Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Specifiche tecniche: sito di prenotazione per uno studio di yoga
1. Obiettivi del progetto
- Far vedere l'orario e prenotare una lezione in meno di un minuto, dal telefono.
- Vendere online carnet e abbonamenti.
- Ridurre il tempo dello staff sulle prenotazioni da circa 10 ore a settimana a meno di 2.
Indicatori di successo (3 mesi dopo il lancio): 70% delle prenotazioni online; assenze senza disdetta sotto il 10%.
2. Utenti
| Ruolo | Di cosa ha bisogno |
|---|---|
| Visitatore | Vedere lezioni, prezzi e insegnanti; acquistare una lezione di prova |
| Cliente | Prenotare e disdire lezioni, vedere gli ingressi rimasti, mettersi in lista d'attesa |
| Insegnante | Vedere le proprie lezioni e l'elenco dei prenotati |
| Amministratore | Gestire orario, prezzi, carnet, insegnanti e rimborsi |
3. Pagine e schermate
- Home: lezioni di oggi, offerta di prova, indirizzo.
- Orario: vista settimanale, filtri per tipo di lezione, livello, insegnante e sala.
- Pagina lezione: descrizione, insegnante, durata, posti rimasti, pulsante Prenota.
- Prezzi: lezione singola, carnet da 5 e da 10, abbonamento mensile.
- Insegnanti: elenco e profili individuali.
- Account: prenotazioni future, storico, carnet, metodi di pagamento.
- Pannello di amministrazione: editor dell'orario, elenco clienti, report vendite.
4. Funzioni principali
4.1 Prenotazione
- Il cliente può prenotare se ha un carnet valido o se paga una lezione singola.
- La capienza è impostata per sala (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Quando la lezione è piena, il cliente può entrare in lista d'attesa; se si libera un posto, va al primo in lista, che riceve un'email e un SMS.
4.2 Disdetta
- Disdetta gratuita fino a 12 ore prima della lezione; l'ingresso torna sul carnet.
- La disdetta tardiva o l'assenza consumano l'ingresso.
4.3 Pagamenti
- Pagamenti con carta tramite un fornitore di pagamenti scelto dallo studio.
- I carnet scadono: quello da 5 dopo 2 mesi, quello da 10 dopo 3 mesi.
4.4 Notifiche
- Conferma di prenotazione, promemoria 3 ore prima della lezione, aggiornamenti della lista d'attesa.
5. Requisiti non funzionali
- Progettazione mobile first; pagine caricate in meno di 2 secondi in 4G.
- Compatibile con le ultime due versioni dei browser più diffusi.
- Dati personali trattati nel rispetto del GDPR.
6. Questioni aperte
| # | Domanda | Chi decide |
|---|---|---|
| 1 | Le presenze le segnano gli insegnanti nell'app o la reception? | Titolare dello studio |
| 2 | Serve un carnet di prova di 2 settimane oltre alla lezione di prova singola? | Titolare dello studio |
| 3 | L'orario va inserito nel sito attuale o lo sostituisce? | Titolare + sviluppatore |
| 4 | Quale fornitore di pagamenti e quale servizio SMS si preferiscono? | Titolare |
Cliente: Yoga Vicolo del Loto, studio con 2 sale, 9 insegnanti e circa 60 lezioni a settimana. Oggi si prenota via messaggi privati e su un foglio cartaceo. Pacchetto Standard: specifiche fino a 10 pagine. Di seguito un estratto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Scriviamo una specifica per un assistente in chat su Telegram, WhatsApp o sul suo sito web: a cosa risponde, quali pulsanti e menu mostra, come raccoglie ordini o prenotazioni e quando passa la conversazione a un operatore. Ogni flusso di conversazione è descritto passo dopo passo con risposte di esempio, così uno sviluppatore o un builder no-code può configurarlo senza tirare a indovinare. Sono indicati i limiti delle app di messaggistica, come i modelli di WhatsApp e i comandi di Telegram.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna specifica dell'assistente in chat con obiettivi, flussi di conversazione passo dopo passo, pulsanti e menu, dati da raccogliere, regole di passaggio a un operatore e integrazioni. La riceve come testo formattato da incollare in un documento o inviare agli sviluppatori; eventuali stime di tempi o costi sono indicazioni di massima, non un preventivo.
- Flussi di conversazioneOgni percorso dal saluto al risultato
- Pulsanti e menuCosa tocca l'utente a ogni passaggio
- Passaggio a una personaQuando e come la conversazione passa al suo team
- Risposte di esempioDallo Standard: testi per i messaggi chiave
Come funziona
- 1BriefLei descrive il canale e i compiti
- 2FlussiMappiamo ogni percorso di conversazione
- 3SpecificaScriviamo la specifica
Cosa ci serve da lei
L'app di messaggistica o il sito web, cosa chiedono di solito i clienti, cosa deve fare l'assistente (rispondere, prenotare, vendere), dove devono finire i dati ed esempi che le piacciono.
Le chiederemo:
- Dove funzionerà l'assistente?
- Cosa deve fare per i clienti?
- Dove devono finire i dati raccolti?
- Quando deve subentrare una persona?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseSpecifica con fino a 3 flussi14 € | StandardSpecifica con fino a 8 flussi26 € | PremiumSpecifica con fino a 15 flussi49 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Flussi di conversazione | fino a 3 | fino a 8 | fino a 15 |
| Lunghezza | 1 pagina | fino a 5 pagine | fino a 10 pagine |
| Risposte di esempio | No | Sì | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Realizzerete e lancerete voi l'assistente?
No. Riceve la specifica; uno sviluppatore o un servizio di builder lo configura.
È adatta a builder come ManyChat?
Sì. I flussi con pulsanti e condizioni si traducono direttamente nei blocchi del builder.
Trattate le regole di WhatsApp?
Indichiamo i limiti noti, come i modelli di messaggio e la finestra di 24 ore. Verifichi le condizioni attuali di Meta prima del lancio.