Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Un CRM montre chaque affaire, mais les questions d'un responsable commercial portent sur l'ensemble du pipeline : où les affaires stagnent, quels commerciaux concluent, combien de temps prend vraiment une vente. À partir de votre export d'affaires, nous calculons la conversion entre étapes, le taux de réussite, la valeur moyenne des affaires et le cycle de vente par commercial et par source, et signalons les affaires restées trop longtemps à la même étape. Le rapport se termine par ce qu'il faut corriger en premier dans le pipeline.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport de pipeline avec la conversion par étape, le taux de réussite, la valeur des affaires et la durée du cycle par commercial et par source, une liste des affaires bloquées, des conclusions et des recommandations, sous forme de texte mis en forme avec tableaux sur la page de la commande. Le tout vous est aussi remis sous forme de rapport Word (.docx), avec les tableaux en Excel (.xlsx).
- Conversion par étapeLà où les affaires décrochent
- Taux de réussite et valeur des affairesPar commercial et par source de leads
- Cycle de venteJours de la création à la conclusion
- Affaires bloquéesTrop longtemps à la même étape
- PrioritésCe qu'il faut corriger en premier
Comment ça marche
- 1BriefVous collez ou joignez l'export des affaires
- 2AnalyseNous calculons étapes, commerciaux et cycle
- 3RapportVous recevez tableaux et priorités
Ce dont nous avons besoin
Un export des affaires depuis HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou un autre CRM, collé en CSV avec étape, montant, responsable, source et dates, plus le nom de vos étapes dans l'ordre. Les documents peuvent aussi être joints en fichiers PDF, Word ou Excel.
Nous vous demanderons :
- De quel CRM provient l'export ?
- Quelles sont les étapes de votre pipeline, dans l'ordre ?
- Quelle période l'export couvre-t-il ?
- À quelle décision le rapport doit-il servir ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 100 affaires14 € | StandardJusqu'à 300 affaires32 € | PremiumJusqu'à 1 000 affaires62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Affaires | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 | jusqu'à 1 000 |
| Tableaux de synthèse | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Recommandations | Courtes | Oui | Détaillées |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pouvez-vous vous connecter à notre CRM ?
Non, nous ne nous connectons pas aux systèmes des clients. Exportez la vue des affaires en CSV et collez-la ou joignez-la dans le brief.
Et les données personnelles ?
Supprimez les noms, e-mails et téléphones des contacts. L'identifiant de l'affaire, l'étape, le montant, le responsable, la source et les dates suffisent.
Établissez-vous une prévision des ventes ?
Nous présentons le pipeline ouvert pondéré par votre conversion par étape, à titre d'estimation. C'est un calcul sur vos données, pas une promesse de chiffre d'affaires.