Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
Data analysis: 9 months of bookings at a family-run guesthouse
Key numbers
| Metric | Value |
|---|---|
| Bookings (excl. cancelled) | 251 |
| Room nights sold | 689 |
| Revenue | $78,540 |
| Average rate per night | $114 |
| Cancellation rate | 11.6% (33 of 284) |
| Average stay | 2.7 nights |
Summary by channel
| Channel | Bookings | Share of revenue | Avg. rate | Commission | Net per night |
|---|---|---|---|---|---|
| Booking platforms | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| Direct (phone, email, website) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| Local travel agent | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
Direct guests pay more, stay longer (3.4 nights vs 2.3) and bring $33 more per night after commission than platform guests.
Trends and outliers
- July and August made 41% of revenue; occupancy reached 93%.
- March and April were weakest (occupancy 38%), but weekend nights still sold at 79%: the gap is midweek.
- Cancellations were 19% for platform bookings with free cancellation and 4% for direct bookings with a deposit.
- Outlier: 6 bookings in May at $45 per night. These are all one corporate group with a manual discount; they were kept in totals but flagged.
Findings
- Your most profitable guests are direct, returning guests, yet only 14% of platform guests were invited to book direct next time.
- Midweek in spring is the only real gap; weekends sell themselves.
- Free cancellation on platforms costs about 27 lost nights over 9 months.
Recommendations
- Add a "book direct" card at check-out with a 10% returning-guest rate: still $20 above platform net.
- Create a midweek spring offer (3 nights for the price of 2, Sun–Thu) for March–April.
- Switch platform listings to a non-refundable rate at 8% off alongside the flexible one.
- Track the booking channel for every guest from now on: 17 rows had no channel and were grouped as "direct".
All totals were cross-checked against the monthly sums in your sheet; the difference is $0.
Client: a 12-room guesthouse by a lake, run by two owners Data: 284 booking rows, January to September (date, room type, nights, channel, price paid, cancellation) Question asked: "Which channel and which months actually make us money, and where are we losing it?"
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
Bir bağlılık anketi yalnızca liderler puanların arkasındakini anlar ve iki üç şey üzerinde harekete geçerse işe yarar. Puanları soru ve konuya göre, çalışan NPS'ini, departmanlar veya kıdem grupları arasındaki farkları hesaplıyor, yorumları temalara ayırıyoruz. Beş kişiden küçük gruplar birleştirilir, böylece kimse tanımlanamaz; rapor kısa bir öncelik listesiyle biter.
Neler dahil
- Neler alırsınızKonu ve soruya göre puanlar, eNPS, departmanlar arası karşılaştırmalar, yorum temaları, güçlü yönler, riskler ve eylem öncelikleri içeren bir rapor; sipariş sayfasında tablolu, biçimlendirilmiş metin olarak gelir. Ayrıca tabloları Excel (.xlsx) dosyasında olan bir Word (.docx) raporu olarak da alırsınız.
- Konuya göre puanlarİş yükü, yöneticiler, gelişim, ücret
- eNPSİnsanlar sizi işveren olarak tavsiye eder mi
- Grup karşılaştırmalarıDepartmanlar, kıdem, lokasyon
- Anonimlik korunurKüçük gruplar birleştirilir
- Eylem öncelikleriHarekete geçilecek iki üç şey
Nasıl çalışır
- 1BrifAnonim yanıtları yapıştırır veya eklersiniz
- 2AnalizPuanları hesaplar, karşılaştırır, temalara ayırırız
- 3RaporLiderler için öncelikleri alırsınız
Sizden neler gerekiyor
CSV olarak yapıştırılmış anonim anket yanıtları, ölçeğiyle birlikte anket formu, karşılaştırmak istediğiniz departman veya kıdem sütunları ve varsa geçen yılın sonuçları. Belgeler PDF, Word veya Excel dosyası olarak da eklenebilir.
Size soracaklarımız:
- Anket hangi ölçeği kullanıyor?
- Hangi grupları karşılaştıralım?
- Karşılaştırılacak önceki sonuçlarınız var mı?
- Raporu kimler okuyacak?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | Temel100 yanıta kadar$15 | Standart300 yanıta kadar$35 | Premium1.000 yanıta kadar$69 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 2 gün | 4 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Yanıtlar | en fazla 100 | en fazla 300 | en fazla 1.000 |
| Özet tabloları | en fazla 3 | en fazla 6 | en fazla 10 |
| Öneriler | Kısa | Evet | Ayrıntılı |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
Anonimliği nasıl koruyorsunuz?
Beş kişiden küçük bir grubu asla raporlamayız ve yorumları yalnızca bir kişiyi işaret eden ayrıntılar olmadan alıntılarız.
Kişisel veriler ne olacak?
Yanıtları ad veya e-posta olmadan gönderin. Karşılaştırmalar için departman ve kıdem sütunları yeterlidir.
Yalnızca sayıları değil, eylemleri de önerebilir misiniz?
Evet, her öncelik, liderlerin ekipleriyle tartışabileceği pratik sonraki adımlarla gelir.
Yanıtınızı bulamadınız mı?