BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Technical specification: booking website for a yoga studio
1. Project goals
- Let clients see the timetable and book a class in under one minute, from a phone.
- Sell class passes and memberships online.
- Cut the time staff spend on bookings from about 10 hours a week to under 2.
Success measures (3 months after launch): 70% of bookings made online; no-shows below 10%.
2. Users
| Role | What they need |
|---|---|
| Visitor | See classes, prices and teachers; buy a first-class trial |
| Client | Book and cancel classes, see remaining passes, join a waitlist |
| Teacher | See their own classes and the list of booked clients |
| Admin | Manage timetable, prices, passes, teachers and refunds |
3. Pages and screens
- Home: next classes today, trial offer, studio address.
- Timetable: week view, filters by class type, level, teacher and room.
- Class page: description, teacher, length, places left, Book button.
- Prices: single class, 5- and 10-class passes, monthly membership.
- Teachers: list and individual profiles.
- Account: upcoming bookings, history, passes, payment methods.
- Admin panel: timetable editor, client list, sales report.
4. Key features
4.1 Booking
- A client can book if they have a valid pass or pay for a single class.
- Class capacity is set per room (Room A: 18, Room B: 10).
- When a class is full, the client can join a waitlist; if a place opens, the first person in line gets it and receives an email and text message.
4.2 Cancellation
- Free cancellation up to 12 hours before class; the pass credit returns.
- Later cancellation or a no-show uses up the credit.
4.3 Payments
- Card payments through a payment provider chosen by the studio.
- Passes expire: 5-class after 2 months, 10-class after 3 months.
4.4 Notifications
- Booking confirmation, reminder 3 hours before class, waitlist updates.
5. Non-functional requirements
- Mobile-first; pages load in under 2 seconds on 4G.
- Works in the two latest versions of major browsers.
- Personal data stored in line with local data protection law.
6. Open questions
| # | Question | Who decides |
|---|---|---|
| 1 | Do teachers mark attendance in the app, or does the front desk? | Studio owner |
| 2 | Is a 2-week trial pass needed in addition to a single trial class? | Studio owner |
| 3 | Should the timetable be embedded on the current website or replace it? | Owner + developer |
| 4 | Which payment provider and text-message service are preferred? | Owner |
Client: Lotus Lane Yoga, a studio with 2 rooms, 9 teachers and about 60 classes a week. Today bookings go through direct messages and a paper sign-up sheet. Standard package: specification up to 10 pages. Excerpt below.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
We schrijven een specificatie voor een chatassistent in Telegram, WhatsApp of op je website: wat hij beantwoordt, welke knoppen en menu’s hij toont, hoe hij bestellingen of reserveringen verzamelt en wanneer hij het gesprek overdraagt aan een medewerker. Elke gespreksstroom wordt stap voor stap uitgewerkt met voorbeeldantwoorden, zodat een ontwikkelaar of no-codebouwer hem kan inrichten zonder te gokken. Beperkingen van berichtendiensten, zoals WhatsApp-sjablonen en Telegram-commando’s, worden vermeld.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen specificatie voor een chatassistent met doelen, gespreksstromen stap voor stap, knoppen en menu’s, te verzamelen gegevens, overdrachtsregels en koppelingen. Het komt als opgemaakte tekst die je in een document kunt plakken of naar ontwikkelaars kunt sturen; alle tijds- of kostenbedragen zijn een ruwe indicatie, geen offerte.
- GespreksstromenElk pad van begroeting tot resultaat
- Knoppen en menu’sWaarop de gebruiker bij elke stap tikt
- Overdracht aan een persoonWanneer en hoe het gesprek naar je team gaat
- VoorbeeldantwoordenVanaf Standaard: formulering voor sleutelberichten
Hoe het werkt
- 1BriefingJij beschrijft het kanaal en de taken
- 2StromenWij brengen elk gesprekspad in kaart
- 3SpecificatieWij schrijven de specificatie
Wat we van je nodig hebben
De berichtendienst of website, wat klanten gewoonlijk vragen, wat de assistent moet doen (antwoorden, boeken, verkopen), waar gegevens naartoe moeten en voorbeelden die je goed vindt.
We vragen je:
- Waar gaat de assistent werken?
- Wat moet hij voor klanten doen?
- Waar moeten verzamelde gegevens naartoe?
- Wanneer moet een persoon overnemen?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisSpecificatie met maximaal 3 stromen€ 14 | StandaardSpecificatie met maximaal 8 stromen€ 26 | PremiumSpecificatie met maximaal 15 stromen€ 49 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 3 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Gespreksstromen | maximaal 3 | maximaal 8 | maximaal 15 |
| Lengte | 1 pagina | maximaal 5 pagina’s | maximaal 10 pagina’s |
| Voorbeeldantwoorden | Nee | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Bouwen en lanceren jullie de assistent?
Nee. Je krijgt de specificatie; een ontwikkelaar of bouwdienst richt hem in.
Past het bij bouwers zoals ManyChat?
Ja. Stromen met knoppen en voorwaarden vertalen zich direct naar bouwerblokken.
Behandelen jullie de regels van WhatsApp?
We noemen de bekende beperkingen, zoals berichtsjablonen en het venster van 24 uur. Controleer de actuele voorwaarden van Meta vóór de lancering.
Staat je antwoord er niet bij?