حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مواصفات فنية: موقع حجوزات لاستوديو يوغا
1. أهداف المشروع
- تمكين العملاء من رؤية الجدول وحجز حصة في أقل من دقيقة من الهاتف.
- بيع باقات الحصص والاشتراكات عبر الإنترنت.
- خفض الوقت الذي يقضيه الموظفون في الحجوزات من نحو 10 ساعات أسبوعيًا إلى أقل من ساعتين.
مقاييس النجاح (بعد 3 أشهر من الإطلاق): 70% من الحجوزات عبر الإنترنت؛ ونسبة عدم الحضور أقل من 10%.
2. المستخدمون
| الدور | ما يحتاجه |
|---|---|
| الزائر | رؤية الحصص والأسعار والمدربين؛ شراء حصة تجريبية أولى |
| العميل | حجز الحصص وإلغاؤها، رؤية الرصيد المتبقي، الانضمام إلى قائمة الانتظار |
| المدرب | رؤية حصصه وقائمة العملاء المسجلين |
| المسؤول | إدارة الجدول والأسعار والباقات والمدربين والمبالغ المستردة |
3. الصفحات والشاشات
- الرئيسية: الحصص التالية اليوم، عرض الحصة التجريبية، عنوان الاستوديو.
- الجدول: عرض أسبوعي، مع تصفية حسب نوع الحصة والمستوى والمدرب والقاعة.
- صفحة الحصة: الوصف، المدرب، المدة، الأماكن المتبقية، زر الحجز.
- الأسعار: حصة واحدة، باقات 5 و10 حصص، اشتراك شهري.
- المدربون: قائمة وملفات فردية.
- الحساب: الحجوزات القادمة، السجل، الباقات، طرق الدفع.
- لوحة الإدارة: محرر الجدول، قائمة العملاء، تقرير المبيعات.
4. الميزات الرئيسية
4.1 الحجز
- يمكن للعميل الحجز إن كانت لديه باقة سارية أو دفع ثمن حصة واحدة.
- السعة محددة لكل قاعة (القاعة A: 18، القاعة B: 10).
- عند امتلاء الحصة يمكن الانضمام إلى قائمة الانتظار؛ وإذا شغر مكان يحصل عليه الأول في القائمة ويتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية.
4.2 الإلغاء
- إلغاء مجاني حتى 12 ساعة قبل الحصة، ويعود الرصيد إلى الباقة.
- الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور يستهلك الرصيد.
4.3 المدفوعات
- الدفع بالبطاقة عبر مزوّد دفع يختاره الاستوديو.
- صلاحية الباقات: باقة 5 حصص شهران، وباقة 10 حصص 3 أشهر.
4.4 الإشعارات
- تأكيد الحجز، وتذكير قبل الحصة بـ3 ساعات، وتحديثات قائمة الانتظار.
5. المتطلبات غير الوظيفية
- التصميم للجوال أولًا؛ تحميل الصفحات في أقل من ثانيتين على شبكة 4G.
- العمل على آخر إصدارين من المتصفحات الرئيسية.
- حفظ البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات المحلي.
6. أسئلة مفتوحة
| # | السؤال | من يقرر |
|---|---|---|
| 1 | هل يسجّل المدربون الحضور في التطبيق أم موظف الاستقبال؟ | صاحبة الاستوديو |
| 2 | هل نحتاج إلى باقة تجريبية لأسبوعين إضافة إلى الحصة التجريبية الواحدة؟ | صاحبة الاستوديو |
| 3 | هل يُدمج الجدول في الموقع الحالي أم يحل محله؟ | المالكة + المطوّر |
| 4 | ما مزوّد الدفع وخدمة الرسائل النصية المفضّلان؟ | المالكة |
العميل: استوديو زهرة اللوتس لليوغا، بقاعتين و9 مدربين ونحو 60 حصة أسبوعيًا. الحجوزات اليوم تتم عبر الرسائل المباشرة وورقة تسجيل. الباقة القياسية: مواصفات حتى 10 صفحات. مقتطف أدناه.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
نكتب مواصفات لمساعد محادثة على Telegram أو WhatsApp أو موقعك الإلكتروني: ما الذي يجيب عنه، وأي أزرار وقوائم يعرضها، وكيف يجمع الطلبات أو الحجوزات، ومتى يحوّل المحادثة إلى مدير. يُعرض كل مسار محادثة خطوة بخطوة مع ردود نموذجية، فيستطيع المطوّر أو أداة الإنشاء بلا كود إعداده دون تخمين. وتُذكر قيود تطبيقات المراسلة مثل قوالب WhatsApp وأوامر Telegram.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهمواصفات مساعد محادثة بالأهداف ومسارات المحادثة خطوة بخطوة والأزرار والقوائم والبيانات المطلوب جمعها وقواعد التحويل والتكاملات. تصلك نصًا منسقًا يمكنك لصقه في مستند أو إرساله إلى المطورين؛ وأي أرقام للوقت أو التكلفة هي إرشادات تقريبية، وليست عرض سعر.
- مسارات المحادثةكل مسار من التحية حتى النتيجة
- الأزرار والقوائمما ينقر عليه المستخدم في كل خطوة
- التحويل إلى شخصمتى وكيف تنتقل المحادثة إلى فريقك
- ردود نموذجيةبدءًا من الباقة القياسية: صياغة الرسائل الرئيسية
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف القناة والمهام
- 2المساراتنرسم كل مسار محادثة
- 3المواصفاتنكتب المواصفات
ما نحتاجه منك
تطبيق المراسلة أو الموقع، وما يسأل عنه العملاء عادةً، وما يجب أن يفعله المساعد (يجيب، يحجز، يبيع)، وأين يجب أن تذهب البيانات، وأمثلة تعجبك.
سنسألك:
- أين سيعمل المساعد؟
- ماذا يجب أن يفعل للعملاء؟
- أين يجب أن تذهب البيانات المجمّعة؟
- متى يجب أن يتولى شخص المحادثة؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةمواصفات حتى 3 مسارات15 US$ | القياسيةمواصفات حتى 8 مسارات29 US$ | المميزةمواصفات حتى 15 مسارًا55 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| مسارات المحادثة | حتى 3 | حتى 8 | حتى 15 |
| الطول | صفحة واحدة | حتى 5 صفحات | حتى 10 صفحات |
| ردود نموذجية | لا | نعم | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستبنون المساعد وتطلقونه؟
لا. تحصل على المواصفات؛ ويتولى الإعداد مطوّر أو خدمة إنشاء.
هل تناسب أدوات الإنشاء مثل ManyChat؟
نعم. المسارات ذات الأزرار والشروط تتحول مباشرة إلى كتل في أداة الإنشاء.
هل تغطون قواعد WhatsApp؟
نذكر القيود المعروفة، مثل قوالب الرسائل ونافذة الـ 24 ساعة. تحقق من شروط Meta الحالية قبل الإطلاق.