Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Especificação técnica: site de agendamento para um estúdio de ioga
1. Objetivos do projeto
- Permitir que o aluno veja a grade e agende uma aula pelo celular em menos de um minuto.
- Vender pacotes de aulas e planos mensais on-line.
- Reduzir o tempo da equipe com agendamentos de cerca de 10 horas por semana para menos de 2.
Indicadores de sucesso (3 meses após o lançamento): 70% dos agendamentos on-line; faltas abaixo de 10%.
2. Usuários
| Perfil | Do que precisa |
|---|---|
| Visitante | Ver aulas, preços e professores; comprar uma aula experimental |
| Aluno | Agendar e cancelar aulas, ver os créditos restantes, entrar na lista de espera |
| Professor | Ver as próprias aulas e a lista de alunos agendados |
| Administrador | Gerenciar grade, preços, pacotes, professores e reembolsos |
3. Páginas e telas
- Início: próximas aulas do dia, oferta experimental, endereço do estúdio.
- Grade: visão semanal, filtros por tipo de aula, nível, professor e sala.
- Página da aula: descrição, professor, duração, vagas restantes, botão Agendar.
- Preços: aula avulsa, pacotes de 5 e 10 aulas, plano mensal.
- Professores: lista e perfis individuais.
- Minha conta: próximos agendamentos, histórico, pacotes, formas de pagamento.
- Painel administrativo: editor da grade, lista de alunos, relatório de vendas.
4. Funcionalidades principais
4.1 Agendamento
- O aluno pode agendar se tiver um pacote válido ou se pagar uma aula avulsa.
- A lotação é definida por sala (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Com a aula cheia, o aluno pode entrar na lista de espera; se abrir vaga, o primeiro da fila fica com ela e recebe e-mail e SMS.
4.2 Cancelamento
- Cancelamento gratuito até 12 horas antes da aula; o crédito volta para o pacote.
- Cancelamento depois disso ou falta consome o crédito.
4.3 Pagamentos
- Pagamento com cartão e Pix por um gateway escolhido pelo estúdio.
- Os pacotes vencem: o de 5 aulas em 2 meses, o de 10 aulas em 3 meses.
4.4 Notificações
- Confirmação de agendamento, lembrete 3 horas antes da aula, avisos da lista de espera.
5. Requisitos não funcionais
- Pensado primeiro para celular; páginas carregam em menos de 2 segundos no 4G.
- Funciona nas duas versões mais recentes dos principais navegadores.
- Dados pessoais armazenados conforme a LGPD.
6. Questões em aberto
| # | Pergunta | Quem decide |
|---|---|---|
| 1 | A presença é marcada pelos professores no app ou pela recepção? | Dona do estúdio |
| 2 | É preciso um pacote experimental de 2 semanas além da aula experimental? | Dona do estúdio |
| 3 | A grade fica embutida no site atual ou o substitui? | Dona + desenvolvedor |
| 4 | Qual gateway de pagamento e qual serviço de SMS são preferidos? | Dona |
Cliente: Estúdio Caminho de Lótus, com 2 salas, 9 professores e cerca de 60 aulas por semana. Hoje os agendamentos chegam por direct e por uma lista de presença em papel. Pacote padrão: especificação de até 10 páginas. Abaixo, um trecho.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Escrevemos a especificação de um assistente de chat no Telegram, no WhatsApp ou no seu site: o que ele responde, quais botões e menus mostra, como coleta pedidos ou agendamentos e quando passa a conversa para um atendente. Cada fluxo de conversa é detalhado passo a passo com respostas de exemplo, para que um desenvolvedor ou um construtor no-code possa configurá-lo sem adivinhar. Limites dos mensageiros, como os modelos de mensagem do WhatsApp e os comandos do Telegram, estão indicados.
O que está incluído
- O que você recebeUma especificação de assistente de chat com objetivos, fluxos de conversa passo a passo, botões e menus, dados a coletar, regras de transferência e integrações. Ela chega como texto formatado que você pode colar num documento ou enviar aos desenvolvedores; estimativas de prazo ou custo são apenas uma referência aproximada, não um orçamento.
- Fluxos de conversaCada caminho, da saudação ao resultado
- Botões e menusO que o usuário toca em cada etapa
- Transferência para uma pessoaQuando e como a conversa passa para a sua equipe
- Respostas de exemploA partir do Padrão: redação das mensagens principais
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve o canal e as tarefas
- 2FluxosMapeamos cada caminho de conversa
- 3EspecificaçãoEscrevemos a especificação
O que precisamos de você
O mensageiro ou o site, o que os clientes costumam perguntar, o que o assistente deve fazer (responder, agendar, vender), para onde os dados devem ir e exemplos de que você gosta.
Vamos perguntar:
- Onde o assistente vai funcionar?
- O que ele deve fazer pelos clientes?
- Para onde os dados coletados devem ir?
- Quando uma pessoa deve assumir?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoEspecificação com até 3 fluxosUS$ 15 | PadrãoEspecificação com até 8 fluxosUS$ 29 | PremiumEspecificação com até 15 fluxosUS$ 55 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Fluxos de conversa | até 3 | até 8 | até 15 |
| Tamanho | 1 página | até 5 páginas | até 10 páginas |
| Respostas de exemplo | Não | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês constroem e lançam o assistente?
Não. Você recebe a especificação; um desenvolvedor ou um serviço de construção faz a configuração.
Serve para construtores como o ManyChat?
Sim. Fluxos com botões e condições se convertem diretamente em blocos do construtor.
Vocês tratam das regras do WhatsApp?
Indicamos os limites conhecidos, como os modelos de mensagem e a janela de 24 horas. Confira os termos atuais da Meta antes do lançamento.