Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Phân tích dữ liệu: 9 tháng đặt phòng của một homestay gia đình
Số liệu chính
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lượt đặt (không tính hủy) | 251 |
| Số đêm phòng đã bán | 689 |
| Doanh thu | 785.400.000đ |
| Giá trung bình mỗi đêm | 1.140.000đ |
| Tỷ lệ hủy | 11,6% (33/284) |
| Thời gian lưu trú trung bình | 2,7 đêm |
Tổng hợp theo kênh
| Kênh | Lượt đặt | Tỷ trọng doanh thu | Giá TB | Hoa hồng | Thu ròng/đêm |
|---|---|---|---|---|---|
| Nền tảng đặt phòng | 142 | 54% | 1.090.000đ | 15% | 930.000đ |
| Trực tiếp (điện thoại, Zalo, web) | 87 | 38% | 1.260.000đ | 0% | 1.260.000đ |
| Đại lý du lịch địa phương | 22 | 8% | 1.020.000đ | 10% | 920.000đ |
Khách đặt trực tiếp trả nhiều hơn, ở lâu hơn (3,4 đêm so với 2,3) và sau hoa hồng mang về thêm 330.000đ mỗi đêm so với khách từ nền tảng.
Xu hướng và điểm bất thường
- Tháng 7 và 8 chiếm 41% doanh thu; công suất phòng đạt 93%.
- Tháng 3 và 4 yếu nhất (công suất 38%), nhưng cuối tuần vẫn đạt 79%: khoảng trống nằm ở giữa tuần.
- Tỷ lệ hủy là 19% với đặt qua nền tảng có hủy miễn phí và 4% với đặt trực tiếp có cọc.
- Bất thường: 6 lượt đặt tháng 5 giá 450.000đ/đêm. Tất cả là một đoàn công ty được giảm giá thủ công; vẫn tính vào tổng nhưng đã đánh dấu.
Phát hiện
- Khách sinh lời nhiều nhất là khách quay lại đặt trực tiếp, nhưng chỉ 14% khách từ nền tảng được mời đặt trực tiếp lần sau.
- Giữa tuần mùa xuân là khoảng trống thật sự duy nhất; cuối tuần tự bán được.
- Hủy miễn phí trên nền tảng làm mất khoảng 27 đêm phòng trong 9 tháng.
Đề xuất
- Tặng thẻ "đặt trực tiếp" khi trả phòng, giảm 10% cho khách quay lại: vẫn cao hơn thu ròng từ nền tảng khoảng 200.000đ.
- Tạo ưu đãi giữa tuần mùa xuân (ở 3 đêm trả 2, Chủ nhật–thứ 5) cho tháng 3–4.
- Thêm giá không hoàn tiền trên nền tảng, rẻ hơn 8%, song song với giá linh hoạt.
- Từ nay ghi kênh đặt cho mọi khách: 17 dòng không có kênh và đã được gộp vào "trực tiếp".
Mọi số tổng đã được đối chiếu với tổng theo tháng trong bảng của bạn; chênh lệch 0đ.
Khách hàng: homestay 12 phòng bên hồ, do hai vợ chồng chủ nhà vận hành Dữ liệu: 284 dòng đặt phòng từ tháng 1 đến tháng 9 (ngày, loại phòng, số đêm, kênh, giá thực trả, hủy) Câu hỏi: "Kênh nào và tháng nào thật sự mang lại tiền, và mình đang mất tiền ở đâu?"
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
CRM hiển thị từng thương vụ, nhưng câu hỏi của trưởng nhóm bán hàng là về toàn bộ pipeline: thương vụ bị kẹt ở đâu, nhân viên nào chốt được, một thương vụ thực sự mất bao lâu. Từ dữ liệu thương vụ bạn xuất ra, chúng tôi tính tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn, tỷ lệ thắng, giá trị thương vụ trung bình và chu kỳ bán hàng theo nhân viên và nguồn, đồng thời đánh dấu những thương vụ nằm quá lâu ở một giai đoạn. Báo cáo kết thúc bằng những điều cần khắc phục trước tiên trong pipeline.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBáo cáo pipeline với tỷ lệ chuyển đổi giai đoạn, tỷ lệ thắng, giá trị thương vụ và độ dài chu kỳ theo nhân viên và nguồn, danh sách thương vụ bị kẹt, phát hiện và khuyến nghị, dưới dạng văn bản đã định dạng có bảng trên trang đơn hàng. Bạn cũng nhận được báo cáo dạng tệp Word (.docx), với các bảng trong tệp Excel (.xlsx).
- Chuyển đổi giai đoạnThương vụ rơi rụng ở đâu
- Tỷ lệ thắng và giá trị thương vụTheo nhân viên và nguồn khách hàng tiềm năng
- Chu kỳ bán hàngSố ngày từ lúc tạo đến khi chốt
- Thương vụ bị kẹtQuá lâu ở một giai đoạn
- Ưu tiênCần khắc phục gì trước
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn dán hoặc đính kèm dữ liệu thương vụ xuất ra
- 2Phân tíchChúng tôi tính giai đoạn, nhân viên và chu kỳ
- 3Báo cáoBạn nhận bảng và thứ tự ưu tiên
Chúng tôi cần gì từ bạn
Dữ liệu thương vụ xuất từ HubSpot, Pipedrive, Salesforce hoặc CRM khác, dán dưới dạng CSV với giai đoạn, giá trị, người phụ trách, nguồn và ngày tháng, cùng tên các giai đoạn theo thứ tự. Tài liệu cũng có thể được đính kèm dưới dạng tệp PDF, Word hoặc Excel.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Dữ liệu được xuất từ CRM nào?
- Các giai đoạn pipeline của bạn theo thứ tự là gì?
- Dữ liệu xuất ra bao gồm khoảng thời gian nào?
- Báo cáo phục vụ quyết định gì?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 100 thương vụ407.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 300 thương vụ949.000 ₫ | Cao cấpTối đa 1.000 thương vụ1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Thương vụ | tối đa 100 | tối đa 300 | tối đa 1.000 |
| Bảng tổng hợp | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| Đề xuất | Ngắn | Có | Chi tiết |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Bạn có kết nối được với CRM của chúng tôi không?
Không, chúng tôi không đăng nhập vào hệ thống của khách hàng. Hãy xuất chế độ xem thương vụ dưới dạng CSV và dán hoặc đính kèm vào bản yêu cầu.
Còn dữ liệu cá nhân thì sao?
Hãy xóa tên liên hệ, email và số điện thoại. Mã thương vụ, giai đoạn, giá trị, người phụ trách, nguồn và ngày tháng là đủ.
Bạn có lập dự báo doanh số không?
Chúng tôi trình bày pipeline đang mở được tính trọng số theo tỷ lệ chuyển đổi giai đoạn của bạn như một ước tính. Đây là phép tính trên dữ liệu của bạn, không phải cam kết về doanh thu.