Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Análise de dados: 9 meses de reservas em uma pousada familiar
Números principais
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Reservas (sem canceladas) | 251 |
| Diárias vendidas | 689 |
| Receita | R$ 78.540 |
| Diária média | R$ 114 |
| Taxa de cancelamento | 11,6% (33 de 284) |
| Estadia média | 2,7 diárias |
Resumo por canal
| Canal | Reservas | % da receita | Diária média | Comissão | Líquido por diária |
|---|---|---|---|---|---|
| Plataformas de reserva | 142 | 54% | R$ 109 | 15% | R$ 93 |
| Direto (telefone, e-mail, site) | 87 | 38% | R$ 126 | 0% | R$ 126 |
| Agência de turismo local | 22 | 8% | R$ 102 | 10% | R$ 92 |
Hóspedes diretos pagam mais, ficam mais tempo (3,4 diárias contra 2,3) e deixam R$ 33 a mais por diária depois da comissão do que os de plataforma.
Tendências e pontos fora da curva
- Julho e agosto trouxeram 41% da receita; a ocupação chegou a 93%.
- Março e abril foram os mais fracos (ocupação de 38%), mas os fins de semana venderam 79%: o buraco está no meio da semana.
- Cancelamentos: 19% nas reservas de plataforma com cancelamento grátis e 4% nas diretas com sinal.
- Fora da curva: 6 reservas em maio a R$ 45 a diária. São todas de um mesmo grupo corporativo com desconto manual; ficaram nos totais, mas sinalizadas.
Conclusões
- Seus hóspedes mais rentáveis são os diretos que voltam, mas só 14% dos hóspedes de plataforma foram convidados a reservar direto na próxima vez.
- O meio de semana em março e abril é o único buraco real; os fins de semana vendem sozinhos.
- O cancelamento grátis nas plataformas custou cerca de 27 diárias perdidas em 9 meses.
Recomendações
- Entregar um cartão "reserve direto" no check-out com 10% de desconto para quem volta: ainda fica R$ 20 acima do líquido da plataforma.
- Criar um pacote de meio de semana (3 diárias pelo preço de 2, de domingo a quinta) para março e abril.
- Incluir nas plataformas uma tarifa não reembolsável com 8% de desconto ao lado da flexível.
- Registrar daqui em diante o canal de cada hóspede: 17 linhas estavam sem canal e foram agrupadas como "direto".
Todos os totais foram conferidos com as somas mensais da sua planilha; a diferença é R$ 0.
Cliente: pousada de 12 quartos à beira de uma represa, administrada pelos dois donos Dados: 284 linhas de reservas, de janeiro a setembro (data, tipo de quarto, diárias, canal, valor pago, cancelamento) Pergunta: "Qual canal e quais meses realmente dão dinheiro, e onde estamos perdendo?"
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Equipes de vendas lembram do último negócio perdido, não do padrão em cinquenta. Exporte do CRM os seus negócios fechados com etapa, valor, origem, responsável, duração do ciclo e motivo da perda, e comparamos os ganhos com as perdas para descobrir onde os negócios realmente dão errado: quais origens de leads fecham, em que etapa os negócios travam, quais motivos se repetem e como os descontos se relacionam com a taxa de ganho. Você recebe as descobertas com números e uma lista curta de mudanças para testar no próximo trimestre.
O que está incluído
- O que você recebeUm relatório com a taxa de ganho por origem, segmento, valor do negócio e responsável, as perdas por etapa, os principais motivos de perda e recomendações, em texto formatado na página do pedido e em arquivos Word (.docx) e Excel (.xlsx).
- Taxa de ganho em detalhePor origem, segmento, valor e responsável
- Perdas por etapaOnde os negócios travam ou morrem
- Motivos de perda agrupadosMotivos em texto livre organizados em temas
- Efeito do desconto e do cicloComo eles se relacionam com o ganho
- Mudanças para testarPróximos passos concretos
Como funciona
- 1BriefingVocê anexa a exportação dos negócios
- 2AnáliseComparamos ganhos e perdas
- 3EntregaVocê recebe o relatório e os arquivos
O que precisamos de você
Uma exportação dos negócios fechados, ganhos e perdidos, como arquivo Excel ou colada como texto CSV, o que significa cada coluna, as suas etapas de venda e o período coberto. Remova os contatos dos clientes antes de enviar; os nomes das empresas podem ficar ou ser codificados.
Vamos perguntar:
- Qual período e qual funil a exportação cobre?
- O que significa cada coluna?
- O que você suspeita que está custando negócios?
- Há tipos de negócio a excluir?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoAté 100 negóciosUS$ 15 | PadrãoAté 300 negóciosUS$ 35 | PremiumAté 1.000 negóciosUS$ 69 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 4 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Negócios na exportação | até 100 | até 300 | até 1.000 |
| Recortes | até 3 | até 6 | até 10 |
| Recomendações | Curta | Sim | Detalhada |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês se conectam ao nosso CRM?
Não. Você mesmo exporta os negócios e anexa o arquivo. Nunca precisamos de acesso ao CRM.
Os nossos motivos de perda são texto livre bagunçado. Isso é um problema?
Não. Agrupamos os motivos em alguns temas claros e mostramos a redação original por trás de cada um, para você também poder organizar o campo para o futuro.
Vocês vão classificar os nossos vendedores?
Só se você pedir um recorte por responsável. Mostramos isso com a contagem de negócios, porque uma amostra pequena por vendedor é fácil de interpretar errado.