
| Room nights sold | 689 |
| Revenue | $78,540 |
| Average rate per night | $114 |
| Cancellation rate | 11.6% (33 of 284) |
| Average stay | 2.7 nights |
Summary by channel
| Channel | Bookings | Share of revenue | Avg. rate | Commission | Net per night |
|---|---|---|---|---|---|
| Booking platforms | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| Direct (phone, email, website) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| Local travel agent | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
Direct guests pay more, stay longer (3.4 nights vs 2.3) and bring $33 more per night after commission than platform guests.
Trends and outliers
- July and August made 41% of revenue; occupancy reached 93%.
- March and April were weakest (occupancy 38%), but weekend nights still sold at 79%: the gap is midweek.
- Cancellations were 19% for platform bookings with free cancellation and 4% for direct bookings with a deposit.
- Outlier: 6 bookings in May at $45 per night. These are all one corporate group with a manual discount; they were kept in totals but flagged.
Findings
- Your most profitable guests are direct, returning guests, yet only 14% of platform guests were invited to book direct next time.
- Midweek in spring is the only real gap; weekends sell themselves.
- Free cancellation on platforms costs about 27 lost nights over 9 months.
Recommendations
- Add a "book direct" card at check-out with a 10% returning-guest rate: still $20 above platform net.
- Create a midweek spring offer (3 nights for the price of 2, Sun–Thu) for March–April.
- Switch platform listings to a non-refundable rate at 8% off alongside the flexible one.
- Track the booking channel for every guest from now on: 17 rows had no channel and were grouped as "direct".
All totals were cross-checked against the monthly sums in your sheet; the difference is $0.
Client: a 12-room guesthouse by a lake, run by two owners Data: 284 booking rows, January to September (date, room type, nights, channel, price paid, cancellation) Question asked: "Which channel and which months actually make us money, and where are we losing it?"
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
Değerlendirmeler ve NPS yorumları müşterilerin neden kaldığını ya da ayrıldığını tam olarak söyler, ama beş yüz tanesini arka arkaya kimse okumaz. Her yorumu temaya ve duyguya göre etiketliyor, her temanın destekçiler ve eleştirenler arasında ne sıklıkla geçtiğini sayıyor ve sorunu müşterilerin kendi sözleriyle gösteren alıntılar seçiyoruz. Şikayetlerin çoğunu hangi birkaç sorunun yarattığını ve müşterilerin tekrarlayacak kadar sevdiği şeyleri görürsünüz.
Neler dahil
- Neler alırsınızTemalar, sıklıkları ve duyguları, puan gönderirseniz NPS skoru, tema başına alıntılar, bulgular ve öncelikler içeren bir rapor; sipariş sayfasında tablolu, biçimlendirilmiş metin olarak gelir. Ayrıca tabloları Excel (.xlsx) dosyasında olan bir Word (.docx) raporu olarak da alırsınız.
- Tema etiketlemeHer yorum sıralanır
- DuyguOlumlu, olumsuz, karışık
- NPS dökümüDestekçiler, pasifler, eleştirenler
- Müşteri alıntılarıTema başına en iyi örnekler
- ÖnceliklerSıklığa ve etkiye göre sorunlar
Nasıl çalışır
- 1BrifDeğerlendirmeleri veya yorumları yapıştırır ya da eklersiniz
- 2EtiketlemeTemaya ve tona göre sıralarız
- 3RaporTemaları, alıntıları ve öncelikleri alırsınız
Sizden neler gerekiyor
Metin veya CSV olarak yapıştırılmış değerlendirmeler ya da anket yorumları, varsa puanları veya NPS skorları, nereden geldikleri ve neyi iyileştirmek istediğiniz. Belgeler PDF, Word veya Excel dosyası olarak da eklenebilir.
Size soracaklarımız:
- Yorumlar nereden geliyor?
- Yanlarında puanlarınız veya skorlarınız var mı?
- Neyi iyileştirmek istiyorsunuz?
- Şimdiden hangi temaları bekliyorsunuz?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | Temel100 yoruma kadar$15 | Standart300 yoruma kadar$35 | Premium1.000 yoruma kadar$69 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 2 gün | 4 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Yorumlar | en fazla 100 | en fazla 300 | en fazla 1.000 |
| Özet tabloları | en fazla 3 | en fazla 6 | en fazla 10 |
| Öneriler | Kısa | Evet | Ayrıntılı |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
Yorumlar birkaç dilde olabilir mi?
Evet, onları orijinal dillerinde etiketler ve raporu seçtiğiniz dilde yazarız.
Değerlendirmeleri sitelerden siz toplayabilir misiniz?
Brife yapıştırın veya ekleyin. Herkese açık bir sayfanın bağlantısı birkaç tanesi için işe yarayabilir, ancak uzun değerlendirme listeleri nadiren tam yüklenir.
Kişisel veriler ne olacak?
Müşteri adlarını ve iletişim bilgilerini çıkarın. Yorum metni ve puanı yeterlidir.
Yanıtınızı bulamadınız mı?