ZakelijkPrijsvanaf € 9
BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Voorbeeld voor het pakket Standaard
Data analysis: 9 months of bookings at a family-run guesthouse
Key numbers
| Metric | Value |
|---|---|
| Bookings (excl. cancelled) | 251 |
| Room nights sold | 689 |
| Revenue | $78,540 |
| Average rate per night | $114 |
| Cancellation rate | 11.6% (33 of 284) |
| Average stay | 2.7 nights |
Summary by channel
| Channel | Bookings | Share of revenue | Avg. rate | Commission | Net per night |
|---|---|---|---|---|---|
| Booking platforms | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| Direct (phone, email, website) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| Local travel agent | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
Direct guests pay more, stay longer (3.4 nights vs 2.3) and bring $33 more per night after commission than platform guests.
Trends and outliers
- July and August made 41% of revenue; occupancy reached 93%.
- March and April were weakest (occupancy 38%), but weekend nights still sold at 79%: the gap is midweek.
- Cancellations were 19% for platform bookings with free cancellation and 4% for direct bookings with a deposit.
- Outlier: 6 bookings in May at $45 per night. These are all one corporate group with a manual discount; they were kept in totals but flagged.
Findings
- Your most profitable guests are direct, returning guests, yet only 14% of platform guests were invited to book direct next time.
- Midweek in spring is the only real gap; weekends sell themselves.
- Free cancellation on platforms costs about 27 lost nights over 9 months.
Recommendations
- Add a "book direct" card at check-out with a 10% returning-guest rate: still $20 above platform net.
- Create a midweek spring offer (3 nights for the price of 2, Sun–Thu) for March–April.
- Switch platform listings to a non-refundable rate at 8% off alongside the flexible one.
- Track the booking channel for every guest from now on: 17 rows had no channel and were grouped as "direct".
All totals were cross-checked against the monthly sums in your sheet; the difference is $0.
Client: a 12-room guesthouse by a lake, run by two owners Data: 284 booking rows, January to September (date, room type, nights, channel, price paid, cancellation) Question asked: "Which channel and which months actually make us money, and where are we losing it?"
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Een betrokkenheidsonderzoek helpt alleen als leiders begrijpen wat achter de scores zit en op twee of drie dingen handelen. We berekenen de scores per vraag en onderwerp, de eNPS en de verschillen tussen afdelingen of dienstduurgroepen, en sorteren de opmerkingen in thema’s. Groepen kleiner dan vijf personen worden samengevoegd, zodat niemand te identificeren is, en het rapport eindigt met een korte lijst prioriteiten.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen rapport met scores per onderwerp en vraag, eNPS, vergelijkingen tussen afdelingen, thema’s uit opmerkingen, sterke punten, risico’s en actieprioriteiten, als opgemaakte tekst met tabellen op de bestelpagina. Je krijgt het ook als Word-rapport (.docx) met de tabellen in Excel (.xlsx).
- Scores per onderwerpWerkdruk, leidinggevenden, groei, salaris
- eNPSZouden mensen je als werkgever aanbevelen
- GroepsvergelijkingenAfdelingen, dienstduur, locatie
- Anonimiteit gewaarborgdKleine groepen samengevoegd
- ActieprioriteitenTwee of drie dingen om op te handelen
Hoe het werkt
- 1BriefingJij plakt of voegt anonieme antwoorden toe
- 2AnalyseWij scoren, vergelijken en bepalen thema’s
- 3RapportJe krijgt prioriteiten voor leiders
Wat we van je nodig hebben
Anonieme enquêteantwoorden geplakt als CSV, de vragenlijst met de schaal, de kolommen voor afdeling of dienstduur die je wilt vergelijken, en de resultaten van vorig jaar als je die hebt. Documenten kunnen ook als PDF-, Word- of Excelbestand worden bijgevoegd.
We vragen je:
- Welke schaal gebruikt de enquête?
- Welke groepen moeten we vergelijken?
- Heb je eerdere resultaten om mee te vergelijken?
- Wie leest het rapport?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisTot 100 antwoorden€ 14 | StandaardTot 300 antwoorden€ 32 | PremiumTot 1.000 antwoorden€ 62 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Antwoorden | maximaal 100 | maximaal 300 | maximaal 1.000 |
| Samenvattende tabellen | maximaal 3 | maximaal 6 | maximaal 10 |
| Aanbevelingen | Kort | Ja | Uitgebreid |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Hoe waarborgen jullie anonimiteit?
We rapporteren nooit een groep van minder dan vijf personen en citeren opmerkingen alleen zonder details die naar een persoon verwijzen.
Hoe zit het met persoonsgegevens?
Stuur antwoorden zonder namen of e-mailadressen. Kolommen voor afdeling en dienstduur zijn genoeg voor vergelijkingen.
Kunnen jullie acties voorstellen, niet alleen cijfers?
Ja, bij elke prioriteit horen praktische vervolgstappen die leiders met hun teams kunnen bespreken.
Staat je antwoord er niet bij?
Zakelijk
ZakelijkChurn-analyse
Klantverloopanalyse voor een abonnementsbedrijf
Prijsvanaf € 14
ZakelijkPrijsvanaf € 14
ZakelijkSearch Console-analyse
Analyse van zoekopdrachten en pagina’s in Search Console
Prijsvanaf € 14