حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
تحليل بيانات: 9 أشهر من الحجوزات في نُزُل عائلي
الأرقام الرئيسية
| المؤشر | القيمة |
|---|---|
| الحجوزات (دون الملغاة) | 251 |
| الليالي المبيعة | 689 |
| الإيرادات | $78,540 |
| متوسط سعر الليلة | $114 |
| نسبة الإلغاء | 11.6% (33 من 284) |
| متوسط مدة الإقامة | 2.7 ليلة |
ملخص حسب القناة
| القناة | الحجوزات | حصة الإيرادات | متوسط السعر | العمولة | الصافي لليلة |
|---|---|---|---|---|---|
| منصات الحجز | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| مباشر (هاتف، بريد، موقع) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| وكيل سفر محلي | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
يدفع النزلاء المباشرون أكثر، ويقيمون أطول (3.4 ليلة مقابل 2.3)، ويحققون $33 إضافية في الليلة بعد العمولة مقارنة بنزلاء المنصات.
الاتجاهات والقيم الشاذة
- يوليو وأغسطس حققا 41% من الإيرادات، وبلغ الإشغال 93%.
- مارس وأبريل كانا الأضعف (إشغال 38%)، لكن ليالي نهاية الأسبوع بيعت بنسبة 79%: الفجوة في منتصف الأسبوع.
- الإلغاءات بلغت 19% في حجوزات المنصات ذات الإلغاء المجاني، و4% في الحجوزات المباشرة بعربون.
- قيمة شاذة: 6 حجوزات في مايو بسعر $45 لليلة، كلها لمجموعة شركة واحدة بخصم يدوي؛ أُبقيت في المجاميع مع وضع علامة عليها.
النتائج
- أربح نزلائكم هم المباشرون العائدون، ومع ذلك لم يُدعَ إلى الحجز المباشر في المرة القادمة سوى 14% من نزلاء المنصات.
- منتصف الأسبوع في الربيع هو الفجوة الحقيقية الوحيدة؛ أما عطلات نهاية الأسبوع فتبيع نفسها.
- الإلغاء المجاني على المنصات كلّف نحو 27 ليلة ضائعة خلال 9 أشهر.
التوصيات
- أضيفوا بطاقة "احجز مباشرة" عند المغادرة مع سعر للنزلاء العائدين بخصم 10%: ويبقى أعلى بـ$20 من صافي المنصات.
- أطلقوا عرضًا لمنتصف الأسبوع في الربيع (3 ليالٍ بسعر ليلتين، من الأحد إلى الخميس) لشهري مارس وأبريل.
- أضيفوا على المنصات سعرًا غير قابل للاسترداد بخصم 8% بجانب السعر المرن.
- سجّلوا قناة الحجز لكل نزيل من الآن: 17 سطرًا بلا قناة ضُمّت إلى "مباشر".
دُقّقت كل المجاميع مقابل المجاميع الشهرية في جدولكم، والفرق $0.
العميل: نُزُل من 12 غرفة على ضفاف بحيرة، يديره مالكان البيانات: 284 سطر حجز من يناير إلى سبتمبر (التاريخ، نوع الغرفة، عدد الليالي، القناة، السعر المدفوع، الإلغاء) السؤال: "أي قناة وأي أشهر تدرّ علينا المال فعلًا، وأين نخسره؟"
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
تتذكر فرق المبيعات آخر صفقة خسرتها، لا النمط عبر خمسين صفقة. صدّر صفقاتك المغلقة من CRM مع المرحلة والمبلغ والمصدر والمسؤول ومدة الدورة وسبب الخسارة، فنقارن الصفقات الرابحة بالخاسرة لنجد أين تتعثر الصفقات فعلًا: أي مصادر العملاء المحتملين تُغلق، وفي أي مرحلة تتوقف الصفقات، وأي الأسباب تتكرر، وما علاقة الخصومات بمعدل الفوز. تحصل على نتائج بالأرقام وقائمة قصيرة بالتغييرات التي تختبرها في الربع القادم.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهتقرير بمعدل الفوز حسب المصدر والشريحة وحجم الصفقة والمسؤول، والتسرب بين المراحل، وأهم أسباب الخسارة، والتوصيات، كنص منسق في صفحة الطلب وكملفات Word (.docx) وExcel (.xlsx).
- تفصيل معدلات الفوزحسب المصدر والشريحة والحجم والمسؤول
- التسرب بين المراحلأين تتوقف الصفقات أو تموت
- تجميع أسباب الخسارةالأسباب المكتوبة بحرية مفرزة إلى محاور
- أثر الخصم ومدة الدورةعلاقتهما بالفوز
- تغييرات للاختبارخطوات تالية محددة
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترفق ملف تصدير الصفقات
- 2التحليلنقارن الصفقات الرابحة بالخاسرة
- 3التسليمتحصل على التقرير والملفات
ما نحتاجه منك
ملف تصدير للصفقات المغلقة الرابحة والخاسرة كملف Excel أو ملصقًا كنص CSV، ومعنى كل عمود، ومراحل المبيعات لديك، والفترة المشمولة. أزل بيانات التواصل مع العملاء قبل الإرسال؛ ويمكن إبقاء أسماء الشركات أو ترميزها.
سنسألك:
- ما الفترة ومسار المبيعات اللذان يغطيهما ملف التصدير؟
- ماذا يعني كل عمود؟
- ما الذي تشك في أنه يكلفك الصفقات؟
- هل هناك أنواع صفقات يجب استبعادها؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةحتى 100 صفقة15 US$ | القياسيةحتى 300 صفقة35 US$ | المميزةحتى 1,000 صفقة69 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الصفقات في ملف التصدير | حتى 100 | حتى 300 | حتى 1,000 |
| التفصيلات | حتى 3 | حتى 6 | حتى 10 |
| التوصيات | قصيرة | نعم | مفصلة |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل تتصلون بـ CRM لدينا؟
لا. تصدّر الصفقات بنفسك وترفق الملف. ولا نحتاج أبدًا إلى الوصول إلى CRM.
أسباب الخسارة لدينا نص حر غير منظم. هل هذه مشكلة؟
لا. نجمعها في بضعة محاور واضحة ونعرض الصياغة الأصلية خلف كل منها، لتتمكن أيضًا من ترتيب الحقل مستقبلًا.
هل ستصنفون مندوبي المبيعات لدينا؟
فقط إذا طلبت تفصيلًا حسب المسؤول. ونعرضه مع أعداد الصفقات، لأن العينة الصغيرة لكل مندوب يسهل أن يُساء فهمها.