Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Phân tích dữ liệu: 9 tháng đặt phòng của một homestay gia đình
Số liệu chính
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lượt đặt (không tính hủy) | 251 |
| Số đêm phòng đã bán | 689 |
| Doanh thu | 785.400.000đ |
| Giá trung bình mỗi đêm | 1.140.000đ |
| Tỷ lệ hủy | 11,6% (33/284) |
| Thời gian lưu trú trung bình | 2,7 đêm |
Tổng hợp theo kênh
| Kênh | Lượt đặt | Tỷ trọng doanh thu | Giá TB | Hoa hồng | Thu ròng/đêm |
|---|---|---|---|---|---|
| Nền tảng đặt phòng | 142 | 54% | 1.090.000đ | 15% | 930.000đ |
| Trực tiếp (điện thoại, Zalo, web) | 87 | 38% | 1.260.000đ | 0% | 1.260.000đ |
| Đại lý du lịch địa phương | 22 | 8% | 1.020.000đ | 10% | 920.000đ |
Khách đặt trực tiếp trả nhiều hơn, ở lâu hơn (3,4 đêm so với 2,3) và sau hoa hồng mang về thêm 330.000đ mỗi đêm so với khách từ nền tảng.
Xu hướng và điểm bất thường
- Tháng 7 và 8 chiếm 41% doanh thu; công suất phòng đạt 93%.
- Tháng 3 và 4 yếu nhất (công suất 38%), nhưng cuối tuần vẫn đạt 79%: khoảng trống nằm ở giữa tuần.
- Tỷ lệ hủy là 19% với đặt qua nền tảng có hủy miễn phí và 4% với đặt trực tiếp có cọc.
- Bất thường: 6 lượt đặt tháng 5 giá 450.000đ/đêm. Tất cả là một đoàn công ty được giảm giá thủ công; vẫn tính vào tổng nhưng đã đánh dấu.
Phát hiện
- Khách sinh lời nhiều nhất là khách quay lại đặt trực tiếp, nhưng chỉ 14% khách từ nền tảng được mời đặt trực tiếp lần sau.
- Giữa tuần mùa xuân là khoảng trống thật sự duy nhất; cuối tuần tự bán được.
- Hủy miễn phí trên nền tảng làm mất khoảng 27 đêm phòng trong 9 tháng.
Đề xuất
- Tặng thẻ "đặt trực tiếp" khi trả phòng, giảm 10% cho khách quay lại: vẫn cao hơn thu ròng từ nền tảng khoảng 200.000đ.
- Tạo ưu đãi giữa tuần mùa xuân (ở 3 đêm trả 2, Chủ nhật–thứ 5) cho tháng 3–4.
- Thêm giá không hoàn tiền trên nền tảng, rẻ hơn 8%, song song với giá linh hoạt.
- Từ nay ghi kênh đặt cho mọi khách: 17 dòng không có kênh và đã được gộp vào "trực tiếp".
Mọi số tổng đã được đối chiếu với tổng theo tháng trong bảng của bạn; chênh lệch 0đ.
Khách hàng: homestay 12 phòng bên hồ, do hai vợ chồng chủ nhà vận hành Dữ liệu: 284 dòng đặt phòng từ tháng 1 đến tháng 9 (ngày, loại phòng, số đêm, kênh, giá thực trả, hủy) Câu hỏi: "Kênh nào và tháng nào thật sự mang lại tiền, và mình đang mất tiền ở đâu?"
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Google Analytics 4 có rất nhiều báo cáo, nhưng ít chủ doanh nghiệp có thời gian đọc và biến chúng thành quyết định. Từ các báo cáo bạn xuất ra, chúng tôi chỉ rõ khách truy cập đến từ đâu, trang đích nào giữ chân họ và dẫn đến các sự kiện chính như đăng ký hay mua hàng, và điều gì đã thay đổi so với kỳ trước. Bạn nhận lời giải thích ngắn gọn về điều đang hiệu quả, chỗ đang thất thoát và việc nên thử tiếp theo.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBáo cáo lưu lượng với các kênh, trang đích, mức độ tương tác và sự kiện chính, thay đổi giữa các kỳ, phát hiện và khuyến nghị, dưới dạng văn bản đã định dạng có bảng trên trang đơn hàng. Bạn cũng nhận được báo cáo dạng tệp Word (.docx), với các bảng trong tệp Excel (.xlsx).
- Kênh tiếp cậnTự nhiên, trả phí, mạng xã hội, giới thiệu, trực tiếp
- Trang đíchTrang nào giữ chân và chuyển đổi
- Sự kiện chínhĐăng ký, khách hàng tiềm năng, mua hàng
- So sánh các kỳĐiều gì tăng và điều gì giảm
- Bước tiếp theoTrang và kênh cần cải thiện
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn dán, đính kèm hoặc chụp màn hình báo cáo
- 2Phân tíchChúng tôi so sánh kênh, trang và các kỳ
- 3Báo cáoBạn nhận phát hiện và bước tiếp theo
Chúng tôi cần gì từ bạn
Báo cáo GA4 tải về dưới dạng CSV và dán dưới dạng văn bản, hoặc ảnh chụp màn hình, cho hai kỳ tương đương, cùng ý nghĩa của các sự kiện chính đối với doanh nghiệp của bạn. Tài liệu cũng có thể được đính kèm dưới dạng tệp PDF, Word hoặc Excel.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Website là gì và điều gì được tính là kết quả?
- Chúng tôi nên so sánh những kỳ nào?
- Có gì thay đổi trên website hoặc trong marketing không?
- Câu hỏi nào quan trọng nhất với bạn?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 100 dòng407.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 300 dòng949.000 ₫ | Cao cấpTối đa 1.000 dòng1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số dòng báo cáo | tối đa 100 | tối đa 300 | tối đa 1.000 |
| Bảng tổng hợp | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| Đề xuất | Ngắn | Có | Chi tiết |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Bạn có đăng nhập vào Google Analytics của chúng tôi không?
Không, chúng tôi không truy cập tài khoản của khách hàng. Trong bất kỳ báo cáo GA4 nào, hãy dùng Share this report, rồi Download File dạng CSV, và dán hoặc đính kèm văn bản.
Bạn có thiết lập theo dõi không?
Không, chúng tôi phân tích dữ liệu bạn đã có. Nếu sự kiện chính có vẻ sai, báo cáo sẽ chỉ ra.
Vì sao số liệu GA4 khác với các nền tảng quảng cáo của tôi?
Mỗi công cụ đếm lượt truy cập và chuyển đổi theo cách riêng. Chúng tôi so sánh xu hướng trong GA4 thay vì khớp tổng số giữa các công cụ.