حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
عرض بيع: خدمات تنظيف لمساحة عمل مشتركة
وضعكم الحالي
تنمو ميبل هَب بسرعة: 40 عضوًا جديدًا منذ الربيع، وفعاليات ثلاث أمسيات أسبوعيًا، ومطبخ لا ينام. خلال جولتنا ذكرتم ثلاث مشكلات: مطابخ تبدو متعبة قبل الظهر، وقاعات اجتماعات لا تُعاد إلى وضعها بعد الفعاليات، ومقاول حالي يتجاوز مهام دون إبلاغكم.
ما نقترحه
تنظيف مسائي يومي (الاثنين–الجمعة، 7–10 مساءً) مع تجديد للمطبخ وقت الظهيرة (12:30–1:30 ظهرًا)، لتبدو المساحة جيدة لأعضاء الصباح ولوقت الغداء.
| المنطقة | يوميًا | أسبوعيًا |
|---|---|---|
| مساحة العمل المفتوحة | مسح المكاتب، تفريغ السلال، كنس الأرضيات بالمكنسة الكهربائية | إزالة الغبار عن الكراسي والشاشات |
| المطبخان | تنظيف كامل مساءً + تجديد ظهرًا، تحميل غسالة الصحون وتفريغها | تفريغ الثلاجة كل جمعة |
| قاعات الاجتماعات (5) | إعادتها إلى الترتيب القياسي، تنظيف السبورات | تنظيف بقع المفروشات |
| دورات المياه (4) | تنظيف كامل وتزويد مرتين يوميًا | تنظيف عميق للفواصل والتجهيزات |
| مساحة الفعاليات | إعادة ترتيبها صباح اليوم التالي لكل فعالية | — |
كيف نضمن إنجاز العمل
- قائمة تحقق لكل غرفة تُوقَّع كل ليلة مع صورة للمطابخ ودورات المياه
- مشرف موقع مخصص يزور أسبوعيًا ويمكن الاتصال به هاتفيًا
- مراجعة شهرية لمدة 15 دقيقة مع مدير المجتمع لديكم: ما الذي نجح وما الذي يجب تغييره
- إذا فاتت مهمة من القائمة، نصلحها خلال 24 ساعة دون أي تكلفة
الاستثمار
| الباقة | السعر الشهري |
|---|---|
| التنظيف المسائي، الاثنين–الجمعة | $3,450 |
| تجديد المطبخ ظهرًا | $620 |
| إعادة الترتيب بعد الفعاليات (حتى 12 شهريًا) | $540 |
| الإجمالي | $4,610 شهريًا |
المستلزمات والمنتجات الحاصلة على شهادات بيئية مشمولة. لا رسوم تأسيس. الإلغاء بإشعار 30 يومًا.
لماذا العُشّ اللامع
- ننظّف يوميًا 11 مكتبًا مشتركًا واستوديو في المدينة
- الفريق نفسه في موقعكم كل ليلة، فيتعرّف إلى مساحتكم
- يبقى العميل معنا 3.5 سنوات في المتوسط
الخطوات التالية
- تأكيد النطاق بحلول 15 نوفمبر
- ننفّذ أسبوعًا تجريبيًا مجانيًا يبدأ في 25 نوفمبر
- توقيع الاتفاقية بعد التجربة إن كنتم راضين
أُعدّ لمساحة ميبل هَب للعمل المشترك بواسطة رنا مراد، مديرة الحسابات.
من: العُشّ اللامع للتنظيف، شركة محلية للتنظيف التجاري. إلى: مساحة ميبل هَب للعمل المشترك، طابقان، نحو 880 م²، قرابة 120 عضوًا. الصيغة: عرض من 3 صفحات.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
في الاشتراك أو العضوية أو الخدمة المستمرة، كل عميل يلغي يعني إيرادات ضائعة دفعت بالفعل ثمن اكتسابها. نبني خطة احتفاظ مما تعرفه عن أسباب مغادرة الناس: خطوات الإعداد الأولي التي توصل العملاء الجدد إلى أول قيمة، وعلامات الإنذار المبكر (استخدام أقل، جلسات فائتة، تذاكر دعم)، ومتابعات وعروض استعادة لكل مجموعة معرضة للخطر، ومسار إلغاء يعرض الإيقاف المؤقت أو الانتقال إلى خطة أقل، وأرقام فقدان العملاء التي تُراجع شهريًا. أرسل تقارير فقدان العملاء أو أسباب الإلغاء أو نتائج الاستبيانات كملفات PDF أو Word أو Excel.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهخطة للاحتفاظ بالعملاء بخطوات الإعداد الأولي، وإشارات الخطر، والإجراءات والرسائل لكل مجموعة معرضة للخطر، ومسار الإلغاء، ومقاييس فقدان العملاء، كنص وكملفات DOCX وPDF.
- الإعداد الأولي حتى أول قيمةالخطوات في الأسابيع الأولى
- إشارات الخطرما يجب مراقبته قبل أن يلغي أحد
- إجراءات الاحتفاظمتابعات وعروض لكل مجموعة معرضة للخطر
- مسار الإلغاءخيارات الإيقاف المؤقت أو الانتقال إلى خطة أقل أو إبداء الملاحظات
- مقاييس فقدان العملاءما يجب مراجعته كل شهر
كيف يعمل
- 1البياناتتشارك أرقام فقدان العملاء وأسباب المغادرة
- 2التخطيطنخطط الإعداد الأولي والإشارات وإجراءات الاحتفاظ
- 3التسليمتستلم الخطة كنص وملفات
ما نحتاجه منك
ما تبيعه ودورة الفوترة، ونسبة فقدان العملاء الشهرية إن كنت تعرفها، والأسباب التي يذكرها العملاء للمغادرة، وما يفعله العملاء الناجحون بشكل مختلف، وأي تقرير عن فقدان العملاء أو استبيان كملف.
سنسألك:
- مقابل ماذا يدفع العملاء، وكم مرة؟
- لماذا يقول العملاء إنهم يغادرون؟
- متى تحدث معظم عمليات الإلغاء؟
- ماذا يمكنك أن تقدم للاحتفاظ بالعميل؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةمخطط الاحتفاظ20 US$ | القياسيةخطة احتفاظ كاملة39 US$ | المميزةخطة مع استعادة العملاء75 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| المجموعات المعرضة للخطر | حتى 2 | حتى 4 | حتى 6 |
| الرسائل المكتوبة | 3 | 8 | 12 |
| الملفات | DOCX وPDF | DOCX وPDF | DOCX وPDF |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل جعل الإلغاء أصعب جزء من الخطة؟
لا. الإلغاء المخفي أو الصعب يخالف قواعد حماية المستهلك في كثير من الدول. نقدم خيارات الإيقاف المؤقت والانتقال إلى خطة أقل ضمن مسار إلغاء واضح.
لا نتتبع الاستخدام. هل ستنجح الخطة مع ذلك؟
نعم. نستخدم الإشارات التي يمكنك رؤيتها اليوم، مثل المدفوعات أو الحجوزات الفائتة، ونقترح ما يجب أن تبدأ بتتبعه.
هل يمكن إدخال الرسائل في أداة البريد الإلكتروني لدينا؟
نعم، فهي مكتوبة كنصوص جاهزة مع موعد إرسال كل منها. وتتولى أنت إعداد الإرسال.